Le programme d'installation ne se lance pas ?

Question

Bonjour

Je viens d'acheter un nouvel abonnement bitdefender total security.Quand je veux l'installer, en cliquant sur le fichier téléchargé, du site de Bitdefenderil ne se passe rien, la fenêtre d'installation ne s'ouvre pas.Faut'il que je désinstalle ma version actuelle de bitdefender avant d'installer le nouveau fichier téléchargé

En complément, comme l'installation ne se faisait, j'ai fait "Téléchargé" plusieurs fois, et donc j'ai plusieurs fichiers d'installation téléchargés, amis aucun ne s'exécute, et j'ai toujours le même écran sur Bidefender central

Merci de votre aide

Capture d’écran 2026-02-08 110857.png

katchinafred · Answer

Si il s'agit de la même version de BD, il n'y a pas besoin d'attendre le 12, le délai sera prolongé. C'est expliqué dans le lien que je t'ai envoyé. Parfois, il peut arriver que ça ne fonctionne pas et il faut refaire une installation propre.

Regarde ici

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/119497/

Renaulpa · Answer

bjr

Actuellement j’ai Bitdefender total security d’installé sur ce Pc et qui se termine le 12/2 j’ai don acheté un nouvel abonnement que j’ai téléchargé sur le site de BD et quand je clic sur le fichier téléchargé il ne se passe rien et il n’est pas indiqué installé mais installation

Et évidemment, j'ai fait l'installation en tant que qu'administrateur

Je ne sais pas si je doit désinstaller ma version actuelle ou attendre le 12 pour ressayer d’installer la version téléchargée

Merci de votre aide

Renaulpa · Answer

bjr

Actuellement j’ai Bitdefender total security d’installé sur ce Pc et qui se termine le 12/2 j’ai don acheté un nouvel abonnement que j’ai téléchargé sur le site de BD et quand je clic sur le fichier téléchargé il ne se passe rien et il n’est pas indiqué installé mais installation

Je ne sais pas si je doit désinstaller ma version actuelle ou attendre le 12  pour ressayer d’installer la version téléchargée

Merci de votre aide