mail frauduleux indiqué comme Safe !!!

zarafa

Bonsoir

j'ai récemment reçu 2 mails frauduleux qui sont passés comme des courriers safe , je ne comprends avec piratage de ma carte bancaire dans la mm journée .

je paye un système censé me protéger de toutes ces fraudes et virus mais apparemment ce n'est pas le cas !

c'était mon coup de gueule du soir et je ne pense par renouveler l'expérience avec Bitfender .

Phil33

Bonsoir

Le piratage de la carte bancaire serait lié aux mails frauduleux ou c’est autre chose ?
Merci

zarafa

oui c'est lié aux mails .

Phil33

ok merci

fedor

bonsoir zarafa,

avant d'en vouloir a bitdefender:

as tu cliquer sur les 2 liens?

sur quel messagerie as tu reçu les 2 mails?

envoye une capture d'ecran des 2 mail.

as tu lancer une analyse complete de bitdefender?

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour @zarafa,

Je suis désolé d'apprendre que cela vous est arrivé.
Maintenant, pouvez-vous nous en dire plus sur cette adresse e-mail à partir de laquelle vous avez reçu l'e-mail malveillant ? De quoi parlait l'e-mail ? Quelles mesures avez-vous prises après avoir reçu l'e-mail ? Utilisez-vous Email Protection et l'e-mail dangereux n'a pas été signalé par Bitdefender, ou avez-vous accédé à des documents/URL de cet e-mail qui étaient malveillants et Bitdefender ne les a pas détectés comme tels ?
Veuillez également confirmer si Bitdefender était actif à ce moment-là, ce qui signifie que tous ses modules de sécurité étaient activés.Veuillez clarifier.
Une capture d'écran serait très utile.

Nous aimerions en savoir plus à ce sujet afin de pouvoir marquer cette adresse comme dangereuse, au cas où elle n'aurait pas été détectée.

Merci,

Alex