Impossible d'activer un autre abonnement familial

Bonsoir,

Je acheté une licence de Bitdefender Ultimate Security, pour renouvelle mon licence Bitdefender Total Security qui va expire le 05/01/2026, mais quand je mis la code il m’affiche une petite fenêtre qui dit ( Impossible d'activer un autre abonnement familial Vous bénéficiez déjà d'un abonnement familial, vous ne pouvez donc pas en souscrire un autre )

Cordialement

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activation

Renouvellement

Réponses

fedor

bonsoir jelil99,

tu peux contacter le support technique qui pourront resoudre ton probleme:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Ceci est normal car il est impossible d'avoir deux abonnements familiaux actifs sur le même compte.

Si les deux abonnements étaient identiques, il aurait été possible de prolonger l'abonnement actuel. Or, vous tentez de prolonger un abonnement familial Total Security à l'aide d'un code d'activation d'un abonnement familial Ultimate Security. Les deux abonnements ne sont pas identiques, ils ne partagent pas les mêmes composants.

Habituellement, si la validité ne peut être fusionnée, l'option permettant d'activer le nouvel abonnement en parallèle est proposée. Cependant, dans ce cas précis, Central impose une limitation concernant le nombre d'abonnements familiaux sur un même compte, d'où ce message d'erreur.

Cordialement,

Alex

jelil99

Bonsoir, Alexandru_BD

Mai es ce que, il y'a une solution pour mon cas.

ou j’attends la fin de mon licence total sécurité pour active Ultimate Security.

Cordialement

Alexandru_BD

Bonjour,

Vous pouvez attendre l'expiration de votre abonnement actuel et réessayer ensuite. Si Bitdefender Central affiche le même message d'erreur, deux options s'offrent à vous :

Vous pouvez soit créer un nouveau compte Bitdefender Central et y activer le code (vous devrez ensuite changer de compte dans le logiciel Bitdefender), soit contacter l'assistance Bitdefender pour obtenir de l'aide.

Cordialement

jelil99

Bonsoir, Alexandru_BD

J’attends l'expiration de mon abonnement actuel et je réessaye un ’autre fois.

Merci beaucoup pour votre aide

Cordialement