Dysfonctionnements constatés dans la dernière version de BTS

TaxiMagicien42

Bonjour,

La semaine dernière, j'ai obtenu la dernière version de Bitdefender (27.0.30.136). Le processus s'est déroulé sans problème.

Or, ce matin, j'ai constaté deux dysfonctionnements.

Le premier concerne le "chargement des services en cours, veuillez patienter" qui apparemment, ne semble pas s'effectuer. Je précise que l'icône de Bitdefender est bien présente dans la barre des tâches et qu'elle n'est pas "grisée" (voir capture ci-jointe)

J'ai aussitôt effectué une "Réparation rapide de bitdefender" comme l'explique l'article dédié du support. Le processus s'est parfaitement déroulé et à première vue, le problème semblait être résolu comme le montre la capture ci-dessous :

Mais après avoir redémarré mon pc le problème est bien présent comme le montre ma première capture.

J'ajoute que je n'ai pas encore tenté une désinstallation complète de Bitdefender.

Le second dysfonctionnement concerne la planification de l'analyse complète qui n'est pas conservée après le redémarrage du PC.

Cordialement,

TaxiMagicien42

Bonjour,

Je me permets de signaler que j'ai contacté le support en joignant un "journal de l'outil de support pour Windows" le 1er mars dernier.

Entre temps, j'ai constaté que d'autres paramètres n'étaient également pas conservés au redémarrage du pc et notamment pour le module "Antivirus"/ "Paramètres avancés" :

1) La planification de l'analyse complète ainsi que "la priorité de la tâche de l'analyse".

2) "Analyser les secteurs d'amorçage"

3) "Analyser uniquement les nouveaux fichiers et les fichiers modifiés".

Par ailleurs, hier, j'ai tenté une désinstallation complète à l'aide de l'outil de désinstallation dédié en respectant la procédure indiquée, pensant que cela pourrait résoudre le problème.

A la suite de la réinstallation et avant le redémarrage demandé par Bitdefender le dysfonctionnement semblait être résolu.

Seulement, après avoir redémarré mon pc à la suite de la mise à jour de Bitdefender, le problème était de nouveau présent.

Évidemment, je vous tiendrais au courant.

Cordialement,

TaxiMagicien42

Bonjour,

J'ai reçu une réponse du support technique en fin de matinée.

Voici la réponse (voir capture ci-dessous) :

Je vous tiendrai informés au fur et à mesure des informations, que le support me communiquera.

Cordialement,

TaxiMagicien42

Bonjour,

Simplement pour vous signaler qu'après la réception de la version 27.0.30.140 il semblerait que les dysfonctionnements suivants soient résolus :

1) La planification de l'analyse complète ainsi que "la priorité de la tâche de l'analyse".

2) "Analyser les secteurs d'amorçage"

3) "Analyser uniquement les nouveaux fichiers et les fichiers modifiés".

Cordialement,

TaxiMagicien42

Je viens partager avec vous la seconde réponse du support que vous trouverez ci-dessous :

J'ai répondu que j'avais bien reçu la dernière version 27.0.30.140 qui a effectivement résolu les dysfonctionnements suivants :

1) La planification de l'analyse complète ainsi que "la priorité de la tâche de l'analyse".

2) "Analyser les secteurs d'amorçage"

3) "Analyser uniquement les nouveaux fichiers et les fichiers modifiés".

Mais qu'en revanche, le problème lié à icône dans la barre des tâches (chargement des services en cours, veuillez patienter) qui ne semble pas s'effectuer correctement, persiste (voir capture) :

Cordialement,

iysc

Bonjour,

Même problème pour la barre des tâches.

Mais si je désactive "l activation des profils en automatique" alors l'icône redevient normale et je n'ai plus le message "chargement des services en cours....."

Cdlt

TaxiMagicien42

Bonsoir @iysc

Je vous remercie de partager cette information très utile.

En effet, je viens de désactiver "l'activation automatique des profils" résout le problème.

Je vais tout de suite transmettre cette information au support.

Cordialement,

bel

il faudrait leur signaler que le problémme vient des profils automatique quand on le désactive sa résout le problème, tener nous au courant

TaxiMagicien42

Bonjour @bel

Comme vous pouvez le voir depuis ma capture d'écran ci-dessous, j'ai transmis l'information au support technique le 6 mars dernier à 19 h 50 précisément.

Cordialement,

DDupont

Bonjour,

Je confirme que la désactivation des profils automatiques permet la réapparition du point dans l'icone Bitdefender dans la barre des tâches.

cloleb53

Bonjour,

à chaque fois que je fais une analyse antivirus , mes paramètres avancés se réinitialisent

• analyser dans les archives
• analyser les secteurs d'amorçages
• action prise contre les menaces

ma version est : 27 0 30 140

pourriez-vous m'aider SVP ?

fedor

bonsoir cloleb53,

je pense qu'il faut attendre le correctif qui sortira par mise a jour.

bonne soirée.

TLC49

Bonjour,

Merci pour l' info concernant le problème "chargement des services en cours, veuillez patienter" avec la version 27 0 30 140.

En effet, la désactivation des profils automatiques a résolu ce problèmes.

Bonne soirée

fedor

Bonsoir TLC49,

Ok de rien.

Tiens nous au courant.

Bonne soirée.

Kobboyz

Merci pour cette info.

J'avais également le même soucis et fais une réparation de Bitdefender qui avait résolu le problème.

Mais cette résolution n'a pas durée et je comprend pourquoi.

Dans l'attente d'un correctif en espérant que Bitdefender nous fasses par de cette correction lors d'une prochaine mise à jour.

Merci.

fedor

Bonsoir kobboyz,

Ok de rien.

Tu sera mis au courant quand la mise a jours sortira.

Bonne soirée.

cloleb53

Bonsoir,

merci pour les réponses , cela a l'air de fonctionner mieux pour le moment.

Bien à vous.

fedor

Bonjour cloleb53,

D'accord.

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

DDupont

Bonjour,

Le problème existe toujours dans la dernière version de BTS (27.0.35.147). Il faut désactiver les profils automatiques pour charger tous les services de BTS

TLC49

Bonjour,

En effet , le problème persiste

fedor

bonsoir,

a mon avis il faut contacter le support technique pour voir ce qui se passe:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tenez nous au courant.

bonne soirée.