Problème De Mise À Jour...[résolu]

mathieubontron@orange.fr

Bonjour à tous,

Je viens ici car j'ai encore un problème avec bit defender internet security 2009, aucune mise à jour depuis le 25 février....

il ne les fait pas automatiquement et quand je les lance moi meme il les cherche mais rien ne se passe...

Merci d'avance pour votre aide

-Max-

Bonjour à tous,

Je viens ici car j'ai encore un problème avec bit defender internet security 2009, aucune mise à jour depuis le 25 février....

il ne les fait pas automatiquement et quand je les lance moi meme il les cherche mais rien ne se passe...

Merci d'avance pour votre aide

ous allons vérifier que le module de mise à jour BitDefender Livesrv est bien spécifié dans le Parefeu avec la bonne action :

Ouvrez BitDefender puis cliquez en haut sur "Mode avancé" (si vous n'y êtes pas déjà dans ce cas sera affiché "Mode Standard") puis allez dans le menu Pare-feu sur la gauche puis dans l'onglet "Règles".

Ceci fait décochez la case "cacher les règles du système", dans la liste affiché cherchez la ligne ci-dessous :

C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

Quand vous l'aurez trouvé cliquez sur l'icône de + pour dérouler une nouvelle ligne, vérifiez ici si la colonne "Action' l'indique en 'Autorisé' ou 'Interdit'.

Dans le cas où cette ligne serait en 'Interdit', double cliquez sur 'Interdit', une nouvelle fenêtre va s'ouvrir où vous pourrez cocher "Autoriser" puis "Ok".

Ceci fait la mise à jour devrait de nouveau fonctionner.

Cordialement,

-Max-

mathieubontron@orange.fr

Merci pour la rapidité de ta réponse Max et oui tu avais rasion j'ai suivi la manip et c'est reparti. Juste comme ça est ce que tu pourrais me dire de quoi sa vient et quoi faire pour éviter que sa recommence ?

Encore merci pour la rapidité bonne fin de journée

-Max-

Merci pour la rapidité de ta réponse Max et oui tu avais rasion j'ai suivi la manip et c'est reparti. Juste comme ça est ce que tu pourrais me dire de quoi sa vient et quoi faire pour éviter que sa recommence ?

Encore merci pour la rapidité bonne fin de journée

C'est le pare feu qui a bloqué la mise à jour, il y a du avoir une alerte demandant un accès, et cette alerte a été bloquée par l'utilisateur où bitdefender lui même en cas de non réponse.

Cordialement,

-Max-

mrpotier

salut à tous

depuis samedi 14 mars impossible de faire une mise à jour (téléchargement à 25% puis remise à zéro)

pas de nouvelle de l'équipe technique (qui m'a cependant secouru rapidement déjà)

le pare-feu ne bloque rien (après vérif tout ce qui concerne bitdefender est autorisé à franchir les lignes)

de plus, impossible à partir de l'interface d'accéder au service technique

j'ai comme qui dirait l'impression qu'il va me falloir tout virer puis tout réinstaller

au secours!!!

ous allons vérifier que le module de mise à jour BitDefender Livesrv est bien spécifié dans le Parefeu avec la bonne action :

Ouvrez BitDefender puis cliquez en haut sur "Mode avancé" (si vous n'y êtes pas déjà dans ce cas sera affiché "Mode Standard") puis allez dans le menu Pare-feu sur la gauche puis dans l'onglet "Règles".

Ceci fait décochez la case "cacher les règles du système", dans la liste affiché cherchez la ligne ci-dessous :

C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

Quand vous l'aurez trouvé cliquez sur l'icône de + pour dérouler une nouvelle ligne, vérifiez ici si la colonne "Action' l'indique en 'Autorisé' ou 'Interdit'.

Dans le cas où cette ligne serait en 'Interdit', double cliquez sur 'Interdit', une nouvelle fenêtre va s'ouvrir où vous pourrez cocher "Autoriser" puis "Ok".

Ceci fait la mise à jour devrait de nouveau fonctionner.

Cordialement,

-Max-

-Max-

salut à tous

depuis samedi 14 mars impossible de faire une mise à jour (téléchargement à 25% puis remise à zéro)

pas de nouvelle de l'équipe technique (qui m'a cependant secouru rapidement déjà)

le pare-feu ne bloque rien (après vérif tout ce qui concerne bitdefender est autorisé à franchir les lignes)

de plus, impossible à partir de l'interface d'accéder au service technique

j'ai comme qui dirait l'impression qu'il va me falloir tout virer puis tout réinstaller

au secours!!!

Bonjour,

Essayez d'effectuer une réparation du produit, pour voir si le service de mise à jour n'a pas été endommagé.

Cordialement,

-Max-

mrpotier

Bonjour,

Essayez d'effectuer une réparation du produit, pour voir si le service de mise à jour n'a pas été endommagé.

Cordialement,

-Max-

merci

voilà une autre solution intéressante

cependant bitdefend me dit avant de réparer de sauvegarder les fichiers (voire aussi le paramétrage)

est-ce grave si je ne le fais pas

et, attention voici la question qui tue, comment je fais pour sauvegarder si nécessaire

(en gros, moi et l'informatique, disons pour être clair, que je débute)

encore merci quand meme de votre réactivité

mrpotier

puisqu'on est jamais mieux servi que par soi-même

j'ai désinstallé et réinstallé bd2009

mise à jour ok