Bonjour,
Je suis bloqué pour un problème de pare-feu et/ou de certificat.
Mon environnement :
PC Windows 11
Logiciels de sécurité : Bitdefender Total Security, Bitdefender SecurePass
Logiciel objet de mon problème : Heredis 25 Pro de BSD Concept (Généalogie)
Descriptif du problème :
Mon logiciel intègre une fonction (Online) de sauvegarde de mes données sur le serveur de mon fournisseur ; mais à son lancement l’incrustation suivante apparaît :
« Problème de connexion aux serveurs Heredis Online. Vérifier les autorisations associées à Heredis dans votre pare-feu ».
Bien que n’étant pas un spécialiste de l’informatique, j’ai cherché sur internet une réponse pour tenter en vain de résoudre ce souci , mais il semble qu’il y ait un problème de Certificat. Or, BSD Concept est une société dans laquelle j’ai toute confiance et j’utilise depuis plus de 20 ans leur produit, et les clients heredis ne connaissent pas ce problème de blocage.
Puis-je passer outre ce blocage, et comment dois-je procéder svp (je suis à classer en apprenti pour ce qui est de l’informatique).
Merci par avance de votre aide.
Cordialement,
herdebob
