-
suprimer abonnement sur le compte
bonjour je un nouveau abonnement commet faire pour suprimer l'ancien que lui et touyours sur mon compte. merci
-
« Vous n’avez pas les droits nécessaires pour désinstaller Bitdefender Antivirus Plus »
bonjour, je souhaite supprimer Bitdefender sur un vieil ordinateur (et transférer ensuite sa licence sur un nouveau, mais c’est un autre sujet) J’ai un message d’erreur chronique m’interdisant la desinstallation du programme depuis le le panneau de configuration : « Vous n’avez pas les droits nécessaires pour désinstaller……
-
Problème avec le logiciel de backup ASHAMPOO
Bonjour, J'ai installé récemment Ashampoo Pro 25.Tout fonctionne très bien SAUF qu'il m'est impossible de créer une clé de secours usb qui est spécifique à Ashampoo,en cas de plantage du PC.J'informe le Service Client Ashampoo qui met immédiatement en cause Bitdefender et en particulier l'antivirus et le firewall.Ma…
-
RENOUVELLEMENT
Bonjour , je suis client BITDEFENDER depuis de nombreuses années j'avais opté pour l'abonnement Bitdefender internet Security jusqu'à présent . Mon abonnement est échu dans quelques jours . j'ai commandé sur AMAZON une version Bitdefender antivirus plus valable 2 ans pour 3 appareils 1-J'ai saisis ma nouvelle clé sur la…
-
installation w11 et chrome
Bonjour, Pas très geek de mon côté, et donc merci à vous de m'aider. Je viens d'acquérir un PC qui tourne sous W11 (version 24H2). Mon premier geste a été de télécharger Chrome puis Bitfender Total Security, que j'ai sur une 3 autres machines. Chrome a bloqué le téléchargement, je l'ai fait passer outre, mais déjà, 1er…
-
Password Manager
Bonjour, Comment remplacer SecurePass par Password Manager sur Google Chrome que j'utilisais précédemment et que jutilise encore avec Firefox. Cordialement
-
Bitdefender et les commande DISM et sfc
Bonjour, Je viens de mettre à jour Windows 11 - 24H2 via la mise à jour KB5052093. Depuis cette mise à jour, je reçois un message d'erreur en laçant, en tant qu'administrateur bien sûr, la commande DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth J'ai désinstallé et réinstallé Bitdefender TotalSecurity. En fermant cette fenêtre, la…
-
Plantage écran vert mise à jour Bitdefender (résolu)
Après plusieurs essai et écrans verts suite mise à jour bitdefender j'ai résolu le soucis de la manière suivante : Le soucis N°1 bddci4.sys passer windows 11 en mode sans échec renommer bddci4.sys en bddci4.sys.bak relancer windows 11 en mode normal relancer la mise à jour bitdefender Bitdefender passe la barrière de 85%…
-
Plantage mise à jour Bitdefender écran vert
Bonjour j'ai essayé à 4 reprises la mise à jour Bitdefender sous Windows 11 pro … impossible écran vert à chaque fois …. que faire..?
-
Suis-je protégé correctement?
Bonjour Sur mon PC, Bitdefender me dit que je suis protégé , et lorsque que je suis sur mon compte Bitdefender Central il me signal que mon PC est à risque, je clic donc sur (activer la protection) mais rien ne se passe? merci cordialement
-
Firefox ne connecte pas au web.
Je constate que firefox ne peut plus se connecter au WEB et je crois que c'est concomitant avec l'installation de Bitdefender en cochant toutes les cases. J'ai lu plusieurs avis mais mes essais n'ont pas été concluant. Some Help? Mikell
-
Problème signature Bitdefender sur Windows ? 0xc0000428
Bonjour, Suite à une récente mise à jour de Windows, j'ai un message d'erreur qui s'affiche lorsque j'utilise la commande "DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth" ou encore le "SFC /SCANNOW" J'ai réinstallé l'antivirus, j'ai réinstallé Windows, rien y fait. Est ce dû à mon build ou d'autres personnes ont également le…
-
Dysfonctionnement avec l'Intervalle de mises à jour automatiques
Bonjour, Je viens de migrer ma suite de sécurité vers Bitdefender Internet Security et je remarque que l'intervalle de mise à jour se paramètre automatiquement sur 8 heures. J'ai beau le remettre sur 1 heure rien n'y fait, au bout de quelques temps (quelques minutes ou quelques heures) ils repassent sur 8 heures. J'ai mis…
-
Passage de Bitdefender Total Security à Ultimate Security Familly
Bonjour, En me basant sur un
-
bitdefender premium security à la place de total security. help
Bonjour J'ai un protection bitdefender total security sur 5 appareils (2 pc windows + 3 android) cette protection se termine dans 9 jours, début mars 2025. Ce matin j'ai donc fait un renouvellement (manuel) mais j'ai pis la version bitdefender premium security 1 an sur 5 appareils. Je pensais que celle-ci viendrait se…
-
Installation supplementaire
Bonjour, j'envoie le lien pour installer BD sur un autre ordinateur, impossible de charger le programme d'installation. L'ordinateur tourne mais rien ne se produit. J'ai essayé un grand nombre de fois sans résultats.Je ne sais pas quoi faire. j'espère que vous aurez une solution. Merci.
-
disparition widget
Bonjour Malgré son activation dans le menu de Bitdefender, le widget a disparu ainsi que l'icône dans la barre des taches (W11) depuis 3 jours
-
installation windows 7 pack 1 impossible
bonjour,je voudrais etendre l'installation au pc de mon pere alors je me connecte a bitdefender sur son pc,et lorsque je veux installer,il est écris :votre systeme n'est pas compatible Pensez vous qu'il y ai une solution svp merci?
-
fichiers doublons Bitdefender
bonjour j'ai effectué une recherche de fichiers en doublon avec CCleaner et j'ai trouvé notamment les résultats ci-dessous concernant Bitdefenderpourriez vous me dire ce que je dois faire ? merci de votre réponse, cordialement Marc
-
Mise à jour produit 27.0.47.235
Bonjour à tous, J'ai une question concernant le déploiement de la dernière mise-à-jour produit, la n°27.0.47.235 du 29/01/2025. Actuellement, sur aucun de mes 2 PC (Total Security sur un Windows 10 et un Windows 11), cette mise-à-jour ne m'a pas été proposée (j'ai toujours celle de décembre 2024). Je souhaite savoir si…
-
Clé de récupération perdue
Bonjour, Par malheur, j'ai mal recopié ma clé de récupération permettant de modifier mon mot de passe maître. Y-a-t-il une possibilité de remédier à ce problème? Merci pour votre aide et bien cordialement, Philippe
-
Dernière version ?
Bonjour, Étonnant, si je demande la version de mon produit (Total Security), via l'application, je lis 27.0.47.237 Si je demande quelle est la dernière mise à jour sur la page des dernières mises à jour de Bitdefender, je lis 27.0.47.235
-
Pare-feu et VPN
Bonjour, je rencontre un problème. Dans mon Pare-feu, à l'onglet " cartes réseau ", lorsque je sélectionne " Domicile/Bureau " dans le menu déroulant de droite, une fenêtre s'ouvre et me demande "Protection par mot de passe".J'ai fait plusieurs essais avec tous les mots de passes que j'utilise pour Bitdefender, mais ça ne…
-
analyse des fichiers
J'ai renouveler mon abonnement à bitdefender total security. Quand je me connecte sur le site, je n'ai plus accès a l'analyse des fichiers du pc
-
Compatibilité windows 10 ltsc 2021
Bonjour. Je cherche à savoir si les solutions bitdefender peuvent être installées sur un pc fonctionnant avec windows 10 ltsc 2021. Merci pour votre aide.
-
Renouvellement anticipé proposé. C'est trop compliqué !
Bonjour, Comme d'habitude, vous me faites une proposition de renouvellement anticipé mais je n'y comprends rien ! Vous utilisez des dénominations beaucoup trop ressemblantes, on est perdu, et le choix est impossible ! Qu'elle différence y a-t-il entre : Pack premium de sécurité et de confidentialité pour appareils Windows,…
-
is it possible for a virus to replace the level authority in windows 11/ 24H2
Virus or not? last sunday my computer(18 month old) did'nt start and turn during hours( turning circle). With the technician office it is first detected that the last windows update 24H2 was turning wrong! But after cancel of 3 applications which seems not stable it restart! A bit defender analysis show that the first high…
-
Comment réinitialiser la protection par mot de passe des fonctionnalités de Bitdefender ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois, la protection par mot de passe de Bitdefender s'est de nouveau activité et je suis dans l'incapacité d'accéder maintenant à certain paramètres de ma protection antivirus Bitdefender Total Security version 27.0.46.231. Je dit de nouveau, car j'avais il y a très très longtemps j'utilisé ce…
-
Désinstaller complètement Bitdefender
Bonjour, Afin de procéder à une réinstallation de mon système Windows, je souhaiterais désinstaller complètement Bitdefender (je le réinstallerai ensuite). J'ai utilisé le pack "Uninstall consumer Pack Bitdefender Internet Security" (latest generation), mais un message d'erreur est apparu à la fin pour me dire que certains…
-
VPN premium très efficace: je n'ai quasi plus aucun accès à internet
VPN premium hyper efficace, puisqu'il me bloque quasi tous les sites internet. Je dois désactiver le VPN pour changer de page lorsque je suis sur un site… Je ne trouve aucune solution, j'envisage de désinstaller le VPN premium. Ma question: comment faire pour supprimer le renouvellement automatique du VPN sans toucher au…