Bitdefender Secure Pass se déconnecte en permanence

ELDR78

Bitdefender Secure Pass se déconnecte en permanence même quand le navigateur reste ouvert et pour le reconnecter sur Firefox, il faut désactiver puis réactiver l'extension.

Par ailleurs, l'application se déconnecte aussi sur IOS en permanence

fedor

si le probleme persiste il faudra contacter le support technique:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

fedor

bonsoir ELDR78,

tente de desinstaller et reinstaller securepass.

si le probleme persiste il faudra contacter le support technique.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

ELDR78

Bonsoir fedor, je l'ai déjà fait sur le Pc et ça le fait aussi sur le tel (IOS), c'est qui est gênant

Bonne fin de soirée

ELDR78

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/351416#Comment_351416

Compliqué d'arriver à les contacter sur le site

Alexandru_BD

Bonjour,

Après avoir accédé au lien ci-dessous, vous devez indiquer votre motif de contact / choisir la catégorie de demande, puis choisir parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket.
Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

ELDR78

Bonjour,

Merci bcp …

J'essaie depuis hier soir de les contacter via ce lien mais sur Firefox même en désactivant bloqueurs de pub antitracking, la page est inactive une fois choisi le motif jusqu'au moment où msg : aie aie aie je ne vois pas comment accéder au chat autrement ou je rate quelque chose qui est devant moi, ce qui n'est pa simpossible non plus

ELDR78

Oups j'ai oublié de préciser que j'ai le même problème d'accès à l'assistance avec les navig : Brave

CDLT

Alexandru_BD

Je pourrais également reproduire cela sur Chrome.
Nous vérifions.

ELDR78

Et sur IOS les mobiles et Ipad c'est identique

CDLT

Alexandru_BD

Oui, il y a certainement un problème là.
En attendant, si vous avez besoin d'un numéro de contact pour le support, vous pouvez composer l'un de ces numéros:

Cordialement,

Alex

ELDR78

Ok

Je vous remercie, je crois que je vais appeler rapidement, parce que je ne vois pas comment régler ce problème

Bien cordialement

Alexandru_BD

Heureux de pouvoir aider 🤝