Réinstallation de Bitdefender Ultimate Security Individual aur une tablette après l'avoir supprimer

Question

Bonjour,

Après avoir installer hier Bitdefender Ultimate Security Individual sur mes 5 appareils, il y avait des problèmes sur 3 des appareils. J'ai dû supprimer 2 de ces 3 appareils de mon compte. Je voudrais réintégrer les 3 appareils à mon compte et réinstaller Bitdefender, mais impossible.

Que dois-je faire?

Merci.

Assignon

Assignon · Answer

Bonjour Fedor,

J'ai effectivement contacté l'assistance technique. Ils m'ont aidé à résoudre le problème. Merci pour votre assistance.

Pour aider d'autres personnes qui pourraient se retrouver dans la même situation, voici la solution que j'ai appliquée:

Procédons à la réinstallation de Bitdefender Ultimate Security Individual sur votre iPad et votre téléphone afin de résoudre le problème de protection Web.

### Étapes de réinstallation pour iPad :

1. Ouvrez l’App Store sur votre iPad.

2. Recherchez « Bitdefender Mobile Security » et installez l’application.

3. Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application et connectez-vous avec vos identifiants Bitdefender Central.

4. Suivez les instructions à l’écran pour accorder les autorisations requises.

### Étapes de réinstallation pour téléphone Android :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone.

2. Recherchez « Bitdefender Mobile Security & Antivirus » et installez l’application.

3. Ouvrez l’application après l’installation et connectez-vous avec votre compte Bitdefender Central.

4. Suivez les instructions pour accorder les autorisations nécessaires.

### Résolution du problème de protection Web :

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil.

2. Accédez à Batterie > Optimisation de la batterie. 3. Sélectionnez « Toutes les applications » et localisez Bitdefender.

4. Choisissez l’option « Ne pas optimiser » pour empêcher le système de désactiver les processus en arrière-plan.

5. Rouvrez l’application Bitdefender et assurez-vous que la protection Web est activée.

Voila.

Alexandru_BD · Answer

Bonjour,

Lors du renouvellement de votre protection, il n'est pas nécessaire de réinstaller l'antivirus. Vous pouvez le laisser installé ; il se mettra à jour automatiquement en fonction de votre abonnement actif sur votre compte Central. Il est fort probable que ce soit la cause du problème que vous rencontrez : vous tentez une nouvelle installation et il se peut que la précédente n'ait pas été complètement désinstallée. Ce n'est qu'une supposition, car je n'ai pas accès à votre compte pour en être certain..

Cependant, le service client peut facilement régler ce problème.

Cordialement.

fedor · Answer

bonsoir Assignon,

tu peux contacter le support technique qui pourront resoudre ton probleme:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

tiens nous au courant.

bonne soirée.