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Probleme Outlook Express Avec Bd Internet Security 2009

daouid
daouid ✭✭
Modifié (avril 2009) dans Produits bitdefender 2009

Bonjour


depuis ce soir Bd m'empeche d'envoyer des messages avec outloock le message d'erreur suivant apparait:


Bitdefender encountered problems while processing the below:C:\windows\temp\bdc25


et on me propose d'envoyer le rapport d'erreur à BD ce que je fais mais cela ne résoud helas pas le probleme et je ne peuabsolument plus envoyer mes messages


donc je suis coincé


Grand merci pour m'aider

Réponses

  • -Max-
    -Max- ✭
    Bonjour


    depuis ce soir Bd m'empeche d'envoyer des messages avec outloock le message d'erreur suivant apparait:


    Bitdefender encountered problems while processing the below:C:\windows\temp\bdc25


    et on me propose d'envoyer le rapport d'erreur à BD ce que je fais mais cela ne résoud helas pas le probleme et je ne peuabsolument plus envoyer mes messages


    donc je suis coincé


    Grand merci pour m'aider


    Bonjour Daouid,


    Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :


    1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.


    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/uninstall2008/


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://supportep.fr/uninstall10


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.


    5. Réinstallez ensuite BitDefender à partir de la version au lien ci-dessous :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    ******************************************************


    Vérification du disque dur:


    ---------------------------


    Veuillez ouvrir votre poste de travail faire un clique droit sur le disque dur c: et cliquez sur 'propriétés', une fenêtre s'ouvre puis cliquez sur 'Outils' puis sur cliquez sur "Vérifier maintenant..." puis cochez les deux cases puis cliquez sur "démarrer".


    *******************************************************


    Pour les problèmes d'envois de messages , je vous renvois vers d'autres topics du forum:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=11950


    Cordialement,


    -Max-

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