Password Manager ou SecurePass

Bonjour, dans les offres sur le site offciel de BD, il est toujours proposé Password Manager alors que nous sommes passés à SecurePass. Ma question est donc : lors du renouvellement de Total Security notamment , est-ce bien SecurePass qui fait inclus dans l'offre et non Password Manager dui est censé quitter le catalogue ?

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Accepted answers

Alexandru_BD

Par exemple, Total Security inclut désormais SecurePass. Mais, comme je l'ai dit plus tôt, il est important de savoir quel TS vous possédez, quand il a été acheté et s'il sera renouvelé avec le composant SecurePass. Pour le savoir, il sera nécessaire de contacter l'équipe d'assistance, qui pourra consulter votre historique d'abonnement et vous conseiller en conséquence. Je ne peux émettre que des hypothèses et je ne souhaite pas créer de fausses attentes en affirmant que vous bénéficierez de SecurePass lors du renouvellement de votre TS, et que, pour une raison ou une autre, cela ne se produira pas.

All comments

Alexandru_BD

Bonjour,
C'est Password Manager toujours inclus dans Total Security.

katchinafred

Donc, quand on est passé à SecurePass, il faut repayer en plus un abonnement en cas de renouvellement de Total Security. C'est incompréhensible. J'avais Password Manager. BD m'a fait passer à SecurePass apparemment inclus dans mon offre et je ne l'aurais plus en cas de renouvellement. Franchement, je suis abonné à BD depuis ses débuts mais là, ça devient pénible. Pourtant, Password Manager est amené à disparaitre alors on fait comment en attendant ? Je ne peux pas repasser de SecurePass à Manager. Je m'occupe de personnes âgées qui ont BD, elles vont être contentes de mes conseils.

katchinafred

Sur le site

katchinafred

Gorgo29

Je suis aussi un peu perdu, sur mon PC W10 Pro, j'ai pratiquement obligé de passer en Security Pass alors que le PC en W11 Family est en Password Manager qui fonctionne très simple et est beaucoup plus simple. Par contre, par d'appli mobile.

katchinafred

Pas facile de s'y retrouver.

fedor

bonsoir Gorgo29,

voiçi la difference:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/110216/

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Je pense que la confusion vient parfois du fait que les anciennes licences Total Security n'incluaient pas de gestionnaire de mots de passe. Lors de la refonte du portefeuille Bitdefender et de l'arrivée des formules (Individuelle et Familiale), des modifications ont également été apportées à certains composants. Il est fort possible que nous ayons aujourd'hui différentes combinaisons : des clients avec des abonnements TS et Gestionnaire de mots de passe distincts, des clients avec des abonnements TS uniquement sans Gestionnaire de mots de passe, et des clients TS plus récents, ou des utilisateurs ayant récemment souscrit une formule incluant Gestionnaire de mots de passe. Et bien sûr, les utilisateurs de SecurePass ; il y a donc un mélange, vraiment.

Mais je pense que cela est généralement attendu pendant les périodes de migration, ou lorsque l'ensemble de solutions est révisé pour le mieux, pour faire de la place à de nouvelles technologies, pour permettre davantage d'options de personnalisation et également pour définir le cours des nouveaux développements à l'avenir.

Cordialement

katchinafred

Merci pour cette réponse. Ma question est donc la suivante : je suis abonné à Total Security depuis des années avec au départ l"ancien Wallet pour les mots de passe. Il m' a ensuite été proposé Password Manager payant puis une migration vers SecurePass. Password Manager était voué à disparaitre mais il est toujours là. Je bénéficie de SecurePass dans le cadre de la migration Password Manager vers SecurePass (version payante). Que va-t-il se passer à la fin de l'abonnement SecurePass séparé actuellement de l'abonnement Total Security ? Sur la copie d'écran jointe, il est noté que SecurePass est inclus dans les abonnements tout en un. Total Security fait-il partie de ces abonnements tout en un ou seules les versions Prémium sont concernées ? Je comprends que les choses évoluent mais quand ça va trop vite et que ce n'est pas clair, on peut comprendre que les gens s'y perdent un peu. J'espère avoir été clair dans ma question. Votre réponse orientera mes choix.

Alexandru_BD

Bonjour,

Compte tenu du processus de migration que vous avez mentionné, je pense que le meilleur moyen de savoir quand et comment renouveler votre abonnement est de contacter l'équipe d'assistance, car elle peut accéder aux informations de votre compte et vous conseiller en conséquence. Nous ne pouvons pas le faire sur le forum, mais je peux vous dire que si vous avez un abonnement SecurePass distinct avec renouvellement automatique activé, c'est normalement celui-ci qui sera renouvelé à la date d'échéance ; c'est le comportement attendu dans ce cas.

katchinafred

J'ai désactivé le renouvellement automatique. Vous n'avez pas répondu à la question : quelles sont les formules tout-en-un qui incluent SecurePass ?

katchinafred

Merci pour toutes ces réponses. Bonne soirée

PatrickF

Je ne comprends rien. J'ai souscrit le 29 mai 2025 un Ultimate Security Family qui incluait un Password Manager, qu'on m'a demandé de changer pour un Secure Pass dont on m'a dit qu'il était inclus dans mon abonnement et aujourd'hui je reçois un email qui me dit que mon SP a expiré, et on me demande de payer 17.99€. Désolé mais je crois que je ne vais plus rester client longtemps. Vous avez une explication ?

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PatrickF

C'est exaactement mon cas (cf mon message au dessus) C'est de 'escroquerie on ne peut pas demander aux gens de changer de produit et les faire repayer 3 mois plus tard dans mon cas !!!

PatrickF