Activer nouvel abonnement Bitdefender - Saisir les détails de facturation (achats au détail ou à des tiers uniquement)

Question

Bonjour, j'ai un abonnement à Bitdefender total security qui est encore actif jusqu'en novembre 2026, je viens de prolonger mon abonnement pour 2 ans et j'ai voulu l'activer en mettant le nouveau code de 10 caractères mais au lieu de l'accepter on me propose de donner mes coordonnées bancaires pour souscrire un nouvel abonnement que j'ai déjà acheté.

Comment sortir de cette situation?

Merci

Claude

fedor · Answer

Bonjour  @Alexandru_BD,

Oui j'avais vue que la demande viens du paiement du renouvellement.

Bonne journée.

Alexandru_BD · Answer

Bonjour,

@fedor Oui, il s'agit bien de la procédure d'activation. Cependant, Victor indique qu'il doit fournir ses informations de paiement pour que l'activation puisse se poursuivre.

Si votre code d'activation a été acheté auprès d'un détaillant ou d'un vendeur tiers, il peut vous être demandé de fournir des informations de facturation pour activer le renouvellement automatique. Vous ne serez pas facturé tout de suite ; le prélèvement n'aura lieu qu'à l'expiration de votre abonnement.Si l'option de fermeture de la fenêtre est disponible, cette étape est facultative. Dans le cas contraire, elle doit être effectuée. Pour continuer :

Cliquez sur Continuer dans la fenêtre contextuelle d'autorisation de renouvellement du plan.

Sélectionnez l'onglet Particulier (si l'abonnement est pour vous-même) ou Société (si vous représentez une société).

Saisissez les informations demandées (courriel, nom, adresse, mode de paiement).

Cochez la case de confirmation, puis cliquez sur Enregistrer les données de facturation.

Extrait de cet article (étape 4):

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/126154/

La solution dans ce cas serait donc de fournir vos informations de paiement afin que la licence puisse être transformée en abonnement. Si vous ne souhaitez pas d'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment en utilisant les méthodes décrites ici :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31406/

Cordialement

fedor · Answer

bonjour victor45,

as tu suivi cette manip:

regarde ceçi:

Activer un nouvel abonnement Bitdefender

Pour activer un abonnement Bitdefender à l'aide d'un code reçu lors de l'achat du produit :

1. Accédez à Bitdefender Central et connectez-vous. Si vous n'avez pas de compte, choisissez d'en créer un.

2. Cliquez sur le panneau Mes abonnements, situé sur le côté gauche de la page.

3. Cliquez sur le lien + Activer avec code.

4. Entrez le code dans le champ correspondant, puis appuyez sur ACTIVER.

ⓘ Remarque :

Un seul compte central prend en charge l'activation et l'utilisation en

parallèle de plusieurs abonnements valables pour le même produit

Bitdefender (par exemple, Bitdefender Total Security pour 5 appareils et

Bitdefender Total Security pour 10 appareils).

J'ai un code d'activation. Comment puis-je l'ajouter à mon abonnement ?

Si

deux abonnements sont identiques et couvrent le même nombre d'appareils

(par exemple, deux abonnements Bitdefender Total Security pour 5

appareils), lors de l'activation du deuxième abonnement, vous aurez la

possibilité de les fusionner en un seul abonnement, avec une validité

étendue.

Si vous avez acheté un code d'activation chez l'un de nos

revendeurs ou que vous l'avez reçu en cadeau, vous pouvez ajouter sa

disponibilité à votre abonnement Bitdefender. Pour activer l'abonnement

avec un code d'activation, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous sur votre compte Bitdefender Central.

2. Cliquez sur Mes abonnements.

3. Cliquez sur le bouton +Activer à l'aide d'un code, puis saisissez le code dans le champs correspondant.

4. Cliquez sur ACTIVER.

5. Sélectionnez Prolonger la validité, puis cliquez sur CONFIRMER L'ACTIVATION.

L'extension est désormais visible dans votre compte Bitdefender Central, et dans votre produit Bitdefender installé.

bonne journée.