Passage automatique de la version Bitdefender Internet Security à la version BD Total Security

Bonjour,

J'ai reçu un email m'indiquant que BD m'avait converti ma licence Internet Security en Total Security alors que je n'ai jamais demandé cela.

J'ai vérifier sur le site officiel si BDIS existait encore.

Par défaut cette version n'apparait pas. Il faut faire une recherche sur "Bitdefender Internet Security" pour obtenir l'URL https://www.bitdefender.com/fr-fr/consumer/internet-security !

Donc, au prochain renouvellement, c'est BD Total S qui me serait imposé ?

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fedor

bonsoir Machin Bidule,

a mon avis contact le support technique pour en savoir plus car bitdefender ne change pas de version sans l'autorisation de l'utilisateur:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Machin Bidule

Voici le message reçu de BD le 31/07/2025 :

Dans le cadre de notre engagement permanent à vous offrir des produits et services toujours plus performants, nous avons le plaisir de vous annoncer l’évolution de notre gamme de solutions vers un avenir encore plus numérique.

En tant que client privilégié, nous avons automatiquement mis à jour votre abonnement Bitdefender en Bitdefender Total Security Individual (1 compte \| 5 appareils), pour une protection encore plus complète.

Machin Bidule

J'ai envoyé une demande di'nfo au support BD à ce sujet :

fedor

bonsoir Machin Bidule,

ok d'accord tiens nous au courant.

bonne soirée.

Machin Bidule

Voici la réponse de BD ce jour à 9h50 :

Bonjour M. Morelle,

Merci pour votre message.

Oui, Bitdefender effectue automatiquement la mise à niveau de certains abonnements afin de garantir à ses utilisateurs la protection la plus récente et la plus complète disponible. Cela inclut notamment le passage de Bitdefender Internet Security à Bitdefender Total Security, une solution plus complète et compatible avec plusieurs types d’appareils (Windows, macOS, Android, iOS).

Cette transition intervient généralement lorsque des produits plus anciens, comme Internet Security, sont progressivement retirés de la vente ou ne sont plus au cœur de notre gamme.

Nous comprenons toutefois que ce changement puisse susciter des questions. Si vous souhaitez en discuter plus en détail ou explorer d'autres options d’abonnement, je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,

Cordialmente,
Ionut B.
Rappresentante del servizio clienti
bitdefender.com/trusted

Machin Bidule

Voici la suite de la réponse de BD ce jour à 15h20 :

Bonjour M. Morelle,

Merci pour votre retour et pour votre vigilance.

À ce jour, Bitdefender Internet Security n’a pas encore disparu officiellement, mais il est vrai qu’il est en cours de transition vers des solutions plus complètes, comme Bitdefender Total Security ou Bitdefender Premium Security, qui offrent une protection multiplateforme (Windows, macOS, Android, iOS) ainsi que des fonctionnalités plus avancées.

Cette évolution progressive s’inscrit dans notre volonté de simplifier notre gamme de produits tout en répondant aux besoins de sécurité actuels, notamment pour les utilisateurs ayant plusieurs appareils ou utilisant différents systèmes d’exploitation.

Internet Security reste accessible à l'achat via des liens directs ou des partenaires.

Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoin de conseils personnalisés.

Cordialement,

Cordialmente,
Ionut B.
Rappresentante del servizio clienti
bitdefender.com/trusted

Machin Bidule

Voici le chat avec l'AI du SAV BD :

Bonjour MORELLE et bienvenue dans l'assistance Bitdefender. Vous êtes en train de discuter avec Bitdefender Helper AI. Il se peut que je vous demande certains détails afin de mieux vous aider. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?Bitdefender Helper AI 16:46Pourriez-vous préciser si vous souhaitez savoir pourquoi la transition s'est effectuée automatiquement ou si vous rencontrez des difficultés avec ce changement ? Souhaitez-vous également de l'aide pour gérer votre abonnement ou comprendre le processus de mise à niveau ? Veuillez fournir plus de détails afin que je puisse vous aider efficacement.Pourquoi la transition s'est faite automatiquement ?La transition de Bitdefender Internet Security vers Total Security s'est effectuée automatiquement dans le cadre de votre abonnement. Bitdefender garantit aux utilisateurs les dernières fonctionnalités et une protection améliorée en mettant à jour automatiquement leurs produits pendant la période d'abonnement. Ce processus ne nécessite aucune intervention de votre part et vise à améliorer votre expérience en matière de cybersécurité.Oui mais la version Internet Security existe toujours et est encore vendue. Donc pourquoi cette transition forcée ?Bitdefender a migré certains abonnements, dont le vôtre, vers Total Security afin d'offrir une expérience et une gestion optimisées. Bien qu'Internet Security soit toujours commercialisé, cette migration vous permet de bénéficier de fonctionnalités et d'une protection étendues sans frais supplémentaires pendant votre période d'abonnement actuelle. Ce processus est automatique et transparent, et ne nécessite aucune intervention de votre part.Oui, mais au prochain renouvellement le prix va augmenter au prix de la version Total Security plus chere que la version Internet Security.Je comprends votre inquiétude concernant l'augmentation du prix lors du renouvellement. Veuillez noter que votre abonnement actuel restera inchangé jusqu'à son expiration et qu'aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pendant cette période. Lors du renouvellement, votre abonnement passera automatiquement à Total Security à son tarif actuel. Bitdefender garantit une transparence totale en vous envoyant des notifications préalables, incluant le prix de renouvellement actualisé. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.Donc ce n'est pas de la pré-vente forcée pour vous ?La migration n'est pas une prévente forcée. Il s'agit d'une mise à niveau automatique conçue pour améliorer votre expérience avec des fonctionnalités et une protection améliorées. Votre abonnement actuel reste inchangé jusqu'à son expiration, et aucun frais supplémentaire n'est facturé pendant cette période. Lors du renouvellement, l'abonnement passera à Total Security à son tarif actuel, avec des notifications préalables pour plus de transparence. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions concernant ce processus.OK, j'ai compris.De rien, nous serons ravis de vous aider. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !Quelle est à peu près la diffréence de prix entre un renouvellement pour 1 an 3 pc de la version Internet Sécurity et le renouvellement 1 an 5 matériels multi systemes ?LuMalheureusement, je ne peux pas vous fournir la différence de prix exacte, car les prix varient selon la région et la devise. Je vous recommande de consulter les pages produits de Bitdefender Internet Security (3 PC) et Total Security (5 appareils) pour connaître les prix de renouvellement exacts. Si vous avez besoin d'aide pour naviguer sur ces pages, n'hésitez pas à me contacter !

Machin Bidule

Voici les tarifs de BDIS et BDTS (1er achat pour la 1ère année) :

Donc, on peut s'attendre à une différence de prix de renouvellement (qui pourrait être égal au tarif de la première année avec remise) de 10 euros.

Machin Bidule

J'ai cliqué sur l'abonnement BDTS à 49,99 E puis lorsque j'ai voulu quitter la page j'ai eu droit à une offre avec plus de remise (40 E au lieu de 50 E) :

fedor

bonsoir Machin Bidule,

normalement la premiere années c'est moins chere.

la seconde plus chere mais tu pourra toujours voir avec le service client.