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Fenêtre blanche Bitdefender aléatoire

mkyal

Bonjour

Depuis quelques semaines, peu après avoir démarré mon PC (Windows 11), une fenêtre blanche apparaît sur mon écran. Cela ne le fait pas à chaque fois, c'est aléatoire. Il s'agit d'une fenêtre Bitdefender, car l’icône Bitdefender apparaît dans la barre des tâches en tant qu'application ouverte.

Quand j'ouvre la console Bitdefender, aucun message particulier n'y apparaît. Je joins ici une copie d'écran où apparaissent la fenêtre blanche, la console Bitdefender, et les 2 icônes correspondantes dans la barre des tâches.

Si je redémarre le PC, la fenêtre ne réapparaît pas toujours, ce qu'il s'est passé aujourd'hui. Dans la liste des notifications de la console Bitdefender, je constate juste qu'une mise a été faite (terminée avec succès).

Quelqu'un peut-il me dire ce dont il s'agit, et le moyen d'y remédier ?

Cordialement,

Alain

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fedor

bonsoir mkyal,

je vois sur la capture d'ecran une cle usb.

si c'est une cle usb bitdefender analyse au demarrage ainsi que la clé.

quel mise a jour (bitdefender,windows,……)?

tiens nous au courant.

bonne soirée.

mkyal

Bonsoir
Mon PC n'est pas un portable, mais un ordinateur de bureau sans carte Wifi. Il est connecté au réseau par câble Ethernet.
Le périphérique USB est un dongle Wifi (TP-Link wireless Nano USB adapter), qui a juste pour but de permettre à l'imprimante de communiquer avec le PC.
Voir la copie d'écran jointe.
Bonne soirée

fedor

quel mise a jour (bitdefender,windows,……)?

mkyal

Concernant les mises à jour, mon PC est en mises à jour automatiques.

Pour Bitdefender, je vois dans les notifications que la dernière mise à jour a été faite aujourd'hui vers 14h.

Pour Windows 11, plusieurs mises à jour sont intervenues depuis que le problème est apparu. Les dernières mises à jour ont été faites hier.
Version de Windows : Windows 11 Professionnel / Version 24H2.

fedor

Quand tu as les 2 icônes bitdefender si tu met la flèche de la souris dessus qu'est ce qui apparaît?

mkyal

Là, présentement, la situation est normale, je n'ai pas la fenêtre blanche.
Donc je n'ai que l’unique icône habituelle de Bitdefender ; le survol à la souris indique "Vous êtes protégé", et le clic sur l'icône ouvre la console Bitdefender.
La fenêtre blanche apparaît de façon aléatoire, peu de temps après le démarrage du PC, et je ne vois pas ce qui fait qu'elle apparaît à certains démarrages et pas à d'autres. Je ne sais pas ce qui apparaît lors d'un survol à la souris de l'icône correspondante. Je verrai la prochaine fois que cela se produira.

fedor

Oui regarde ce qui se passe la prochaine fois.

N'aurais-tu pas dupliqué les icônes bitdefender?

A mon avis contact le support technique pour savoir ce qui se passe est normal ou pas:

Contacter l'assistance - Bitdefender https://share.google/oFbDvYQVcrAhx2NxL

Tiens nous au courant.

Bonne soirée.

mkyal

Oui, j'ai 2 icônes. Celle qui apparaît dans la barre des tâches, et celle qui est sur le bureau (que j'ai déplacée ici pour diminuer la taille de ma copie d'écran).
Merci Fedor pour ton aide.
Si cela se reproduit je verrai avec le support technique, Ok.
Bonne soirée

fedor

Oui si cela se reproduise tente de desinstaller et réinstaller proprement bitdefender(exporte securepass)puis si le problème persiste voir avec le support technique.

mkyal

Bonsoir
Pour votre information, depuis le jour où je vous ai sollicité, le phénomène ne s'est plus reproduit sur mon PC.

Bonne soirée

fedor

bonsoir mkyal,

c'est bizarre,le probleme a peut etre ete resolu par mise a jour.

le principal c'est que ton probleme soit resolu.

merçi de ton retour.

bonne soirée.