-
Les services Bitdefender ne répondent pas.
Bonjour Depuis trois jours j'ai l'icône de Bitdefender qui est grise à chaque premier démarrage de mon PC. Avec le message ci-dessous. Je désinstalle le produit et le réinstalle et le problème est réglé pour la journée. Quand je redémarre le lendemain, icône grise et je dois refaire la manipulation. J'ai ouvert un ticket…
-
Mauvaise semaine avec BD AV+
Portable sous W11: mardi: l'icône a disparu dans le systray mercredi: réparation avec la procédure 16651 aujourd'hui: l'icône a disparu dans le systray. Arrêt du portable et relance; l'icône est réapparue Portable sous W10: jeudi: BD ne répond plus. Réparation avec la procédure 16651 Faux positif jeudi: BD et ses affiliés…
-
27.0.54.270 : régression importante
W11 Bonjour, Suite à la mise à jour de ce matin, sur un click droit sur un .exe Bitdefender n'apparaît plus pour pouvoir "Analyser avec Bitdefender". Il faut que ce problème soit résolu rapidement.
-
A risque status non protégé après installation antivirus
Bonjour, suite à l'installation de bitdefender sur deux pc lorsque je vais dans Central, mes deux pc apparaissent "à risque" et un message en rouge m'indique que l'appareil n'est pas protégé. J'ai fais l'installation sur deux smartphones android et là tout est ok. Comment puis je résoudre ce petit soucis? Merci d'avance.
-
PROBLEME MISE A JOUR BITDEFENDER 12 AOÛT 2025 ?
Je suis sous Windows 10 Famille. Gros problème OUTLOOK sur ordinateur fixe sous windows 10 FAMILLE depuis le 12 août 2025 : tous les messages arrivent dans la boîte de réception en ligne de codes : mails illisibles ! Il y a eu une mise à jour de de l'application BITDEFENDER le 12 août à 14h58, est-ce lié ? Outlook…
-
Bonjour, Il y a visiblement un problème depuis la dernière mise à jour de Bitdefender avec Outlook
Bonjour, Il y a visiblement un problème depuis la dernière mise à jour de Bitdefender avec Outlook de cette fin de semaine. Mon Outlook 2019 télécharge les mails Orange en POP et je reçois des lignes de code (début ci-dessous) , et je n'ai pas de soucis sur l'OUTLOOK de mon téléphone portable aussi protégé par BITDEFENDER…
-
Bitdefender SecurePass
Bonjour, Depuis mon renouvellement d'abonnement, à chaque fois que j'ouvre mon moteur de recherche Qwant pour accéder à internet, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui m'invite à: "Bitdefender SecurePass nécessite les informations suivantes pour fonctionner efficacement:" J'ai suivi la procédure indiquée, mais la fenêtre…
-
code à usage unique
J'ai suivi la procédure sur le mail d'activation. . Vous m'avez envoyé un code que j'ai saisi, mais il m'a été répondu que ce code avait déjà servi. Or ce n'est pas le cas, puisque la nouvelle durée d'abonnement (31 juillet 2026) n'a pas été prise en compte. Pouvez vous faire en sorte que je puisse activer ce compte svp?…
-
Autorisation localisation BitDefender
Bonjour, Je viens récemment de mettre à niveau Windows 10 vers Windows 11. Avant de faire la mise à niveau, j'ai désinstallé BitDefender Internet Security et l'ai maintenant réinstallé sans problème. Néanmoins, lors de l'installation, une fenêtre de Windows me demande si je souhaite autoriser bduserhost à accéder à ma…
-
Pop up incessant de "nouveau périphérique détecté"
Bonjour, Bitdefender fait apparaître continuellement un pop up qui annonce qu'un nouveau périphérique est détecté et qu'il va l'analyser. Il s'agit d'un disque dur externe qui est connecté à mon pc depuis des lustres. Je ne comprends pas pourquoi il fait ça et surtout comment éviter ces pop up qui arrivent presque à chaque…
-
Problème d'installation
bonjour, j'ai acheté la licence total security via amazon, j'ai reçu un code, quand j'ai créé mon compte on m'a demandé mes coordonnées bancaires, j'ai perdu la connexion et par conséquent la page s'est mise en erreur. Depuis j'essaye d'y accèder à nouveau, je n'y arrive. Et il me refuse mon code pour activer ma licence.…
-
Microsoft Defender Antivirus
Bonjour, J'ai 2 portables l'un avec W10 et l'autre avec W11. BD AV + est actif sur les 2. Sur les 2 portables, dans la liste des fournisseurs de sécurité BD est activé et MDA est désactivé. Sur le portable W10 il n'y a aucune mise à jour de MDA. Sur le portable W11, j'ai tous les jours une mise à jour de la sélection…
-
problème mot de passe paramètre
Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe de Bitdefender et je ne peux pas accéder à certain paramètres de ma protection antivirus Bitdefender total security. Comment réinitialiser ce paramètre de protection par mot de passe? En vous remerciant d'avance.
-
ca marche pas
Bonjour la communauté, cela fai plusieur mois que jai acheter le pack, mais il ne marche pas, jai installer, désinstaller et tout supprimer mais ca fonctionne toujours pas….des pistes? merci d'avance
-
BD AV + : 2 points toujours en suspens
BD AV+ réinstallé mi-mai 2025 W10 à jour – BD AV+ à jour Bonjour, Ces 2 points sont en suspens depuis très très longtemps. Lors des mises à jour importantes, le portable n'est pas protégé durant un certain laps de temps. Une notification d'activation de l'antivirus Microsoft s'affiche alors. L'intervalle de vérification…
-
Problèmes de mise à jour
J'ai Bitdefender Total Security sur mon ordinateur. Depuis 2 jours, je n'arrive pas à le mettre à jour même en manuel. Je n'ai aucun message d'erreur. Que dois-je faire ?
-
Conflit Bitdefender / Windows Updates ?
Bonjour à tous. Je suis nouveau sur ce site de la communauté Bitdefender (bien que j’ai opté pour Bitdefender Internet Security depuis près de 3 ans). Mon PC est un HP « Omnibook ultra » récent (avril 25). Depuis 2 mois tous les Updates de Windows 11 (Version 24H2) sont en échec d’installation. Pour résoudre ce problème,…
-
2 pavés de Fonctionnalités de Protection n'apparaissent pas dans Protection
Sur l'interface de Bitdefender, à la fonction Protection, apparaissent les pavés des différentes protections. Sur mon PC principal il manque 2 fonctions : Antivirus et Cryptmining, alors que sur mon second PC ces fonctions apparaissent bien (en premier). Pouivez-vous me dire pourquoi et comment y remédier ?
-
Comment installer Total Security pour Windows 11 ?
Bonjour, J'ai acheté Bitdefender Total Security et essaye de l'installer sans succès sous Windows 11. J'ai une licence Internet Security déjà installée et valide jusqu'à aujourd'hui. J'arrive à télécharger d'installation bitdefender_windows_xxxx.exe, mais rien ne se produit après son lancement. Comment procéder simplement…
-
Abonnement désactivé alors qu'il est toujours actif 10 mois
Bonjour , ce jour je me retrouve avec un abonnement bitdefender inactif alors qu'il a été activé le 24/02/2025 pour un premium security 10 appareils valable 1 an. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci d'avance
-
Activation sans renouvellement en période d'essai.
Bonjour, Tout nouvel utilisateur de BD je viens d'acquérir une clé pour activer le service durant un an. Cependant quand je rentre le code, BD me demande d'effectuer le renouvellement quand cette clé aura expirée. J'ai trouver des liens expliquant comment enlever cette étape mais je n'y arrive pas. Dans les abonnements…
-
Reinstallation Bitdefender Antivirus Plus
Bonjour, j'ai mon PC sous W10 qui a planté , j'avais bitdefender antivirus plus d'installer dessus , j'ai utilisé un point de restauration de W10 pour revenir a une date ou il fonctionnait bien , par contre je n'ai plus bitdefender antivirus plus sur ce même PC , je voudrais le réinstaller mais il me lance une version…
-
icone
mettre icone Bitfender sur bureau
-
Absence d'icône bitdefender et de widget
Bonjour à vous Depuis hier je n'ai plus d’icône bitdefender au bas à droite de mon écran ni de widget. En redémarrant le problème reste entier. Voyez-vous une solution à cela? Merci de votre réponse. Cordialement GM
-
Je dois désinstaller mon ancien Bitdefender Endpoint Security Tools afin d'installer mon nouveau
Bonjour, Je n'arrive pas a installer mon antivirus Bitdefender. J'ai besoin d'aide mais surtout du Mot de passe de désinstallation pour supprimer l'ancienne version datant de 2021
-
réinstallation impossible
Bonjour, Je n'arrive plus a reinstaller bitdefender internet security. Quand je lance le dossier telecharger sur bitdefender central il ne se passe rien. Ai-je sauté une etape ?
-
Changement de Internet Security à Premiun security
Bonjour Je viens de basculer mes appareils d'un abonnement internet security à un abonnement Premiun security. Sur mes appareils tout semble ok, la nouvelle licence est bien active. Cependant sur Bitdenfer central; 2 de mes appareils sont indiqués A risque Comment puis je corriger le problème Merci d'avance
-
installation avec nouveau compte
-
Bitdefender sans enregistrement en ligne
Bonjour, Est-ce qu'on est protégé si on n'est pas enregistré en ligne svp ?
-
installation
Bonjour Je possede déja bidefender depuis 1 an et il arrive a expiration dans 6 jours et j'ai acheté le meme premium security individual comment faire pour l'installer sur mon ordi. Merci pour votre aide