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Pourquoi Bitdefender prend trop d'utilisation de ma batterie sur mon Samsung S23Ultra?

AigleRoyal

Bonjour,

est-ce que quelqu'un a ce problème?

J'ai un Samsung S23Ultra sur Android et c'est le deuxième message que j'ai mentionnant Que Bitdefender Security a ''une utilisation élevée de la batterie'' et me demande de placer l'application Bitdefender Securiy en veille profonde.

Et cela vide ma batterie assez rapidement.

Comment peut-on corriger ce problème?

Votre aide serait grandement apprécier.

Merci

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All comments

fedor

bonsoir AigleRoyal,

Si tu utilise le VPN avec Bitdefender VPN, cette surconsommation est normale.

De même, dans une moindre mesure, la protection web peut entraîner un légère augmentation de la consommation de la batterie.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

AigleRoyal

Je n'ai pas utilisé le Vpn pour plusieurs jours pur être certain que ce soit pas le Vpn. Ces deux dernier jours on me mentionne que Bitdefender qu'il y a une utilisation très élevée de la batterie et c'est la première fois cette année depuis que j'ai bitdefender et je ne crois pas que cela soit

fedor

Désactive la protection web pour test et dit moi si la surconsommation persiste.

Alexandru_BD

Bonjour,

Veuillez consulter cet article pour connaître les causes possibles :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/85860/

AigleRoyal

Pour info il y avait seulement Bitedefender qui fonctionnait en arrière plan

AigleRoyal

Bonjour fedor,

J'ai enlevé la protection web tel que mentionné depuis 12hrs environ la batterie sumble se décharger nornalement. Par contre je n'ai pas de protection web.

Alexandru_BD

Je vous recommande de ne pas activer la protection Web en permanence, mais seulement lorsque vous naviguez activement. Comme vous pouvez l'imaginer, cette fonction analyse tout le trafic Internet ; elle peut donc effectivement impacter l'autonomie de la batterie, mais l'état et le modèle de votre appareil peuvent également jouer un rôle.

Suivez les instructions de l'article que j'ai partagé précédemment, désactivez la protection Web lorsque vous ne naviguez pas et vérifiez si l'autonomie de la batterie s'améliore.

AigleRoyal

Je comprends ce que vous demandez de faire et c'est ce que j'ai fais depuis hier. En désactivant la protection web oui il y a amélioration.

Mais je ne comprends toujours pas cette situation, ça fait maintenant plus de 2 ans que j'ai Bitdefender et je n'ai jamais eu ce problème, j'ai un Samsung S23Ultra en super condition pourquoi ce problème.

Je ne trouve pas cela vraiment intéressant d'activer et désactivé le web à l'utilisation, je m'attend à mieux de Bitdefender.

J'aurai une désicion à prendre…

Alexandru_BD

Si ce problème est récent et que vous n'avez rien modifié sur votre appareil, il vous faudra contacter l'assistance Bitdefender pour qu'ils examinent ce comportement.

Indiquez-leur le nom de votre appareil, la version de son système d'exploitation, la version de Bitdefender Mobile Security et les étapes que vous avez déjà suivies pour tenter de résoudre le problème.

Vous pouvez contacter directement les équipes d'assistance via ce lien :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Cordialement