Activation sans renouvellement en période d'essai.

Bonjour,

Tout nouvel utilisateur de BD je viens d'acquérir une clé pour activer le service durant un an. Cependant quand je rentre le code, BD me demande d'effectuer le renouvellement quand cette clé aura expirée. J'ai trouver des liens expliquant comment enlever cette étape mais je n'y arrive pas.

Dans les abonnements j'ai bien l'essai en cours mais je n'ai pas moyen d'enlever le renouvellement automatique, de passer cette étape, et donc que ma clé soit validée.

Est ce que c'est du fait que ma clé est pour le BD Antivirus + de 2024 ?

Si quelqu'un peut m'aiguiller je lui en serais reconnaissant.

Merci.

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fedor

bonsoir adishatz,

a tu suivi ce lien:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31406/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Adishatz

Bonsoir, en me rapprochant du vendeur celui-ci m'a fait savoir qu'avec BD on est obligé de donner les codes CB pour le renouvellement auto et qu'ensuite une fois l'antivirus en marche, via leur console BiteDefender Central, on désactive cette option.

Mais voilà, c'est une grosse arnaque, il existe des dizaines de témoignages expliquant que l'on ne peut pas.

Via mes paiements : L'onglet "mes paiements" n'existe pas. Il n'y a rien qui permet d'aller trouver cette option de renouvellement.

Via Verifone c'est aussi impossible, du moins quand vous avez acheté votre abonnement via un tiers, ils ne trouvent pas votre commande donc …

Et via Rechercher un abonnement, il n'y a nul trace des 3 petits points permettant de trouver une nouvelle option.

Bref, je tiendrais au courant mais ma chance est que pour le renouvellement j'ai utilisé une e-carte qui n'était valable qu'un mois, jusqu'à fin juin, et que je viens de supprimer.

Une chose est sur c'est que dans un an je vais voir ailleurs et je vais leur faire un max de pub.😡

Bonne soirée.

Adishatz

Bon j'y suis arriver finalement mais rien n'est fait pour que cela soit simple.

Je suis passé par Verifone qui au départ ne semblait pas fonctionner car ils demandent un numéro de commande, qui n'a pas été faites chez eux. C'est la ou je bloquais car je n'allais pas plus loin et finalement en allant juste sur le site verifone j'ai eu accés à "mes produits" et à désactivé cet abonnement. Non sans mal avec des offres et autres pour vous éviter de cliquer sur le désabonnement.

Ok je ne suis pas doué en informatique mais ce n'est vraiment pas fait pour aider les gens, quand je vois le nombre de messages de personnes elles aussi dans mon cas.