erreur 504

(Bitdefender Password Manager)Bitdefender SecurePass me demande mot de passe principal aucun ne fonctionne erreur 504……a ouverture me demande connexion avec bitdefender me demande mot de passe principal et de confirmer mot de passe …ne fonctionne pas

avais une cle de recuperation password manager recovery kit…ne fonctionne pas????

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jeanguy.tayeb

Bonjour,

J'ai ce même problème depuis ce matin. Dans les extensions installées de Google Chrome, Password Manger indique : " Extension non approuvée par la navigation sécurisée avec protection renforcée".

Le programme me propose de créer un nouveau mot de passe et se termine par un message Erreur 504 : "il n'y a pas d'abonnementactif …". Un pack de 10 utilisateurs sont concernés par ce problème.

Pas de réponse à mes messages. Cette situation me bloque complètement. Impossibilité d'avoir un contact avec Bitdefender. Je pense qu'à l'avenir je ferais un autre choix d'antivirus.

fedor

bonsoir @PAPA29830,

tu n'est pas le seul.

est ce que le probleme est resolu?

avec quel navigateur?

as tu essayer de changer de navigateur?

c'est peut etre une maintenance.

je vais me renseigner et vous donner des nouvelles.

fedor

@jeanguy.tayeb,

avant de dire de changer quoi que ce soit qui as tu essayer de contacter?

je vais me renseigner pour informer les utilisateurs.

ils y as le support technique que tu peux contacter.

apres tu pourra demander une compensation au service clientpour la gene occasionnée.

jeanguy.tayeb

Bonjour,
J'ai effectué des tests avec Google Chrome et Firefox.
Avec Google Chrome première constations dans Extensions - Détails du plugin Password Manager :
Erreur : Extension non approuvée par la navigation sécurisée avec protection renforcée
Unchecked runtime.lastError: A listener indicated an asynchronous response by returning true, but the message channel closed before a response was received
Contexte
src/ui/index.html#/create-vault
Trace de la pile
src/ui/index.html#/create-vault:0 (fonction anonyme)
A l'ouverture de chaque navigateur, Password Manager tourne en boucle. Lorsque je persiste par un clic sur l'icone de la barre de tache j'ai le même résultat, mais lors de dernières tentatives un nouveau mot de passe m'est demandé. Après validation j'obtiens ce message d'erreur comme dans le document joint.

Aujourd'hui PM fonctionne par intermittence, qqs fois à l'ouverture de GC je n'accède pas directement à PM, mais un clic sur l'icone l'active…

Lors de mes essais j'ai constaté que le plugin Password Manager n'était pas disponible dans GC. Est-ce normal ?

Enfin autre anomalie qui se produit lors la demande d'ouverture de GC, la connexion ne s'établie pas avec un message indiquant que je ne peux accéder à Internet. En fait c'est VPN qui n'est pas activé et je dois l'activer manuellement. Ce blocage est anormal et persistant. Comme je l'ai précédemment indiqué un pack pour 10 utilisateurs est installé.

erreur_password-manager.jpg

fedor

bonsoir @jeanguy.tayeb,

est ce que chrome est a jour?

le support devrait bientot communiquer sur le probleme qui s'est passer ce week end.

bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Je confirme également que le problème est résolu. Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée.