Problèmes Multiples Avec Bitdefender2009 = Colère

rvtri

Bonjour,

Depuis l'installation de Bitdefender 2009 aprés avoir utilisé les versions antérieures sans difficultés aucune pendant plusieurs années, les bug se succèdent : le système se fige par moments, l'arrêt de windows en fin de session met beaucoup de temps, la barre d'analyse de bitdefender fait du cache-cache ou affiche des croix rouges, les messages d'erreurs se multiplient : le module antispam est désactivé parceque le service de communication de B. est arrêté, les services de B. ne répondent plus, contacter le support, erruer critique : crash du fichier d'informationn, un ou plusieurs problèmes affectent votre ordinateur, le service de sécurité de B. (vsserv.exe) est indisponible..........

J'ai pris contact avec vous le 13/2, fait des tas de manip avec l'aide de Max. Puis plus de nouvelles depuis le 23/2.

J'en ai vraiment assez de ce produit qui ne me donne vraiment plus satisfaction. Quelqu'un est-il en mesure de corriger tout cela ou êtes-vous dépassé par cette version instable sur certaines machines ?

Merci de me répondre

benny19

tu es loin d'être le seul, va dans les anciens sujets, les déçus et les mécontents... A mon avis la version 2009 est instable et inaboutie depuis le début et le restera sans doute jusqu'à la fin

apaques

A mon avis la version 2009 est instable et inaboutie depuis le début

Tout à fait d'accord, j'utilise sur plusieurs PC les suites BD depuis 2005 et je n'ai jamais eu autant de problèmes.

et le restera sans doute jusqu'à la fin

C'est sur ce point que l'on verra si BD et une entreprise réactive. Pour le moment c'est insuffisant et je ne renouvellerai pas mes licences " /> .

Je suis d'autant plus furax que j'ai conseillé BD à des amis et que maintenant ils me demandent d'assurer les dépannages

ricouz

Bonsoir

ben moi aussi j'ai eu quelques déboires aujourd'hui avec la version 2009, suite à une mise à jour de mes drivers de carte son et à un retour arrière avec le point de restauration précédent l'installation des drivers (je fais toujours un point de restauration avant toutes installations) .

Plus d'affichage de l'activité fichier, et impossible de lancer un scan antivirus, d'ou une désinstallation et réinstallation avec une version plus récente à priori.

Tout refonctionne à nouveau, mais cela me laisse perplexe quant à la stabilité de bds, pour l'instant j'ai encore 21 jours de tests devant moi.

A+

Data

Non mais c'est pas possible .. qui es tu Benny pour dire ce genre d'anneries ?

J'utilises BitDefender 2009 en déployé sur des centaines de postes en entreprise et cela est un excellent produit, ce n'est pas parceque l'éditeur propose un forum d'entraide et reste plutôt relax sur les remarques qu'il faut l'enfoncer et dire n'importe quoi !

Pensez vous vraiment que BitDefender serait assez sado maso pour mettre un forum publique qui ternirait son image ? Il y a des problèmes informatique avec tout, il faut le reconnaitre à partir d'un moment et être assez intelligent pour régler les problèmes plutôt que se plaindre car ça ça ne fait rarement avancer les choses.

Pour aider chubaka, commences par réinstaller le logiciel à partir de ce lien que m'a donné le support :

http://supportep.fr/1/

Si cela ne donne rien regarde si tu n'as pas un spybot ou un logiciel conflictueux de sécurité installé qui aurait un résident, je pense que les modos te demanderont alors un inventaire du poste pour regarder plus en détail si cela recommance après cela.

Bon courage, desespère pas il y a toujours un solution.

Ps : je me fache mais là c'est trop tentant je travail dans le domaine informatique et j'entends toujours ce genre de chose donc là j'en profite vu que cela est vrai et ne me concerne pas directement.

Beren

Bon notre ami Data est en colère …

Mais bien que je sois d’accord avec lui sur les grandes lignes (on doit rester cool sur un forum d’entraide, il existe toujours des problèmes sur les produits informatiques….) .

Il n’empêche que nous rencontrons des dysfonctionnements sur la version Bitdefender 2009 et certaines configurations.

Pour ma part, j’ai des freezes de mon Vista x64 lorsque je transfert des fichiers de + de 1Mo en utilisant le pilote du firewall (messagerie, transfert réseau,…). Je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème qui dure depuis la sortie de la version 2009. Je pense que ce problème est lié à mon hardware de PC car je viens de réinstaller un nouveau PC sous Vista x64 et le problème n’existe plus sur cette nouvelle machine alors que sur l’ancienne quand je réinstalle j’ai encore le problème (Installation propre, drivers mis à jour et rien d’autre).

Ce qui n’est pas normal, c’est le manque d’information de la part de Bitdefender, les animateurs du forum font ce qu’ils peuvent mais nous avons fait des de manip pour fournir de la matière première pour les développeurs afin de solder le problème mais nous n’avons aucun retour.

Par contre dés qu’une nouvelle personne demande de l’aide sur un problème similaire (bien que chaque problème soit différents …) on lui demande encore et encore des manips.

Au bout d’un moment cela devient pénible et je peux comprendre que certaines personnes en aient assez de cette situation.

Pour ma part ayant fait l’acquisition d’une licence 2008, je tourne en 2008 sur mon PC présentant le disfonctionnement et en 2009 sur mon autre PC. Mais quid des personnes ayant fait l’acquisition d’une licence 2009. On doit leur permettre de retourner sous 2008 mais cela n’est pas correct commercialement parlant.

Je continue de garder un œil sur ce forum afin de vérifier l’avancée de la résolution de ce problème. Car j’aimerai bien passer en version 2009 sur mes 2 PC.

Voila, maintenant restons zen, il y a des choses plus grave sur cette planète….

Data

Salut Beren,

Merci pour ton intervention, je pense que les manipulations seront toujours nécessaires pour s'assurer que le problème rencontré est bien le même ou pour faire avancer le diagnostique, par contre, comme toi je suis bien d'accord que BitDefender devrait être plus claire dans la communication des problèmes identifiés et leurs résolutions.

C'est vrai qu'il y a des choses bien plus importantes ^^

Pardon benny19 si je t'ai blessé je me suis surement un peu emporté .

rvtri

Salut Beren,

Merci pour ton intervention, je pense que les manipulations seront toujours nécessaires pour s'assurer que le problème rencontré est bien le même ou pour faire avancer le diagnostique, par contre, comme toi je suis bien d'accord que BitDefender devrait être plus claire dans la communication des problèmes identifiés et leurs résolutions.

C'est vrai qu'il y a des choses bien plus importantes ^^

Pardon benny19 si je t'ai blessé je me suis surement un peu emporté .

Bonsoir,

Il y a réellement de quoi perdre patience et désespérer.

J'imagine aussi sans mal les personnes lambda non aguerries à l'informatique ou même à l'utilisation des forums galérer lorsque leur machine plante.

Pour ma part, j'ai déjà fait beaucoup de manip et perdu de nombreuses heures pour essayer (sans effet) de solutionner tous ces bugs. J'ai désinstallé proprement la version précedente, fait mainte analyse avec B.2009, nettoyé les fichiers temporaires, lancé Combofix, Smitfraudix, scanbit, runscanner. Malgré toutes ces manip, les problèmes persistent.

J'admire la pugnacité des animateurs du forum mais il faut aussi comprendre qu'à l'autre bout de la chaîne, il y a de simples acheteurs qui ont fait chauffé la carte bleue et qui n'en ont pas eu pour leur argent. Un produit qui fonctionne sur des milliers de machine et qui dysfonctionne sur des dizaines d'autres reste un produit non abouti. Il ne s'agit ni de blesser quelqu'un ou d'en accuser d'autres, il s'agit de prendre en compte les galères de certains et de répondre à leurs attentes, même si ceux-ci représentent une minorité.

Shades

Bonsoir,

je suis nouveau membre de ce forum mais ancien utilisateur de bitdefender à titre particulier et revendeur à titre professionnel.

Concernant la version 2009 de bitfender, il faut avouer que c'est une catastrophe, niveau stabilité.

quelques exemples rencontrés:

- (sur un pc tout juste reinstaller, mise a jour) Installation ce passe tres bien, on redemarre et les services bitfender ne reponde pas, obligé de faire une reparation de bitdefender. constaté plusieurs fois.

- Creation par bitdender d'une multitude de fichier dans le dossier: ..\Program Files\Fichiers communs\bitdefender\bitdefender threat scanner (qui atteind arrive a remplire la totalité du disque dure) sans compté que le service d'analyse en temps réel ne marche pas dans ce cas la. constaté sur plusieurs pc

- A l'instant: impossible de faire fonctionné le controle parental de bitdefender internet security, malgré reinstallation du bitdefender (sur un pc tout juste reinstaller et mis a jour)

- Plantage lors de la creation du compte bitfender en passant par l'interface d'enregistrement du logiciel.

Résultat:

- Titre personnel: changement d'antivirus

- Titre professionnel: on diminue la vente de bitdefender et on s'orriente vers un autre produit (1/3 des gens nous appels pour des soucis avec (et tres souvent des soucis de services bitdefender qui sont HS).

Je ne veux pas démolir bitdefender, j'espere que les prochaines versions seront plus stable .

Bon courage à l'equipe de développement.

-Max-

- Creation par bitdender d'une multitude de fichier dans le dossier: ..\Program Files\Fichiers communs\bitdefender\bitdefender threat scanner (qui atteind arrive a remplire la totalité du disque dure) sans compté que le service d'analyse en temps réel ne marche pas dans ce cas la. constaté sur plusieurs pc

Bon courage à l'equipe de développement.

Je me dois d'intervenir sur ce point qui existait sur la version 2008 et qui n'ai plus d'actualité sur la 2009.

Cordialement,

-Max-

-Max-

Bonjour,

Depuis l'installation de Bitdefender 2009 aprés avoir utilisé les versions antérieures sans difficultés aucune pendant plusieurs années, les bug se succèdent : le système se fige par moments, l'arrêt de windows en fin de session met beaucoup de temps, la barre d'analyse de bitdefender fait du cache-cache ou affiche des croix rouges, les messages d'erreurs se multiplient : le module antispam est désactivé parceque le service de communication de B. est arrêté, les services de B. ne répondent plus, contacter le support, erruer critique : crash du fichier d'informationn, un ou plusieurs problèmes affectent votre ordinateur, le service de sécurité de B. (vsserv.exe) est indisponible..........

J'ai pris contact avec vous le 13/2, fait des tas de manip avec l'aide de Max. Puis plus de nouvelles depuis le 23/2.

J'en ai vraiment assez de ce produit qui ne me donne vraiment plus satisfaction. Quelqu'un est-il en mesure de corriger tout cela ou êtes-vous dépassé par cette version instable sur certaines machines ?

Merci de me répondre

Bonjour,

Avez-vous essayer de réinstaller Bitdefender avec le dernier kit?

cordialement,

Max

HADES59

Non mais c'est pas possible .. qui es tu Benny pour dire ce genre d'anneries ?

J'utilises BitDefender 2009 en déployé sur des centaines de postes en entreprise et cela est un excellent produit, ce n'est pas parceque l'éditeur propose un forum d'entraide et reste plutôt relax sur les remarques qu'il faut l'enfoncer et dire n'importe quoi !

Pensez vous vraiment que BitDefender serait assez sado maso pour mettre un forum publique qui ternirait son image ? Il y a des problèmes informatique avec tout, il faut le reconnaitre à partir d'un moment et être assez intelligent pour régler les problèmes plutôt que se plaindre car ça ça ne fait rarement avancer les choses.

Pour aider chubaka, commences par réinstaller le logiciel à partir de ce lien que m'a donné le support :

http://supportep.fr/1/

Si cela ne donne rien regarde si tu n'as pas un spybot ou un logiciel conflictueux de sécurité installé qui aurait un résident, je pense que les modos te demanderont alors un inventaire du poste pour regarder plus en détail si cela recommance après cela.

Bon courage, desespère pas il y a toujours un solution.

Ps : je me fache mais là c'est trop tentant je travail dans le domaine informatique et j'entends toujours ce genre de chose donc là j'en profite vu que cela est vrai et ne me concerne pas directement.

Revenons au "basic"

BDIS est un produit vendu au grand public et pas réservé aux informaticiens

Il se doit légalement d'être utilisable sans devoir jouer au "sorcier" à chaque plantage

Je constate un nombre inquiétant de bugs, à répétition et surtout depuis la version 2009.....le SAV de BDIS à l'obligation de les corriger

Le consommateur a des droits, l'éditeur se doit de respecter ses engagements !!

Ce n'est pas un produit fourni en freeware, ni en licence GNU....c'est un produit COMMERCIAL

Même s'il y a des clauses restrictives dans le disclaimer de la licence....le droit Français s'applique et l'éditeur PROFIL est responsable

apaques

Revenons au "basic"

BDIS est un produit vendu au grand public et pas réservé aux informaticiens

Il se doit légalement d'être utilisable sans devoir jouer au "sorcier" à chaque plantage

Je constate un nombre inquiétant de bugs, à répétition et surtout depuis la version 2009.....le SAV de BDIS à l'obligation de les corriger

Le consommateur a des droits, l'éditeur se doit de respecter ses engagements !!

Ce n'est pas un produit fourni en freeware, ni en licence GNU....c'est un produit COMMERCIAL

Même s'il y a des clauses restrictives dans le disclaimer de la licence....le droit Français s'applique et l'éditeur PROFIL est responsable

Tout à fait d'accord, mais le SAV et les intervenants sur le forum sont assez réactifs donc ne les accablons pas car eux aussi subissent cette version buguée.

nadnad

Tout à fait d'accord, mais le SAV et les intervenants sur le forum sont assez réactifs donc ne les accablons pas car eux aussi subissent cette version buguée.

Bonsoir,

désolé, mais je fais partie des mécontents, alors que j'ai moi aussi recommandé BD dans ses versions précédentes à des copains;

j'ai l'impression de passer plus de temps à réparer , désinstaller et réinstaller qu'à réellement travailler sur mon ordi.

PC très lent, barre d'activité avec des croix rouges, antispam désactivé, services qui ne répondent pas, moi aussi j'en ai ras le bol; je n'ai plus aucun autre antivirus ou anti ce que vous voulez sur mon ordi, alors que les versions précédentes n'en étaient pas offusquées

Par contre de grands mercis à ceux qui nous aident sur le forum, il faut être sympas pour écouter notre colère et nous dire comment réparer, mais là je ne veux plus réparer, j'en ai trop marre !!!!!!

alors évidemment à expiration de cette version bancale, on va laisser tomber BD à moins que là haut , en haut lieu , on daigne se pencher sur ces pov' gens qui ont payé pour que ça ne marche pas....

-Max-

Bonsoir,

désolé, mais je fais partie des mécontents, alors que j'ai moi aussi recommandé BD dans ses versions précédentes à des copains;

j'ai l'impression de passer plus de temps à réparer , désinstaller et réinstaller qu'à réellement travailler sur mon ordi.

PC très lent, barre d'activité avec des croix rouges, antispam désactivé, services qui ne répondent pas, moi aussi j'en ai ras le bol; je n'ai plus aucun autre antivirus ou anti ce que vous voulez sur mon ordi, alors que les versions précédentes n'en étaient pas offusquées

Par contre de grands mercis à ceux qui nous aident sur le forum, il faut être sympas pour écouter notre colère et nous dire comment réparer, mais là je ne veux plus réparer, j'en ai trop marre !!!!!!

alors évidemment à expiration de cette version bancale, on va laisser tomber BD à moins que là haut , en haut lieu , on daigne se pencher sur ces pov' gens qui ont payé pour que ça ne marche pas....

Bonjour à tous,

Je cloture ce sujet , pour toutes demande de renseignements où de problème technique rencontrer merci de créer un nouveau sujet.

Cordialement,

-Max-