lorsque je clic pour entrer le nouveau code (1)
après je n'ai pas la fenêtre de renouvellement(2).cela m'envoie sur souscrire un abonnement.
bonsoir Palain,
apparemment il y as un soucis lors des renouvellements.
je pense que l'admin du forum @Alexandru_BD en dira plus demain.
bonne soirée.
Bonjour,
Je ne sais pas trop quoi vous dire. À ma connaissance, il n'y a pas de panne ni de problème connu concernant les activations. Je suppose donc qu'il pourrait s'agir d'un problème de code ou d'un bug temporaire dans Bitdefender Central. Le mieux serait de contacter l'assistance technique afin qu'elle puisse vérifier le code et vous conseiller en fonction de ses constatations.
Vous pouvez les contacter via le lien ci-dessous :
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/
Indiquez le motif de votre prise de contact / choisissez la catégorie de votre demande, puis sélectionnez le canal de contact le plus adapté : chat, téléphone ou e-mail/ticket. Le chat est le moyen le plus rapide de les joindre.
N'hésitez pas à nous informer dès que vous aurez identifié la cause du problème, afin que nous puissions en tirer des conclusions.
Cordialement
Si ouvre un nouveau compte pour ce nouveau code comment réunir les jours restant de l'ancien compte et les jours du nouveau compte?
Car je suppose que chaque jours il sera débité un jour sur chaque compte.
bonsoir,
non pas la peine de créer un nouveau compte.
comme le dit @Alexandru_BD admin du forum contact le support technique et c'est eux qui vont resoudre ton probleme et te rajouter tes jours restants.
tiens nous au courant.
Si ouvre un nouveau compte pour ce nouveau code comment réunir les jours restant de l'ancien compte et les jours du nouveau compte? - Avez-vous ouvert un deuxième compte Central ? Ou que signifie cela, exactement ? Le code d'activation doit être utilisé sur le même compte Central que celui où vous aviez votre abonnement précédent. La validité restante de l'abonnement précédent peut être fusionnée avec le nouveau uniquement si les deux abonnements sont identiques (même forfait, même nombre d'emplacements, donc mêmes composants). Dans le cas contraire, les deux licences se chevaucheront jusqu'à l'expiration de l'une d'elles.
Car je suppose que chaque jours il sera débité un jour sur chaque compte. - Je crains de ne pas comprendre cette phrase..
Bonjour
on me dit d'ouvrir un nouveau compte pour pouvoir enregistrer mon code.
ce que je n'ai pas fait,
Pour le moment je ne peux pas entrer mon code qui est refusé ou si il passe me renvoi sur prolonger mon abonnement en payant 97€.00 sur bitdefender
Un code d'erreur s'affiche-t-il lorsque le code d'activation est refusé ? Cela pourrait indiquer la cause du problème..
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31964/
et des fois si je clic sur activer cela affiche:
et cela me dirige vers un renouvellement ou je doit remplir mes coordonnées et régler 97€
Bonjour et merci d'avoir partagé ces détails. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support Bitdefender afin qu'ils puissent vérifier le code et vous conseiller davantage. Vous pouvez utiliser ce lien pour les contacter. Soit le code est invalide, soit il a déjà été utilisé.
Si vous accédez à votre compte Bitdefender Central, quelle est la date de validité affichée pour l'abonnement ?
bonjour
j'ai vu avec le vendeur ,il doit me rembourser(j'espère). je verrai plus tard pour un renouvellement car il me reste 400 jours ,je pensai qu'il me restai que 60 jours .Donc rien ne presse.
en tout cas merci
content que ton probleme soit resolu.
