Problême Clé De Licence, Impossible De La Valider...! [résolu]

Supsov

Bonjour,

J'utilise Bitdefender depuis plusieurs années en ayant toujours été satisfait par ce produit. J'ai eu Bitdefender v10, Bitdefender Internet Security 2008 et j'ai renouvelé mon abonnement à la fin décembre pour obtenir Bitdefender Internet Security 2009.

Lors de ma première installation de BIS 2009 j'ai pu enregistré mon produit avec ma clé de licence. Quelques semaines après alors que ma licence était valable pour 3 ans, BIS 2009 m'informe que ma clé de licence a expiré. Tout les services fonctionnaient malgré que BIS 2009 m'informait que ma clé n'était plus valide. J'ai considéré ca comme un simple problême qu'une désinstallation/réinstallation pourrait résoudre... Mauvaise pioche... Je ne peux plus enregistrer mon produit et j'ai désinstallé/réinstallé comme cela est indiqué sur ce site plusieurs fois mais rien n'y fait...

Lorsque je rentre ma clé de licence BIS 2009 me donne d'abord plus ou moins ce message : "la clé de licence que vous avez fournit est expirée ou n'est pas valide" !!! Je rentre de nouveau ma clé de licence et le message est plus ou moins le suivant : "vous devez utilisez une autre clé que celle utilisée actuellement pour enregistrer votre produit" !!! En sachant que actuellement je suis sur une version d'essai (30 jours) avec une clé de licence "d'essai" comment BIS 2009 peut-il ne pas reconnaître ma clé ??? Les développeurs ont égaré ma clé de licence ???

Même sur mon compte bitdefender en ligne ou j'ai également enregistré ma nouvelle clé de licence celle-ci à le statut invalide...???

Quelques petites infos : J'ai Windows XP édition familiale avec SP2 et je suis connecté à internet par le câble.

Dans moins d'un mois je n'aurais plus aucune protection antivirus, j'espère pouvoir obtenir une solution ou tout du moins des informations au plus vite. Merci d'avance et bonne journée.

Supsov

Up !!!

Supsov

Petite rectification, j'ai XP familial avec SP3... Up !

-Max-

Bonjour,

J'utilise Bitdefender depuis plusieurs années en ayant toujours été satisfait par ce produit. J'ai eu Bitdefender v10, Bitdefender Internet Security 2008 et j'ai renouvelé mon abonnement à la fin décembre pour obtenir Bitdefender Internet Security 2009.

Lors de ma première installation de BIS 2009 j'ai pu enregistré mon produit avec ma clé de licence. Quelques semaines après alors que ma licence était valable pour 3 ans, BIS 2009 m'informe que ma clé de licence a expiré. Tout les services fonctionnaient malgré que BIS 2009 m'informait que ma clé n'était plus valide. J'ai considéré ca comme un simple problême qu'une désinstallation/réinstallation pourrait résoudre... Mauvaise pioche... Je ne peux plus enregistrer mon produit et j'ai désinstallé/réinstallé comme cela est indiqué sur ce site plusieurs fois mais rien n'y fait...

Lorsque je rentre ma clé de licence BIS 2009 me donne d'abord plus ou moins ce message : "la clé de licence que vous avez fournit est expirée ou n'est pas valide" !!! Je rentre de nouveau ma clé de licence et le message est plus ou moins le suivant : "vous devez utilisez une autre clé que celle utilisée actuellement pour enregistrer votre produit" !!! En sachant que actuellement je suis sur une version d'essai (30 jours) avec une clé de licence "d'essai" comment BIS 2009 peut-il ne pas reconnaître ma clé ??? Les développeurs ont égaré ma clé de licence ???

Même sur mon compte bitdefender en ligne ou j'ai également enregistré ma nouvelle clé de licence celle-ci à le statut invalide...???

Quelques petites infos : J'ai Windows XP édition familiale avec SP2 et je suis connecté à internet par le câble.

Dans moins d'un mois je n'aurais plus aucune protection antivirus, j'espère pouvoir obtenir une solution ou tout du moins des informations au plus vite. Merci d'avance et bonne journée.

pouvez-vous m'indiquez votre code d'activation par message privé pour que je vérifie la clé?

Cordialement,

-Max-

Supsov

Bonjour,

Je tiens à remercier Max et le support technique Bitdefender en général pour le suivi que vous avez effectué suite à mon problème. J'ai pu enregistré ma clé et mon BIS 2009 fonctionne de nouveau parfaitement. Bon week-end et merci encore.

-Max-

Bonjour,

Je tiens à remercier Max et le support technique Bitdefender en général pour le suivi que vous avez effectué suite à mon problème. J'ai pu enregistré ma clé et mon BIS 2009 fonctionne de nouveau parfaitement. Bon week-end et merci encore.

Bonjour,

à votre service,

Cordialement,

-Max-