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problème avec bitdefender central

Sylvie Delannoy

j'ai acheter une clé pas de souci avec la clé .

Sur bitdefender central mon pc avec le Desktop, est bien reconnu même si bitdefender est désinstaller.

3 fois que je le désinstalle.

Mon pc n'ai pas reconnu quand j'installe bitdefender, il inscrit limite d'appareil atteint.😤

Merci de trouver la solution.

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bitdefender

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All comments

katchinafred

Bonjour, dans central, il faut aller dans mes appareils, choisir l'appareil concerné avec afficher, puis supprimer

Je n'ai pas trop compris s'il s'agissait du même PC ou d'un autre appareil. S'il s'agit d'un appareil différent, le fait d'en supprimer un libère la place pour un autre.

Sylvie Delannoy

Bonjour,

Je suis reconnaissante que mon cas vous intéresse.

oui c'est le même pc .

Sylvie Delannoy

Achat d'une clé 3 appareils 2 ans Bitdefender Antivirus Plus.

cliente depuis très longtemps.

katchinafred

Est-ce que vous avez essayé la méthode que je vous ai indiquée ? Normalement, la gestion avec Central est assez simple. Vous avez la liste de vos abonnements, la liste de vos appareils … Si vous avez juste prolongé votre abonnement sans changer de formule, il ne devrait pas y avoir de soucis. Combien avez-vous d'appareils réellement à protéger (PC, PC portable, téléphone) ? En cas de renouvellement d'abonnement, il n'y a pas besoin de désinstaller/réinstaller le produit.

Sylvie Delannoy

Je peux vous envoyer des photos si vous voulez.

Deux appareils son noté le mieux et le pc portable de ma fille .

Sylvie Delannoy

Alors que ma clé en compte 3

fedor

bonjour sylvie delannoy,

en resumer tu as un pc fixe,et 2 portables?

les 3 tu les a installer a partir de bitdefender central?

comme indiquer dans cette article:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11144/

envoye une capture d'ecran des 2 pc dans central.

attention cache bien ce qu'ils y a de personnel,nom,prenom,adresse mail,……

tiens nous au courant.

bonne journée.

katchinafred

Comme l'a dit Fedor, envoie une capture d'écran de tes appareils dans Mes appareils et une capture d'écran de Mes abonnements pour voir si il n'y a pas des trucs qui se chevauchent.

Sylvie Delannoy

Bonjour,

non je n'est pas 2 portables sur bitdevender central il y en un qu'un.

pour mon pc fixe:

Je viens de m'apercevoir que depuis plus de 2 ans j'ai changer mes composants d'ordinateur.

donc: annuler celui-ci

Merci pour votre aide.

katchinafred

On a un petit peu de mal à suivre. Il faut aussi répondre aux questions parce que l'on est sur un forum et on ne peut pas avoir accès à tes appareils. As-tu essayé de supprimer l'appareil dans Central comme je te l'ai indiqué ?

Si c'est une licence pour 3 appareils et qu'un seul est concerné par la protection, il ne devrait pas y avoir le nombre d'appareils atteints. N'y a t'il pas deux abonnements qui se chevauchent ?