Catastrophe - Protection Des Fichiers En Temps Réel Désactivée

Malkky

Ce produit est une véritable catastrophe.

J'ai acheté Bitdefender Internet Secutity 2009 3 postes validité 2 ans et je le regrette vraiment.

A aucun moment et sur aucun de mes postes ce logiciel a fonctionné normalement, toujours un message comme quoi un service ne fonctionne pas ou l'actuel qui est le plus "marrant". Si je comprend bien le logiciel est bien installé mais il ne fait pas son boulot.

j'ai essayé l'option "réparer", mais bon je vois que c'est un peu comme chez moi, les développeurs font de solutions de contournement sans réellement résoudre le problème, donc ça désinstalle au lieu de "réparer", mal en plus car le logiciel ne fonctionne toujours pas.

Sur le poste ou j'essaie de réinstaller, il a été formaté, avec partition recrée, je suis sous Xp Pro SP3.

Sur un autre poste, la mise à jour tente de se lancer et échoue a chaque fois.

Mon portable a l'air d'être stable, au bout de quelques réinstallations, enfin, je l'ai pas rallumé ces derniers temps ...

Désolé pour ce ton un peu sec, mais bon, le problème a l'air d'être connu mais pas réellement solutionné.. Et surtout je ne peux pas profiter d'un logiciel que j'ai acheté et qui est censé me protéger.

Si quelqu'un a une solution qui fonctionne, je suis preneur.

Merci

Cordialement

Malkky

PS : Firewall windows désactivé, aucun autre logiciel antivirus installé, ni anti spyware.

chti95

Bonjour,

J'ai le même soucis avec l'installation de 3 PC. " />

J'ai fais plusieurs réparations, ré-installation.

L'icône Bitdefender avait même disparu de la zone de notification.

Je ne savais plus si j'étais protégé.

Malgrès mon message au support technique, pas de réponse.

J'ai quitter Kapersky et je me demande si j'ai bien fait.

Je ne suis pas prêt de conseiller un outils qui bug sans arrêt.

J'espère avoir rapidement une correction car cela fait partis des obligation de résultats d'un logiciel antivirus.

Cordialement.

Malkky

Je m'aperçois que mon message a été lu par un nombre important de visiteurs, mais qu'aucun aide venant de l'éditeur n'est encore arrivée.

Actuellement, j'ai désinstallé Bitdefender et j'ai remis une version d'évaluation de Kaspersky, qui fonctionne très bien (non je n'ai aucune action chez votre concurrent). Il est clair qu'il est plus cher, mais il fonctionne... C'est un peu ce que l'on est en droit de demander à n'importe quel produit acheté.

A toute l'équipe support, si vous avez dans votre base de connaissance ou vos kb des solutions, je suis preneur.

-Max-

Je m'aperçois que mon message a été lu par un nombre important de visiteurs, mais qu'aucun aide venant de l'éditeur n'est encore arrivée.

Actuellement, j'ai désinstallé Bitdefender et j'ai remis une version d'évaluation de Kaspersky, qui fonctionne très bien (non je n'ai aucune action chez votre concurrent). Il est clair qu'il est plus cher, mais il fonctionne... C'est un peu ce que l'on est en droit de demander à n'importe quel produit acheté.

A toute l'équipe support, si vous avez dans votre base de connaissance ou vos kb des solutions, je suis preneur.

Bonjour,

Quel problème rencontrez vous exactement et quels messages avez-vous?

Cordialement,

-Max-

Sann37

Je m'aperçois que mon message a été lu par un nombre important de visiteurs, mais qu'aucun aide venant de l'éditeur n'est encore arrivée.

Actuellement, j'ai désinstallé Bitdefender et j'ai remis une version d'évaluation de Kaspersky, qui fonctionne très bien (non je n'ai aucune action chez votre concurrent). Il est clair qu'il est plus cher, mais il fonctionne... C'est un peu ce que l'on est en droit de demander à n'importe quel produit acheté.

A toute l'équipe support, si vous avez dans votre base de connaissance ou vos kb des solutions, je suis preneur.

BJ - Un an que BS fonctionne bien sur 2 postes - Depuis une semaine c'est la galère - Icone disparue dans la zone de notification - Réparation - Desinstallation puis réinstallation et là le pompom : plus d'antivirus - J'ai quitté Norton pour BD - Je commence sérieusement à regretter - Surtout que le SAV et l'aide en ligne sont totalement sourds et... muets

chti95

Suite à un message au support technique j'ai suivit leur correctif (dessinstallation, lancement d'un outil de nettoyage de Bitdefender et re-installation de la version telecharger).

Et Miracle, plus de soucis (à aujourd'hui).

Malkky

Bonjour à tous, et désolé pour ma période d'absence après mes derniers courriers.

Merci Max d'avoir posté en réponse, mais le problème que je rencontre est dans le titre ... La protection des fichiers en temps réel est désactivée, BD nous préviens qu'il y a une correction à effectuer, réactiver cette protection, mais rien n'y fait..

J'ai essayer de réparer => toujours le pb

J'ai désinstallé, ca fonctionne une heure et hop, => désactivation.

Comme je l'ai marqué également, j'ai installé BD sur une partition juste crée, formaté intégralement mon disque

Installation pas défaut, je n'ai pas joué avec les paramètres.

Merci de me répondre et d'apporter une solution à mon problème. Pour l'instant comme je l'ai écrit, j'utilise K pour protéger mon système, mais en version d'essai.

J'aimerai bien profiter de l'intégralité de BD pour toute la période et pour l'ensemble de mes licences.

Cordialement

Malkky

GRIZZLY660

Bonjour à tous, et désolé pour ma période d'absence après mes derniers courriers.

Merci Max d'avoir posté en réponse, mais le problème que je rencontre est dans le titre ... La protection des fichiers en temps réel est désactivée, BD nous préviens qu'il y a une correction à effectuer, réactiver cette protection, mais rien n'y fait..

J'ai essayer de réparer => toujours le pb

J'ai désinstallé, ca fonctionne une heure et hop, => désactivation.

Comme je l'ai marqué également, j'ai installé BD sur une partition juste crée, formaté intégralement mon disque

Installation pas défaut, je n'ai pas joué avec les paramètres.

Merci de me répondre et d'apporter une solution à mon problème. Pour l'instant comme je l'ai écrit, j'utilise K pour protéger mon système, mais en version d'essai.

J'aimerai bien profiter de l'intégralité de BD pour toute la période et pour l'ensemble de mes licences.

Cordialement

Malkky

Moi aussi depuis hier soir même Pb

J'ai essayé de réparer en lançant le cd BD9 sans résultat

J'ai désinstallé à partir du cd BD9 et réinstallé et maintenant l'icône réapparait en bas à droit dans la barre de tâche, mais la protection en temps réel de Bitdefender n'est pas disponible.

J'ai relancé une nouvelle MàJ, l'icône dans la barre de tâche a disparue et toujours "la protection en temps réel de Bitdefender n'est pas disponible"

Je suis en standby et j'utilise Avast comme anti-virus pour l'instant

Mais c'est triste de payer 69€ pour 3 licences, alors qu'avec Avast il me le fait pour rien et en plus ca marche!!!

ghy

Avast (free) n'est qu'un antivirus, bitdefender IS est une suite de sécurité dont l'antivirus n'est qu'un composant, comparons ce qui est comparable

Mais là n'est pas le problème.

Il est vrai que la version 2009 est nettement plus capricieuse que 2008 ou V10

Perso voici une solution qui m'a toujours sauvé sur les divers problèmes avec cette suite :

- Désinstallation complète de BD

- Redémarrage

- Utilisation de l'outil uninstall tool de bitdefender ICI

- Redémarrage

- Nettoyage avec un outil comme ccleaner ( fichiers temporaires et les erreurs à refaire jusqu'à disparition de toutes les erreurs )

- Nettoyage des entrèes de démarrage (Msconfig ou ccleaner) en désactivant le maximum de choses, ça fera du bien au passage

- Redémarrage

- Mise à jour de vos pilotes (surtout carte réseau et ensuite carte mère)

- Téléchargement de la dernière version de bitdefender ( antivirus IS ou total suivant votre licence)

- Installation

Pour 2008 :

- Pendant l'installation toujours accepter de récupérer la dernière version du package MSI

- Toujours pendant l'installation décochez : mettre à jour maintenant et analyse rapide du système, très important

- Acceptez l'installation de pilotes non signé si demande

- Redémarrez quand BD le demande à la fin de l'installe

- Au redémarrage sélectionnez votre type de réseau ( domicile )

- Ouvrir la console et cliquez sur "mettre à jour" dans les taches rapides

- Attendre les MAJ et redémarrez si il le demande

- Si redémarrage relancez les mises à jours après ce dernier

- Voilà il ne devrait plus y avoir de problèmes

Pour 2009:

- Pendant l'installation toujours accepter de récupérer la dernière version du package MSI

- Acceptez l'installation de pilotes non signé si demande

- Redémarrez quand BD le demande à la fin de l'installe

- Au redémarrage sélectionnez votre type de réseau ( domicile )

- Pendant la mise en route rapide de BD, décochez : mettre à jour maintenant et analyse rapide du système, très important

- Sélectionnez votre type de réseau ( domicile )

- Ouvrir la console et cliquez sur "mettre à jour"

- Attendre les MAJ et redémarrez si il le demande

- Si redémarrage relancez les mises à jours après ce dernier

- Voilà il ne devrait plus y avoir de problèmes

Si jamais vous soupçonnez une petite bestiole de vous embêtez pour l'installe exécutez un scanne en ligne ou installez un ptit log comme Malwarebytes' Anti-Malware, dans sa version gratuite qui ne propose pas de résident, pour ne pas entrer en conflit avec BD, et qui possède un heuristique assez sympas.

J'espère vous avoir un peu aidé dans la résolution de vos difficultés, mais pensez bien à effectuer ces manips dans l'ordre et en les respectant à la lettre, si l'une n'est pas faite vous risquez de rencontrer les mêmes problèmes.

Ces conseils ne marchent que sur des systèmes "relativement propre" si vous avez subi des infections ou des bidouilles système de la part d'un voisin super calé en info il faudrait chercher du coté système parce que dans ce cas BD sera le premier d'une longue liste de problèmes

++

chti95

Moi je partais d'une version Antivirus 2009 acheté pour 3 postes (30 ou 40 euros).

Après avoir fais les manips, plus de soucis de protection en temps réel ni d'affichage de l'icône (depuis plus de 24 h).

J'ai envoyé un mail au support technique et télécharger l'outil de nettoyage (lien plus haut) et télécharger le programme d'install (ressemble au cdrom mais avec certaines correction je suppose) et après plus de soucis.

Ceux qui ont une version acheter, envoyer un amil et vous aurez la procédure et les liens pour télécharger les programmes.

La solution existe, il suffit de al mettre en oeuvre.

Bon courage.

Malkky

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

J'ai téléchargé l'outil de désinstallation + la version bd BD sur le site.

J'ai suivi tes conseils ghy et pour l'instant mon icon BD est toujours ok.

Ce soir je lancerai un scan des mes disques (un peu long avec +1T)

Je croise les doigts pour que tout fonctionne bien et ne manquerai pas de repasser sur le forum pour vous donner des nouvelles.

Malkky

ricouz

Bonjour

- Acceptez l'installation de pilotes non signé si demande

Sur vista 64 bits cela est impossible.

On ne peut pas installer de pilotes non signés à moins de désactiver la vérification.

Ceci n'est pas à la portée de tout le monde car il faut passer en mode commande et surtout il faut être sûr de ce que l'on va installer.

bcdedit /set nointegritychecks ON avant l'installation du pilote non signé

fermer la session puis la rouvrir pour appliquer les changements

et ne pas oublier de faire l'opération inverse bcdedit /set nointegritychecks OFF

mais encore une fois ATTENTION

A+

-Max-

Bonjour

Sur vista 64 bits cela est impossible.

On ne peut pas installer de pilotes non signés à moins de désactiver la vérification.

Ceci n'est pas à la portée de tout le monde car il faut passer en mode commande et surtout il faut être sûr de ce que l'on va installer.

bcdedit /set nointegritychecks ON avant l'installation du pilote non signé

fermer la session puis la rouvrir pour appliquer les changements

et ne pas oublier de faire l'opération inverse bcdedit /set nointegritychecks OFF

mais encore une fois ATTENTION

A+

Bonjour,

La methode de GHY est la bonne.

Je rajouterais juste vous pouvez même utiliser des scans online pour être sur que votre système n'est pas infecté.

Cordialement,

-Max-

Malkky

Comme promis je repasse sur le forum pour donner la suite de ce post.

En suivant les conseils éclairés de Ghy j'ai donc désinstallé et réinstallé (cf son post) et maintenant BD est stable. Comme me l'a écrit en MP Max je devais avoir quelque chose en parasite entre windows/BD et un autre logiciel (aucun antivirus ou spyware installés).

Donc maintenant tout fonctionne à merveille et je suis un utilisateur heureux.

Encore merci à Ghy, Max et Chti95 pour leurs conseils et aux autres personnes qui ont participé à ce post.

Malkky

ricouz

Bonjour,

La methode de GHY est la bonne.

Je rajouterais juste vous pouvez même utiliser des scans online pour être sur que votre système n'est pas infecté.

Cordialement,

-Max-

Bonsoir

je persiste dans ce que j'ai dit, sous vista 64 bits pour accepter les pilotes non signés microsoft il faut désactiver le contrôle.

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-6...signe-microsoft

d'ailleurs un certain Max disait ceci en févrirer 2009 http://forum.bitdefender.com/index.php?act...141&t=12080 " />

donc je persiste concernant les pilotes non signés

ghy

Content que cela puisse résoudre certains problèmes

Effectivement ma méthode est basé sur des système 32 bits, les seuls OS 64 que j'ai à gérer sont des serveurs donc pas de BD IS dessus

++

-Max-

Bonsoir

je persiste dans ce que j'ai dit, sous vista 64 bits pour accepter les pilotes non signés microsoft il faut désactiver le contrôle.

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-6...signe-microsoft

d'ailleurs un certain Max disait ceci en févrirer 2009 http://forum.bitdefender.com/index.php?act...141&t=12080 " />

donc je persiste concernant les pilotes non signés

Bonjour,

Tout a fait les versions 64 bits Xp et vista occasionnent des soucis avec les pilotes non-signés..

Cordialement,

-Max-