Problème 2fa

Phil91 · 2024-11-03T18:39:27+00:00

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Bonjour

Je ne peux plus me connecter sur central sous windows, suite à un problème sur mon application 2fa. Central me demande le code que je ne peu plus fournir la base de données ayant été perdue. Y a t'il un moyen de retrouver mes accès.

Cdlt

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fedor

bonsoir Phil91,

quel est le probleme avec 2fa?

quel code?

envoye une capture d'ecran de cette demande de code.

a mon avis tu va devoir contacter le support technique.

@Alexandru_BD administrateur du forum en dira plus a partir de demain matin.

bonne soiré.

Stefan-91

Salut,

Pas cool ce souci avec le 2FA. Heureusement, t’as quelques options pour récupérer ton accès à Bitdefender Central. Voici ce que tu peux essayer :

Contacte le support Bitdefender : Va sur le site officiel de Bitdefender et ouvre une demande de support. Explique-leur ta situation avec le 2FA perdu. Ils pourront t’aider à désactiver le 2FA temporairement pour que tu puisses te reconnecter.
Réinitialisation de l’authentification à deux facteurs : Si tu avais des options de récupération (comme une adresse e-mail de secours), le support peut te guider pour réinitialiser l’accès.
Vérifie si t’as encore le QR code initial : Si tu as une copie ou une capture d’écran du QR code utilisé pour le 2FA au départ, tu peux le scanner de nouveau avec une autre app 2FA (Google Authenticator, Authy, etc.) pour retrouver tes codes.

Bon courage

Phil91

Bonsoir

Pour clore ce regrettable incident j'ai retrouvé mes codes d'accès qui sont fournis au moment de la création de l'dentification à 2 facteurs, en 10 mns tous était rentré dans l'ordre. J'avais complètement oublié ces codes.

Merci du coup de main

Cdlt

fedor

bonsoir Phil91,

Content que ton problème soit résolu.

Bonne soirée.