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Je n'ai pas reçu de code d'activation

Options
Pascale72
Pascale72 E-mail d'activation pas reçu

Bonjour,

Je renouvelle mon abonnement pas prélèvement annuel via Paypal. La dernière fois c'était le 24 juin 2023 pour 12 mois. J'ai 5 appareils qui apparaissent comme protégés mais quand j'ouvre bitdefender sur mon PC portable, cela me demande constamment de me connecter avec un code d'activation que je n'ai jamais reçu. Je n'ai reçu aucun message d'erreur de Bitdefender donc je pensais que mes 5 appareils étaient protégés. C'est mon fils qui a vu que son PC portable ne semble pas protégé.

Comment résoudre le problème pour que mes 5 appareils soient bien protégés?

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Réponses

  • Alexandru_BD
    Options

    Bonjour @Pascale72,

    Il s'agissait d'une commande de renouvellement automatique et votre protection a été prolongée automatiquement sans code d'activation en juin 2023, selon la date de l'e-mail de confirmation. Ainsi, la date d’expiration de votre abonnement Bitdefender Total Security est juin 2024.

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user