Impossible De Réinstaller Bitdefender Is Correctement

Housy

Bonsoir,

Je suis actuellement confrontée à un problème très embêtant. Hier, j'ai constaté que l'icône de Bitdefender Internet Security 2009 avait disparu de ma zone de notification. Après des recherches sur le net, notamment sur ce forum, j'ai effectué une réparation de Bitdefender. Le résultat a été de remettre l'icône à sa place, seulement la mise à jour requise était impossible (étape 8 de l'installation et aussi zone grisée dans l'interface avec pour mention "mise à jour impossible").

J'ai alors décidé de désinstaller et réinstaller le programme. L'installation se déroule bien jusqu'à l'étape 8 où la mise à jour s'effectue correctement. Mais l'interface me dit alors que les services Bitdefender sont interrompus temporairement pour une mise à jour. J'attends que ça se termine sauf qu'il ne se passe plus rien. Bitdefender me donne ce message d'erreur: les services Bitdefender ne répondent plus.

Je redémarre l'ordinateur comme indiqué dans le message d'erreur. Lorsque Bitdefender est chargé, il me dit que l'analyse des fichiers en temps réel est désactivée, ce qui pose évidemment problème pour un antivirus. Lorsque j'essaie de cocher les paramètres, le "V" de la case s'efface de lui-même. Ensuite, j'ai à nouveau le message d'erreur me disant que les services Bitdefender ne répondent plus.

J'ai essayé à plusieurs reprises les redémarrages, les réinstallations, j'ai toujours le même problème. C'est pour quoi, en désespoir de cause, je fais appel à vous...

J'ai dû désinstaller Bitdefender IS pour mettre un autre antivirus, n'étant plus protégée par Bitdefender.

Nous avons une licence valable pour plus de 600 jours et utilisable sur 3 ordinateurs. Lors d'un problème de pare-feu sur l'un des ordis (XP), j'ai déjà dû réinstaller Bitdefender et cela n'avait posé aucun problème. Mon problème présent se pose sur Vista SP1, cela a-t-il un rapport?

Merci d'avance pour votre aide!

Gil225

Bonjour,

Essayez la solution là

Veillez également à ce que le pare feu de windows soit bien désactivé, car lors d'une réinstallation j'avais vu que ce n'était pas le cas pour moi.

La solution d'une réinstallation en "mode sans échec avec prise en charge réseau" peut être envisagée, mais pour BIS je n'ai pas essayé car je me suis aperçu qu'il y était inactif, chose bizarre pour un antivirus. Donc à voir.

Bien cordialement

Gil225

alain c

Welcome to the club Housy

Housy

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse!

Je reviens pour signaler un bug de la mise à jour produit 12.0.12 avec Vista SP1.

Je m'explique... Hier, j'ai effectué un scan avec Avast! qui ne m'a signalé aucun virus. J'ai ensuite désinstallé Avast! et fait une défragmentation de mon DD sans aucun antivirus installé.

Ce matin, j'ai réinstallé Bitdefender sans effectuer de mise à jour avec l'assistant d'installation. J'ai opéré à nouveau une analyse complète de mon DD pour écarter l'hypothèse du virus. Celui-ci n'a détecté aucune menace.

Ensuite, j'ai décoché la mise à jour silencieuse afin de pouvoir distinguer les mises à jour possibles. J'ai installé les mises à jour virus sans aucun problème.

Par mesure de précaution, j'ai créé un point de restauration à ce moment-là.

Après cela, j'ai essayé d'installer la mise à jour produit (je suppose que c'est la 12.0.12 dont vous parliez dans votre autre sujet du forum) et là, j'ai à nouveau le plantage dont je parlais dans mon post initial.

Entre-temps, j'ai allumé un autre ordinateur qui a XP. J'ai lancé la mise à jour produit (non sans appréhension ). Celle-ci s'est effectuée sans aucun problème, avec demande de redémarrage du système de la part de Bitdefender.

Toutes ces constatations m'amènent donc à la conclusion que la mise à jour produit n'est pas compatible avec Vista SP1. Je vais donc continuer le tri des mises à jour virus et produit pendant un moment, en espérant que le support Bitdefender résolve ce bug...

Ceci pourra peut-être vous aider, Alain C...

Bien à vous,

Housy

alain c

Merci Housy pour l'info

La seule solution qui me reste est de refaire mon installe avec mon bon vieux Vista sans le sp1 " />

-Max-

Merci Housy pour l'info

La seule solution qui me reste est de refaire mon installe avec mon bon vieux Vista sans le sp1 " />

Bonjour,

Vous pouvez installer directement la mise à jour produit en utilisant le dernier kit bitdefender disponible au lien ci-dessous:

http://download.bitdefender.com/windows/desktop/

Les derniers kits sont disponibles.

Cordialement,

-Max-