Contact Bitdefender impossible

Je rencontre ce problème :

Aujourd'hui je ne peux plus accéder à password manager dans Chrome. Il ne s'ouvre pas automatiquement lorsque j'accède à Google et un clic sur l'icone de la barre de tâche ouvre indéfiniment la petite fenêtre sans trouver l'accès.

Je suis privé de l'accès à tous les sites enregistrés.

erreur_password-manager.jpg

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Réponses

fedor

bonsoir @jeanguy.tayeb,

est ce que tu as essayer avec un autre navigateur?

est ce que tu as encore le mot de passe?

si c'est le cas je t'enverrai la procedure par message privé.

tiens nous au courant.

bonne soirée.

jeanguy.tayeb

Bonjour,
J'ai effectué des tests avec Google Chrome et Firefox.
Avec Google Chrome première constations dans Extensions - Détails du plugin Password Manager :
Erreur : Extension non approuvée par la navigation sécurisée avec protection renforcée
Unchecked runtime.lastError: A listener indicated an asynchronous response by returning true, but the message channel closed before a response was received
Contexte
src/ui/index.html#/create-vault
Trace de la pile
src/ui/index.html#/create-vault:0 (fonction anonyme)
A l'ouverture de chaque navigateur, Password Manager tourne en boucle. Lorsque je persiste par un clic sur l'icone de la barre de tache j'ai le même résultat, mais lors de dernières tentatives un nouveau mot de passe m'est demandé. Après validation j'obtiens ce message d'erreur comme dans le document joint.

fedor

bonsoir,

ne post pas a plusieurs endroit reste sur le meme post ou j'ai repondu.

bonne soirée.

YannEVEN94

J'ai rencontré le même problème toute la journée du samedi 17 janvier et cela m'a occasionné des problèmes à différents moments de la journée car j'ai souvent besoin de mes mots de passe. Et cela est revenu spontanément en fin de journée. Mais aucune communication de la part de Bitdefender n'a été faite pour rassurer les clients et utilisateurs. C'est quand même une suite de sécurité informatique payante.

fedor

Bonsoir yannEVEN94,

IIl Y as un pont déjà ouvert qui parle du problème.

Bitdefender va bientôt communiquer sur ce problème.

Après comme j'ai déjà dit tu pourras faire une demandé une compensation au service client.

Bonne soirée.

Alexandru_BD

Bonjour,

Je confirme également que le problème est résolu. Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée.