Autorisation protection des emails refusée par Outlook

Alain Germain

Bonjour

Je dispose de Bitdefender premium security plus sur windows 10 .

J'ai voulu installer "protection de emails" sur outlook : impossible !

j'ai suivi la procédure à la lettre , vérifié mes comptes ,changé les mots de passe : rien à faire .

La protection fonctionne parfaitement sur Gmail !

invariablement ,"nous attendons confirmation " ou (cf pj)

merci de votre aide

cordialement

Alain Germain

fedor

bonsoir Alain Germain,

a tu suivi cette manip:

https://www-bitdefender-com.translate.goog/consumer/support/answer/91168/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=rq

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Alain Germain

Bonsoir Fedor

Oui ,cette manip a été tentée .

J'ai: -essayé avec 4 navigateurs différents

-cherché sur les forums Microsoft

à chaque fois, ça se termine ainsi :

Cordialement

fedor

bonsoir Alain Germain,

tente de desinstaller et reinstaller bitdefender proprement en suivant le lien:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

utiliser uninstall tool 2023:

https://www.bitdefender.fr/links/uninstall_consumer_paid.html

Si le processus de désinstallation échoue et que Bitdefender ne peut être supprimé de votre PC Windows, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation correspondant à votre version de Bitdefender à partir de cet emplacement.

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.

http://central.bitdefender.com

Alain Germain

Bonjour Fedor

J'effectue l'opération.

Je te tiens au courant .

Bonne journée

fedor

Bonjour Alain Germain,

Ok d'accord.

Bonne journée.

Alain Germain

Bonjour Fedor

Merci pour ton aide : La procédure était claire et précise et tout s'est bien passé .

Windows update a téléchargé ses mises à jour .

Mais tout cela n' a hélas rien changé ! Retour à la case départ .

Il y a toutefois un détail qui m' frappé : au moment d'entrer le mot de passe microsoft et juste avant que ne s'affiche la notification Bitdefender " Nous n'avons ect…" , il y a une notif microsoft qui passe en une fraction de seconde " tentative de connection …" et tac :refus !!

Je pense que le problème vient d' outlook . J'interroge en ce moment la "communauté microsoft " car je ne suis pas le seul …

je te tiens au courant …

Merci de ton attention

Cordialement

ps: je viens de trouver ça (pj)

fedor

bonsoir Alain Germain,

Ok D'accord.

Demain l'administrateur du forum @Alexandru_BD sera présent et s'il le faut tu devra contacter le support technique.

Bonne soirée.