-
impossible d'activer le nouveau code
bonjour, j'ai un nouveau code pour prolonger l'abonnement mais impossible de l'installer. voir le fichier ci-joint. je clique sur installation, le fichier se télécharge, je l'exécute puis rien !! quelle solution pour que la prolongation de l'abonnement soit activé ? merci pour vote aide E.D.
-
abonnement pour 1 ou 3 appareils
Bonjour, j'ai installé sur mon PC l'antivirus Bitdefender Antivirus Plus. J'ai pris provisoirement la formule "gratuité 30 jours" et le produit pour 1 seul appareil. Après installation, le système m'indique que le produit est valable pour 3 appareils (donc encore 2 possibles). Peut-être me suis-je trompé dans ma commande ?…
-
Résilier mon abonnement
Je n'utilise plus Bitdefender depuis plusieurs années, 2checkout continue à prélever le montant de l'abonnement. Encore cette année, 74,99 euros ont été débités fin juin 2025. Les emails concernant le paiement contiennent des liens inactifs, ce qui est très peu pratique pour résilier. J'imagine que le but est de dissuader…
-
Passage automatique de la version Bitdefender Internet Security à la version BD Total Security
Bonjour, J'ai reçu un email m'indiquant que BD m'avait converti ma licence Internet Security en Total Security alors que je n'ai jamais demandé cela. J'ai vérifier sur le site officiel si BDIS existait encore. Par défaut cette version n'apparait pas. Il faut faire une recherche sur "Bitdefender Internet Security" pour…
-
Renouvellement abonnement impossible
Bonjour, j'ai acheté une nouvelle licence pour renouveller mon abonnement qui expire le 14 août 2025. il est bien enregistré dans Bitdefender Central, mais après avoir téléchargé le programme et cliqué dessus, il ne se passe rien. Merci pour vos conseils
-
Achat licence chez revendeur
Bonjour, Je souhaite acheter une licence BitDefender Internet Security chez un revendeur, à savoir Boulanger. Voici le lien du produit : https://www.boulanger.com/ref/1140535 Il est indiqué que cette licence est valable pour un PC sous Windows 10. J'aimerais savoir si en achetant cette clé, je pourrai quand même activer…
-
sur mon abonnement
Bonjour, je viens de renouveler mon abonnement alors qu'il y a un ou deux jours j'avais déjà réglé 25 euros et cette fois je règle à nouveau 35 euros. Cela me semble anormal mais comme j'ai du changer de carte bancaire, je me dis qu'il se peut que l'achat précèdent n'ai pas été pris en compte car il est évident que je n'ai…
-
Pas possible d'utiliser un 2ème abonnement dans central
Hello la communauté, J'avais un abonnement Internet security 5 appareils windows avec 3 PCs que j'ai laissé expirer le 2 juillet. J'ai souscrit à la place un Total Security 5 appareils (multi OS) que j'ai activé dans mon central. Je n'arrive à installer qu'un seul PC et pas les 2 autres anciens. Ils restent bloqués sur…
-
abonnement pour plusieurs matériels limité à 5
Bonjour. J'avais jusqu'à présent un abonnement "Bitdefender Familly Pack" pour 15 appareils. Renouvellement fait le 19 septembre 2024. Le renouvellement à venir couvre bien le même nombre d'appareils ? Merci de votre réponse et de votre protection, Hervé.
-
abonnements non résolu
J'avais Total Security jusque 27 juillet 2025. J'ai acheté la version Premium valable jusqu'au 27 juillet 2026. Impossible de passer de l'abonnement précédent au nouveau. Ceci se fera-t-il automatiquement? Je ne reconnais plus Bitdefender que j'aime depuis des années: une vraie usine à gaz Je souhaite une réponse rapide…
-
renouvellement abonnement pour 1 an jusqu'a juillet 2026 et total security indique 21jours restants
Bonjour à tous, J'ai renouvelé mon abonnement a total security pour 1 an dans mon compte central, avec code activation qui prends la suite de celui qui va s'achever. dans mon compte central tout est bon, abonnement jusqu'à juillet 2026 sauf que quand j'ouvre total security sur mon pc, celui-ci indique toujours le nombre de…
-
Abonnement
Je souhaite ne pas renouveler mon abonnement annuel à sa date anniversaire ?
-
Basculer un abonnement Android version Ios
bonjour, je suis passé à un environnement iOS, tél et ordi, et j’aimerais basculer mon abonnement bitdefender pour Android vers la version iOS. Est-ce possible et comment ?
-
Désactiver les notifications d'un abonnement expiré
Je suis passé d'un abonnement Bitdefender total security à un abonnement Bitdefender Premium Security. Réaffectation des postes, tél, hop tout nickel. Par contre je suis spammé en continue par mon ancien abonnement qui est expiré et me demande de le renouveler alors qu'il n'y a plus un seul appareil dans le pool …. c'est…
-
Mise a jour de l'application a bloqué tout le compte
Bonjour, Nous venons de mettre à jours nos applications Bitdefender sur nos différents appareils et maintenant, nous avons une message de "limite d'appareil atteint" alors que nous avons toujours le même nombre d'appareil. Pouvez-vous regarder svp ? Cordialement
-
Pourquoi aucun lien entre Bitdefender et 2checkout?
Bonjour, Pourquoi je n'arrête pas de recevoir des mails de 2checkout alors que mon renouvellement a été fait le 24 mai 2025. J'ai reçu un mail me disant : Votre abonnement Bitdefender Total Security Individual} est désormais actif et vous protégera jusqu'au 24 mai, 2026. Je n'ai pas oublié de l'activer. Par avance, merci…
-
internet total security et password manager
Bonjour ,j'ai renouvelé mon abonnement à total security et mon compte password manager m'affiche que mon celui ci a expiré . l'abonnement à password manager est pourtant inclus .Dois je prendre en plus un autre abonnement à securepass ?
-
Bitdefender total security 2 ans Achat
bonjour peut-on acheter une clé d activation à l étranger comme aux États Unis et fonctionnera t elle en France
-
telecharger mon abonnement sur un autre appareil suite à un renouvellement
-
perte de mon compte
bonjour je vous signale que je ne retrouve plus aucune trace de mo abonnement à bitdefender,contracté en 2024(vers la fin de l'année!!sans plus de précision). j'avais même demandé le renouvellement automatique mais il ne me reste plus aucune trace ni preuve.Je vous serais reconnaissant de m'indiquer la conduite à tenir car…
-
Comment résilier mon abonnement
je souhaite résilier mon abonnement. Comment faire ?
-
Prélèvement abusif
Après un prélèvement abusif l'année dernière (j'avais déjà acheté un renouvellement en ligne), vous m'aviez affirmé avoir annulé le renouvellement automatique. Nous voilà un an plus tard et une fois encore, vous prélevez sans prévenir un montant que je prévoyais de payer début juin, conformément à l'échéance de mon…
-
Reconnexion à SecurePass
Pourquoi faut-il se reconnecter à Bitdender Central ET déverrouiller son coffre-fort à chaque fois qu'on ouvre son navigateur?
-
Gestion de mes pc protéger
Bonjour à tous Je me rends compte que j'ai dans la liste de PC des PC que je n'ai plus Comment les supprimer, sachant que lorsque je clique dessus la page est blanche ! Merci
-
Qu'est-ce qu'il faut faire quand ton email principal est banni ??
Bonjour, Je n'arrive pas à analyser mon adresse email principal parce que l'email est banni.
-
Comment joindre par mail le service central abonnement
-
renouvellement d'abonnement
j'ai renouvelé mon abonnement depuis un moment dejà et je ne vois pas ce renouvelement sur mon compte il est indiqué que l'abonnement expire le 15 soit dans une semaine …. habituellement je n'ai pas de problème pour renouveler …. en fait je crois avoir commis une erreur j'ai pris un abonnement qui n'est pas le même que…
-
Renouvellement de l'abbonnement
Bonsoir. Le renouvellement automatique de mon abonnement actuel (BITDEFENDER PREMIUM SECURITY) me couterait 61€. En cherchant directement sur le site , le même abonnement ne me couterait que 55€. Pouvez-vous me faire profiter de cette offre? cela fait quand même 6€ d'économie. je vous souhaite une bonne soirée Cordialement…
-
La version de Windows indiquée pour mes pc sur Central n'est pas la bonne.
Central indique pour mes 2 PC qu'ils sont en Windows 10, alors que leur OS est Windows 11.
-
Abonnement
bonjour je suis actuellement abonné avec la formule totale security jusqu’en novembre et je souhaiterais passer à premium security. Dois-je attendre ma date anniversaire pour changer ou bien si je le fait maintenant dois-je payer la totalité du prix de l’abonnement premium. Merci. Cordialement.