reçois des messages mais ne peux pas en envoyer

zozolm

Bonjour,

Avec Wanadoo je ne peux plus envoyer de mail mais je les reçois, alors qu'avec la Poste cela fonctionne.

Je vous mets le rapport de plantage :

bp-253faeca-db48-4c4f-a918-afc510250116

A la louche : Plein de lignes rouges .. Bitdefender en cause !?

Dont : onglet modules
atcuf32.dll 1.71.407.0 88A7C2DC67FD2DE3FC92117E37761FB31 atcuf32.pdb Bitdefender SRL
wininet.dll 11.0.19041.5369 298E95CADCC018A62D1FEF7C3D84C4901 wininet.pdb

Et onglet details
Ø 4 None @0x2000f03f cfi
Ø 5 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x2757c frame_pointer
Ø 6 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x2034d frame_pointer
Ø 7 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x8d027 frame_pointer
Ø 8 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x28e32 frame_pointer
Ø 9 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x28c9e frame_pointer
Ø 10 None @0x04dc002c frame_pointer

Merci de votre aide. Bonne journée.

Cdlt.

fedor

bonsoir zozolm,

tente de desinstaller et reinstaller bitdefender proprement en suivant le lien:

Désinstallation de Bitdefender

Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

- Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

- Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

appwiz.cpl

- Puis cliquez sur Ok

- La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

- Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

- Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

utiliser uninstall tool 2023:

https://www.bitdefender.fr/links/uninstall_consumer_paid.html

Si le processus de désinstallation échoue et que Bitdefender ne peut être supprimé de votre PC Windows, téléchargez et exécutez l'outil de désinstallation correspondant à votre version de Bitdefender à partir de cet emplacement.

2/ Mises à jour Windows

- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

- Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

- Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

3/ Réinstallation de Bitdefender

- Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur

- Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

- Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

bonne soirée.

http://central.bitdefender.com

zozolm

Bonjour,

J'ai désinstallé Bitdefender et réinstallé mais le problème persiste.

Depuis Wanadoo impossible d'envoyer un message.

Merci. Cdlt

zozolm

Re,

Sur le rapport de plantage tout ceci est en rouge :

atcuf32.dll 1.71.407.0 88A7C2DC67FD2DE3FC92117E37761FB31 atcuf32.pdb Bitdefender SRL
wininet.dll 11.0.19041.5369 298E95CADCC018A62D1FEF7C3D84C4901 wininet.pdb

Et onglet details
Ø 4 None @0x2000f03f cfi
Ø 5 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x2757c frame_pointer
Ø 6 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x2034d frame_pointer
Ø 7 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x8d027 frame_pointer
Ø 8 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x28e32 frame_pointer
Ø 9 atcuf32.dll atcuf32.dll@0x28c9e frame_pointer
Ø 10 None @0x04dc002c frame_pointer

zozolm

Bonjour,

Auriez-vous une solution, j'ai désinstallé Bitdefender, VPN, Agent.

Je l'ai fait 2 fois et je ne peux toujours pas envoyé de mail depuis Orange, alors que La poste fonctionne.

Merci. Cdlt

zozolm

Re,

Lorsque j'essaie d'envoyer un mail :

Impossible identifier serveur sortant SMTP

smtp.orange.fr (défaut) Port 465

Si je passe directement par la boite mail Orange, l'envoi se fait sans problème.

fedor

bonsoir zozolm,

regarde ceçi:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/98500/

bonne soirée.

zozolm

Bonjour,

Désolé mais quand je tape sur le lien voici ce qui s'affiche :

502 Bad Gateway

Merci. Slts.

fedor

bonsoir zozolm,

chez moi ça fonctionne!!!

essaye ceçi:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/98500/

bonne soirée.