Malgré le remplissage avec le code PIN ou le mot de passe fort de déverrouillage du coffre fort, depuis plusieurs jours je ne peux accéder sur Pc à mes mdp.
J'ai refermé chrome puis ré-ouvert , rien n'y fait.
L'extension fonctionne sous firefox !
bonjour Oli78,
donc ton mot de passe n'est pas reconnu dans password manager sur chrome?
regarde ceçi:
Pourquoi ne conservez-vous pas mon mot de passe principal, et que se passe-t-il si je l'oublie ?
Si nous n'enregistrons pas votre mot de passe principal sur nos serveurs, c'est pour que vous soyez le seul à pouvoir accéder à votre compte. C'est le moyen le plus sûr. Si Bitdefender Password Manager ne reconnaît pas votre mot de passe principal, assurez-vous que vous le tapez correctement et que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas active sur le clavier.
Si vous oubliez le mot de passe principal, vous pouvez toujours utiliser la clé de récupération pour déverrouiller Password Manager. Au cours du processus d'inscription, Bitdefender Password Manager fournit une clé de récupération qui peut être utilisée pour retrouver l'accès au compte sans perdre vos données. Il s'agit d'un code à 24 chiffres. Il doit être placé dans un endroit très pratique et sûr dont vous pouvez facilement vous souvenir.
Si vous oubliez ou égarez à la fois le mot de passe principal et la clé de récupération, en dernier recours, contactez un représentant Bitdefender pour réinitialiser votre compte.
ⓘ Important : La réinitialisation de votre compte effacera toutes vos données et vos mots de passe enregistrés dans Bitdefender Password Manager.
tiens nous au courant.
bonne soirée.
