arnaque bitdefender

Je viens de constater un paiement à Bitdefender (14 avril 2025) via Paypal et verifone paiement BV pour 84.99 euros qui ne correspond pas à mon abonnement. j'ai un abonnement mobile security pour 24,99 qui doit être renouvelé en septembre prochain. j'utilise un autre anti virus sur mon ordinateur. sur mon compte bitdefender, seul mon abonnement mobile security apparait.

Je connais une autre personne qui a eu le même problème.

Est ce une arnaque liée à Bitdefender ou un "acteur" différent?

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Accepted answers

fedor

bonsoir epete,

chez bitdefender il n'y as pas d'arnaque.

je t'invite a contacter le support technique qui aura acces a ton compte et pourra te confirmer si cela est une arnaque ou pas:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

attention car 2 antivirus n'est pas bon,il faut choisir l'un ou l'autre.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

All comments

fedor

bonsoir epete,

chez bitdefender il n'y as pas d'arnaque.

je t'invite a contacter le support technique qui aura acces a ton compte et pourra te confirmer si cela est une arnaque ou pas:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

attention car 2 antivirus n'est pas bon,il faut choisir l'un ou l'autre.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

epete

merci, j'ai du faire une erreur

fedor

bonsoir epete,

contact le support technique et tiens nous au courant.

bonne soirée.

epete

Bonjour,

C'Est fait, le malentendu à été réglé.

Merci à tous.

fedor

bonsoir epete,

content que ton probleme soit resolu.

bonne soirée.

smofr

"chez bitdefender il n'y as pas d'arnaque."

Ce prédicat est faux pour plusieurs raisons.

Impossible d'activer un code produit sans fournir un système de paiement CB ou paypal au moment de l'activation. Comment font les gens qui n'ont ni l'un ni l'autre ou tout simplement ne veulent pas ? Dans beaucoup de pays ce genre de prises d'otage est interdit et réprimé.

Une fois arrivé au terme des 12 mois le paiement auto se déclenche mais pour ~2.5x le prix public de l'abonnement qui périme. La aussi le procédé est une escroquerie caractérisée.

Lorsque on rentre un moyen de paiement pour l'avenir la UI prétend qu'il est possible en administrant son compte de désactiver le renouvellement automatique. Cette fonction n'existe en fait pas, comme c'est pratique… euh bizarre…

Le seul remède : utiliser paypal, aller dans la rubrique paiements automatiques et désactiver

Verifone Payments B.V. dont le nom ne correspond à rien de facilement identifiable bien sûr…

Ca commence à bien faire, ces pratiques sont honteuses… donc toutes les personnes dont je gérais les protections seront migrés en fin de période chez un éditeur qui respecte un tant soit peu les clients.

fedor

bonsoir smofr,

tu utilise beaucoup de mot comme arnaque,prises d'otages,escroquerie,…..tu trouve ça normal?

faut penser aux personnes qui ont ete dans ce genre de cas dans la vie de tout les jours.

l'utilisateur epete a bien noter "C'Est fait, le malentendu à été réglé".

c'est l'utilisateurs qui gere le paiement automatique,apres s'il y as un probleme le support soit technique ou client fait le necessaire pour resoudre le probleme.

c'est normal que le prix augmente car c'est bien noter prix pour la 1er années.

moi quand j'ai un probleme je post ou je contact le support technique.