mon adresse mail a été piraté et je n'ai plus accès a mon compte bitdefender central

lionel D

bonjour, comme indiqué ci-dessus mon mail : ######## a été piraté.
pour être plus précis, je n'ai plus accès à cette boite mail, car l'attaquant en a pris le contrôle et il a changé le mot de passe principal de la boite mail.

de ce fait, je n'ai plus accès non plus à mon ancien compte Bitdefender avec le mail : #######, il en a pris le contrôle aussi.
c'est arrivée le 23 novembre 2023 et je vous contacte seulement maintenant et je regrette de pas l'avoir fait plus tôt, car je me rends compte qu'il va bénéficier du renouvellement automatique et cela me chagrine.
donc j'ai besoins de votre aide
merci et à très bientôt
ps : je ne sais pas si j'ai posté au bon endroit sinon, veuillez-m'en excusé

lionel D

personne ne peut m'aider ?!
et contacter le support, cela ne fonctionne pas, car la question n'est pas répertoriée :(

fedor

bonsoir lionel D,

je viens de supprimer ton adresse mail car il ne faut rien poster de personnel sur le forum.

a mon avis il faut voir cela avec le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

lionel D

Contacter le support technique ne fonctionne pas malheureusement, car il y a des réponses à sélectionner qui ne correspondent pas à mon problème.
je suis dans l'impasse complète😔
merci quand même.

fedor

Bonjour lionel D,

Tu peux cliquer sur menaces est suppression.

Bonne journée.