Reinstallation Bitdefender Antivirus Plus

Bonjour,

j'ai mon PC sous W10 qui a planté , j'avais bitdefender antivirus plus d'installer dessus , j'ai utilisé un point de restauration de W10 pour revenir a une date ou il fonctionnait bien , par contre je n'ai plus bitdefender antivirus plus sur ce même PC , je voudrais le réinstaller mais il me lance une version d'essai.Quand je vais dans bitdefender central , j'ai 2 antivirus ,l'ancien ou j'ai une licence et il me dit qu'il est installé et la version d'essai nouvellement installé , comment faire pour me remettre sur ma version avec ma licence ? merci!

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fedor

bonsoir tof2410,

desinstalle antivirus plus puis la version d'essai puis reinstalle le comme ceçi:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/28634/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

tof2410

Bonjour

merci pour votre réponse, bitdefender antivirus plus (qui a la base est la version lifetime) est déjà désinstallé ,quand je vais sur ma centrale ,il le voit toujours comme installé voir image.

et si je choisis de réinstaller comme sur le lien que vous m'avez donné ,il ne me propose pas l'antivirus voir ci dessous

Du coup comment faire ? merci

fedor

bonsoir,

voiçi un extrait d'une reponse de @Alexandru_BD admin du forum.

Bonjour,

Avez-vous changé des composants du PC, du matériel ou du système d'exploitation ?

Je sais que les licences à vie durent généralement 5 ans, cela serait considéré comme un délai raisonnable pour l'utilisation d'un PC.

Bien sûr, "à vie" ne signifie pas que la licence sera valable à vie, cela signifie qu'elle sera valable 5 ans ou jusqu'à ce que l'appareil soit remplacé ou que le système d'exploitation soit réinstallé. Je pense que cela a également été mentionné dans les termes et conditions de cette licence à ce moment-là.

Je vous recommande de contacter les équipes d'assistance, car elles peuvent vous conseiller davantage à ce sujet. Vous pouvez entrer en contact avec eux en choisissant l'un des canaux de contact disponibles ici :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Cordialment,

Alex

voiçi le post complet:

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/95724/bitdefender-antivirus-pc-lifetime-edition?utm_source=community-search&utm_medium=organic-search&utm_term=antivirus+plus+lifetime

sinon vois pour contacter le support technique comme indiquer plus haut.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

tof2410

Bonjour

comme indiqué ,je n'ai pas changé de PC ,ni de composant,ni de windows,j'ai le même nom de PC même adresse MAC , j'ai installé ma licence bitdefender lifetime en janvier 2025 ,suite a des BSOD a repetition de W10 je suis revenu a une sauvegarde qui date de fin 2024 et donc sur cette sauvegarde, bitdefeder n’était pas encore installé. je vais voir avec le support bitdefender.

Par contre le fait d’être obligé de passer par bitdefender centrale pour faire des installations et de ne pas avoir d'executable pour réinstaller bitdefender je trouve ça pénible ,à partir du moment que ta licence est valide tu lances ton exe et tu installes c'est bien plus simple ,que de devoir chercher des infos un peu partout .

merci pour vos réponses 😀