Bonjour,
J'ai rencontré ce matin un désagréable problème, j'ai acheté une clé en avril 2025 pour un an et protection pour 5 appareils, et pour une raison que j'ignore mon abonnement a été arrêté et on me demande de renouveler. Pris d'un doute, j'ai donc racheté une clé qui une fois rentrée m'indique "une erreur s'est produite merci de réessayer plus tard". Donc je me retrouve virtuellement avec un abonnement prolongé d'un an mais toujours aucune réactivation. J'ai contacté le support par mail, par téléphone, presque 20 minutes d'attente facturées, puis un monsieur m'expliquant qu'il ne comprend pas et qu'il va transmettre à sa hiérarchie. Je suis une personne compréhensive mais cette blague m'a coûté assez cher, je me retrouve toujours sans protection. Quelqu'un peut-il m'aider? Merci par avance.
