Extension chrome secure pass

BDcommunity974 · 2025-06-02T08:20:58+00:00

There was an error rendering this rich post.

Bonjour,
lorsque je suis connecté à la centrale Bitdefender et que je clique sur le lien pour installer l'extension Chrome de Secure Pass, je suis orienté sur une page "Cet élément n'est pas disponible"

J'ai bien suivi la méthodologie pour activer cet extension mais elle semble ne pas fonctionner.

Merci pour votre aide

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Chrome

extension

Bitdefender SecurePass

Accepted answers

All comments

katchinafred

Essaie le lien direct :

https://chromewebstore.google.com/detail/bitdefender-securepass/gcmahhkjkpigcpfpmdjnbiakmbdegfeh

ça fonctionne chez moi

BDcommunity974

J'ai le même souci. Je suis basé à la Réunion. Il semblerait qu'il y ait un blocage au niveau de la géolocalisation. L'extension apparait bien si on passe par un VPN

katchinafred

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/354184#Comment_354184

Donc, c'est bon, tu as pu l'installer ?

BDcommunity974

non je l'ai testé sur un autre ordinateur pour le VPN. Je ne peux pas installer de VPN sur le poste concerné

katchinafred

Bizarre, chez moi, ça marche avec ou sans VPN. Pose la question à l'assistance.

fedor

bonsoir BDcommunity974,

je viens de tester et chez moi cela fonctionne.

quel est la version de windows?

est ce que chrome est a jour?

tente ceçi:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11097/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

BDcommunity974

Bonjour Fedor,
je suis sur Windows 11 pro et Chrome est à jour.

Je pense que c'est lié à une restriction du store de google : où es tu basé quand tu dis que cela fonctionne?

Des tests que j'ai effectué :

ça ne fonctionne pas sur Chrome en purgeant les caches, ni en navigation privée
les extensions fonctionnent sur Edge, Firefox
J'ai testé sur d'autres ordinateurs, sur des téléphones portables en 4G : j'ai toujours la même réponse "Cet élément n'est pas disponible"
Sur les mêmes postes, en installant un VPN, on a accès à l'extension Chrome
Malheureusement, sur le poste principal dont j'ai besoin : j'utilise Chrome et je ne peux pas installer de VPN

J'ai fais une demande au support et cela a été escaladé. Pas de retour pour le moment.

Cordialement

fedor

BOnjour community974,

Quand j'effectue la même manipulation que toi.

Si pas de retour du support c'est normal car il regarde ce qui ne va pas.

Tiens nous au courant.

Bonne journée.