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Bonjour, mes 5 appareils 3 Windows, un Android et un Ios Ipad se déconnectent régulièrement au niveau de la protection et du VPN . Même parfois quand je me connecte au VPN je perds la protection. Ce phénomène général est surtout présent sur l'I Pad. Bref je ne peux pas compter et être certain de ma protection totale lorsque j'utilise mon Bitdéfender Total protection ultimate.

Merci pour votre aide.

Eric.

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fedor

bonsoir Eric Germain,

est ce que tu as un message d'erreur?

est ce que tu as un ecran reconnexion en cours?

tiens nous au courant.

bonne soirée.

katchinafred

Ce qui est étrange, c'est que ce soit sur tous les appareils. Quelles sont les versions de Windows, de Bitdefender … ?

Eric Germain

Bonjour, non aucun message d erreur je dois moi même verivérifier si tout est bien connecté lors du démarrage soit des pc Windows 11 soit du smart Samsung soit de la tablette I pad. Et meme quand je me reconnecte cela peut se déconnecter pendant l utilisation. Donc je ne sais jamais si je suis protégé !

Eric Germain

il s agit du win 11 de l IPad version a jour idem pour Samsung. Tout est à jour. Mais quand j allume les machines je ne sais jamais si je suis connecté ou pas. Il faut que je vérifie. En plus cela peut se déconnecter pendant l utilisation. Il s agit de BD total security ultimate protection. Merci pour votre aide.

Eric Germain

fedor

Bonsoir Eric Germain,

Dans ce cas contact le support technique:

Assistance technique - Bitdefender Consumer Support Center https://share.google/fqkx6j8CeTPyFqkqp

Tiens nous au courant.

Bonne soirée.

katchinafred

Il y avait des problèmes de déconnection avec certaines versions d'Androïd mais je ne me souviens pas avoir vu passer la même chose sous Windows et surtout sur plusieurs appareils liés à un même compte. Il faut donc voir avec l'assistance comme l'a écrit Fedor. Tiens nous au courant de l'évolution. Bonne journée