Deux Problèmes Dont Analyse Impossible [résolu]

angel.n

Bonsoir,

Je rencontre deux problèmes différents depuis 2/3 jours, dont un lié à BitDefender (Version Internet Security 2008).

- Le premier problème est qu'à présent, dès que j'ouvre Mes document, et uniquement Mes documents (c'est à dire que tout fonctionne très bien à partir du poste de travail ou d'un disque externe), et bien une fenêtre s'ouvre :

Explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer [...] Et on me propose d'envoyer ou non un rapport.

Je suis actuellement sur Windows XP.

A la suite de ça, je me suis dis qu'une analyse anti-virus s'imposait. Ce qui m'amène au second problème :

- Que ce soit lié ou non, la page d'accueil m'annonce des alertes critiques (dont la protection en temps réel, et évidemment en cliquant sur "Corriger", rien ne se passe).

Je vais dans "Paramètres", et là Pare-feu désactivé, Antispam indisponible... Et quant à l'antivirus, on me dit qu'aucune analyse n'a jamais été effectuée : faux.

Puis je tente une analyse après l'autre : aucune ne semble vouloir marcher : "L'analyse n'a pas pu être exécutée".

Merci d'avance

Marianne

-Max-

Bonsoir,

Je rencontre deux problèmes différents depuis 2/3 jours, dont un lié à BitDefender (Version Internet Security 2008).

- Le premier problème est qu'à présent, dès que j'ouvre Mes document, et uniquement Mes documents (c'est à dire que tout fonctionne très bien à partir du poste de travail ou d'un disque externe), et bien une fenêtre s'ouvre :

Explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer [...] Et on me propose d'envoyer ou non un rapport.

Je suis actuellement sur Windows XP.

A la suite de ça, je me suis dis qu'une analyse anti-virus s'imposait. Ce qui m'amène au second problème :

- Que ce soit lié ou non, la page d'accueil m'annonce des alertes critiques (dont la protection en temps réel, et évidemment en cliquant sur "Corriger", rien ne se passe).

Je vais dans "Paramètres", et là Pare-feu désactivé, Antispam indisponible... Et quant à l'antivirus, on me dit qu'aucune analyse n'a jamais été effectuée : faux.

Puis je tente une analyse après l'autre : aucune ne semble vouloir marcher : "L'analyse n'a pas pu être exécutée".

Merci d'avance

Marianne

Bonjour Marianne,

Essayer de faire une réparation de Bitdefender, pour cela faîte démarrer/tous les programmes/dossier Bitdefender/ puis réparer.

Suivez l'assistant en choisissant tout le temps Réparer.

Cordialement,

-Max-

angel.n

Merci beaucoup, cela a résolu mon problème avec Bitdefender, le premier point étant lié aux codecs vidéos.

Bonne journée

Marianne