Mise À Jour Impossible Depuis 8jours

abelor

bonjour depuis 8 jours il apparaît la mise à jour n'a jamais été réalisé

impossible de la lancé manuellement

sur bd 2009 internet sécurity 10.0.11.4

aider moi merci

Yann A.

Bonjour,

* Il est possible qu'une mise à jour du service de mise à jour (livesrv.exe) soit bloquée dans le parefeu.

Ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet Parefeu (disponbiel en mode avancé), cliquez sur l'onglet Règles, cliquez sur le bouton 'Réinitialiser' en bas. Cette action va réinitialiser toutes les règles de filtrage, acceptez la confirmation. Ensuite il faudra autoriser les connexions dans les alertes que le parefeu de BitDefender vous enverra.

Si le problème de mise à jour persiste, nous allons vérifier que votre système n'a pas été infecté suite l'existence d'une faille de sécurité sur Windows importante qui n'aurait pas été corrigée (d'où l'importance de bien faire le mise à jour Système, par Windows Update, surtout pour les correctifs critiques).

* Téléchargement du programme de nettoyage BitDefender, pour le ver Downadup

Téléchargez le programme de nettoyage anti downadup depuis ce lien :

www.bitdefender.com/site/Downloads/downloadFile/1584/FreeRemovalTool

Une fois le fichier anti-downadup.zip téléchargé, décompressez le sur votre disque dur C: à la racine.

Un dossier et des fichiers seront créés, dont un programme nommé Anti-Downadup.exe.

Si des éléments sont découverts et supprimés, redémarrez Windows après le nettoyage.

Si le problème persiste, suivez les manipulations indiquées dans ce post :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=11601

Cordialement,

Yann

bonjour depuis 8 jours il apparaît la mise à jour n'a jamais été réalisé

impossible de la lancé manuellement

sur bd 2009 internet sécurity 10.0.11.4

aider moi merci

lucky

Bonjour,

Si après avoir fait ce que Yann a dit, cela ne fonctionne pas, avant de passer à la réinstallation, essaie ceci:

Ouvre la console de BD (2clics sur l'icone rouge, à côté de l'heure) Passe en mode Avancé, puis, clic sur l'onglet Mise à jour et clic sur Paramètres, dans le champ: Paramètre du premier emplacement de mise à jour, vérifie qu'il soit bien écrit: http://upgrade.bitdefender.com/

clic sur appliquer, et ré essaie la mise à jour

abelor

merci à vous dés la première solution c'était la bonne.

Melkius

Bonjour j'ai un problème similaire avec bitdefender Total security

Je n'arrive plus à mettre à jour et la page avancée des mises à jour apparait en grisée, alors je ne peux faire aucune action dessus ni réécrire les adresses de page de mise à jour.

J'ai essayé les méthodes décrites en dessus mais aucun résultat.

Si quelqu'un peut m'aider

Merci

Melkius

coxinel

Bonjour,

J'ai aussi le même probléme que Melkius. Impossible de mettre à jour mon antivirus, et impossible de faire les démarches écrites ci-dessus car la partie mise à jour de l'antivirus est grisée et ce depuis 15 jours.

Je ne sais pas si c'est dû à windows vista ou non ? " />

pierre94

Bonjour

Ce matin, comme chaque matin, je mets à jour manuellement BDIS2009. Mais ce matin, la mise à jour ne peut continuer au delà de 25% sur mon PC XP.Alors que sur mon PC VISTA la mise à jour s'est déroulée correctement.

Merci de m'aider

-Max-

Bonjour

Ce matin, comme chaque matin, je mets à jour manuellement BDIS2009. Mais ce matin, la mise à jour ne peut continuer au delà de 25% sur mon PC XP.Alors que sur mon PC VISTA la mise à jour s'est déroulée correctement.

Merci de m'aider

Avez-vous suivi la procédure que Yann recommande dans ce topic?

Melkius

Avez-vous suivi la procédure que Yann recommande dans ce topic?

Oui c'est bien pour ça que j'ai posté ici. Si tu as une astuce je suis preneur

-Max-

Oui c'est bien pour ça que j'ai posté ici. Si tu as une astuce je suis preneur

Certains codes publitaires ou malveillants empêchent parfois ou modifient Windows pour bloquer l'accès à certains sites ou serveurs de mise à jour des logiciels de sécurité.

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous pour s'assurer de ce point :

http://supportep.fr/4/

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Ceci effectué, installez puis exécutez pour finaliser l'outil Microsoft disponible à ce lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

Ensuite, exécutez de même l'outil Anti-Downadup disponible à ce lien qui fera une rapide analyse complémentaire (dans une fenêtre noire) :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Remo...ti-Downadup.exe

>> Une fois fait, lancez une réparation de BitDefender en allant dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > "BitDefender 2009" > "Réparer ou désinstaller" ou réinstaller le en suivant cet autre guide :

http://supportep.fr/1/

/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.

Si la mise à jour ne se réalisait toujours pas faites nous parvenir ces deux éléments :

>> Vos rapports runscanner :

Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

>> Votre rapport Logs-BD.tar :

Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Logs-BD.exe

Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.

pierre94

Avez-vous suivi la procédure que Yann recommande dans ce topic?

Bonsoir

Il m'a fallu désinstaller puis réinstaller BDIS2009 pour que la mise à jour fonctionne à nouveau.

Espérons que cela dure.

Melkius

Merci de ta réponse Max, je vais tenter ça demain et je vous tiendrais au courant.

Melkius

Melkius

Rien de neuf concernant l'impossibilité de faire les mises à jour. De plus j'ai réinstallé BitDefender 9 et encore une fois l'installation à buguée au milieu (voir image rattachée).

D'autres suggestions pour régler mon problème ?

Merci d'avance si vous avez des idées

Melkius

coxinel

De même que Melkius, j'ai fait toutes les manip enoncées ci-dessus. J'ai réparée Bitdefender, j'ai hesité à désinstaller et à réinstaller l'antivirus mais je pense que ça ne va rien changer vu que Melkius a le même problème que moi.

Pourtant le vendeur m'a assuré que l'antivirus aller avec Vista et pourtant c'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec mon antivirus sur ce pc, je ne sais pas si c'est lié mais c'est trés embêtant.

Je ne sais plus quoi faire pour lancer cette foutue mise à jour.

-Max-

De même que Melkius, j'ai fait toutes les manip enoncées ci-dessus. J'ai réparée Bitdefender, j'ai hesité à désinstaller et à réinstaller l'antivirus mais je pense que ça ne va rien changer vu que Melkius a le même problème que moi.

Pourtant le vendeur m'a assuré que l'antivirus aller avec Vista et pourtant c'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec mon antivirus sur ce pc, je ne sais pas si c'est lié mais c'est trés embêtant.

Je ne sais plus quoi faire pour lancer cette foutue mise à jour.

Ouvrez la console de BD (2clics sur l'icone rouge, à côté de l'heure) Passe en mode Avancé, puis, clic sur l'onglet Mise à jour et cliquez sur Paramètres, dans le champ: Paramètre du premier emplacement de mise à jour, vérifiez qu'il soit bien écrit: http://upgrade1.bitdefender.com/

cliquez sur appliquer, et ré essayer la mise à jour.

Après la mise à jour, repassez sur l'ancienne adresse:

http://upgrade.bitdefender.com

Melkius

Voilà ce qui se passe quand j'effectu une mise à jour manuelle (en téléchargeant le weekly sur le site de Bitdefender) (voir image rattachée)

Il semble que livesrv pose un problème. Serai-ce du au problème lors de l'installation ?

Melkius

Désolé pour le double post mais pour répondre à ta proposition Max, il m'est impossible de faire l'opération car la page est en grisée et il est donc impossible d'agir dessus (voir image rattachée)

-Max-

Désolé pour le double post mais pour répondre à ta proposition Max, il m'est impossible de faire l'opération car la page est en grisée et il est donc impossible d'agir dessus (voir image rattachée)

Bonjour Melkior,

Tout d'abord, je vois sur vos copies d'écran que vous avez Spybot ainsi que adaware, ces logiciels posent souvent problèmes avec Bitdefender.

Ensuite le faite que la mise à jour soit indisponible, est souvent signe d'une infection, ce qui expliquerait le message que vous avez sur l'autre shoot écran, que vous n'avez pas les droits administrateur pour démarrer ce service.

Exécutez le patch disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...grade-Patch.EXE

Une fois lancé, celui-ci vous affichera une petite fenêtre sur laquelle il vous faudra cliquer "Ok".

Une fenêtre noire et une autre nommée "Installing" apparaîtront alors (l'opération peut durer entre 5 et 20 minutes).

Une fois terminé, une petite fenêtre avec marqué "Done." apparaîtra, appuyez alors sur "Ok" puis redémarrez l'ordinateur.

Ceci fait allez dans BitDefender et relancez une mise à jour.

Melkius

C'est nickel ça a marché. Problème résolu

Merci de ton aide Max

Sinon juste pour information, laisser à la fois Bitdefender et Spybot pose-t-il vraiment un problème, et si c'est le cas quel autre logiciel me conseillerais-tu (pour parfaire à quelques manques de Bitdefender que j'ai déjà pu remarquer)

Merci

Melkius

-Max-

C'est nickel ça a marché. Problème résolu

Merci de ton aide Max

Sinon juste pour information, laisser à la fois Bitdefender et Spybot pose-t-il vraiment un problème, et si c'est le cas quel autre logiciel me conseillerais-tu (pour parfaire à quelques manques de Bitdefender que j'ai déjà pu remarquer)

Merci

Melkius

C'est juste le résident de spybot qui pose problème

Melkius

C'est juste le résident de spybot qui pose problème

Il vaut mieux le désinstaller ?

Yann A.

Bonjour,

Oui il vaut mieux désinstaller Spybot complètement.

Cordialement,

Yann

Il vaut mieux le désinstaller ?

Melkius

Merci pour tout

Melkius

coxinel

Coucou,

J'ai fait la petite manip ci-dessus et j'ai enfin réussi à mettre mon antivirus à jour. Youpi, champagne " /> !

Du coup, au redémarrage, il m'a fait la remarque comme quoi ça faisait 50 jours que je l'avais pas mis à jour. Le saligaud c'est lui qui fonctionne mal et c'est moi qui me fait disputer .

En tout cas, merci à vous tous.