Bonjour à tous,
je viens sur le nouveau forum.
J’ai regardé le forum avant de poster mais je n’ai pas trouver de réponses adéquates
j’avais un abonnement Bitdefender total security qui se terminait le 29/12/2025.
J’ai acheté pour le black friday chez Amazon un abonnement pour 2 ans avec renouvellement automatique que je veux arrêter. Apres l’installation et depuis mon compte Bitdefender Central je clique sur abonnement et il s’affiche en haut à gauche
Abonnement et paiements
je clique sur "paiements" pour voir l’option arrêter le réabonnement et je vois ceci :
- Historique du produit
Statut de l'abonnement: Actif
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Prochain montant facturé: 84,99 EUR(TVA/autres taxes inclus)
Ajouter un mode de paiement
Date d'activation: Novembre 30, 2025
Date d'expiration: Décembre 29, 2027
ate | Change | Actions |
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1 | Nov 30, 2025 16:57 | Le montant de la facturation postérieure est passé de 46.74 EURà 84.99 EUR pour les 1 cycles de facturation postérieurs Par: BitDefender SRL | |
2 | Nov 30, 2025 16:57 | Par: BitDefender SRL | |
3 | | Le produit(Bitdefender Total Security) a été acheté et activé |
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Je n’ai pas l’option pour arrêter le renouvellent automatique dans l’historique du produit
et la facture est non valide , elle a été faite directement avec Amazon. sinon tout est ok.
questions
1. Est-ce normal de ne pas avoir l’ arrêt du renouvellent automatique ? peut-être à cause du paiement direct chez Amazon donc pas de facture Bitdefender.
2. Si nécessaire que dois je faire pour arrêter le renouvellent automatique.
Je vous remercie d’avance pour vos réponses
R&G
