Les Graphiques Disparaissent

Nony · avril 2009

Bonjour,

Les graphiques : d'activité des fichiers et du réseau, dans l'interface avancé disparaissent lorsque j'ouvre bitdefender !

Est-ce un dysfonctionnement connu, y a t'il une solution ?

De mon côté j'ai effectué une réparation, mais cela revient au même, les graphiques s'affichent 2 secondes et disparaissent ensuite pour ne plus du tout revenir.

Merci.

Version 12.0.12.0

Palak · avril 2009

J'ai eu exactement le même problème. Depuis j'ai jeté l'éponge et je suis passé à un autre produit.

anarchist · avril 2009

Bonjour,

Les graphiques : d'activité des fichiers et du réseau, dans l'interface avancé disparaissent lorsque j'ouvre bitdefender !

Est-ce un dysfonctionnement connu, y a t'il une solution ?

De mon côté j'ai effectué une réparation, mais cela revient au même, les graphiques s'affichent 2 secondes et disparaissent ensuite pour ne plus du tout revenir.

Merci.

Version 12.0.12.0

Essaye une réparation, si cela ne fonctionne pas désinstalle bit pense a passer un coup de leur nettoyeur puis réinstalle le a partir d'un nouveau téléchargement. Ca peu résoudre pas mal de problème.

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

de toute c'est une option dont je ne m'occupe pas car non performante. En effet oui on voit une activité mais on ne sait pas sur le graphique QUI fait QUOI.

Prenez plutôt procexp.exe vous verrez la différence

Bien cordialement

Gil225

Nony · avril 2009

Bonjour,

Je n'utilise pas non plus ce graphique, mais comme je vois qu'il ne fonctionne plus,

je me dis qu'il y a quelque chose qui cloche et qu'il faut résoudre ça tout simplement

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

Oui tout à fait vous avez raison mais disons que j'essaie de solutionner le problème en attendant que leurs services se penchent sur le problème, car je n'aime pas attendre.

Je viens de voir aussi que de temps en temps cela réapparaît puis disparait sur mon PC de bureau avec Win XP Pro SP3, chose bizarre c'est que sur le portable de ma fille qui a Win Xp familial SP3 cela fonctionne :rolleyes:

Cette fonction d'affichage du graphique je pense passe par un ****** qui peut-être bloqué soit par Windows ou par le pare feu de BIS lui même.

Enfin bon on aura certainement la réponse incessamment sous peu ... <_<

Bien cordialement

GE

Nony · avril 2009

A oui c'est marrant comme d'un pc à l'autre les choses changent !

Enfin merci du coup de pouce

gwenyrog · avril 2009

A oui c'est marrant comme d'un pc à l'autre les choses changent !

Enfin merci du coup de pouce

J'ai moi aussi effectué une réparation de Bitdefender, mais les graphiques d'activité des fichiers et du réseau n'apparaissent toujours pas dans le mode avancé, pourtant si l'on coche 'activer la barre d'activité d'analyse' dans la configuration générale, le graphique apparaît bien.

Dans l'onglet du parefeu, le graphique d'activité apparaît bien aussi.

Une MAJ pourra-t-elle résoudre le problème ou faut-il procéder à une réinstallation complète pour voir à nouveau les graphiques s'afficher ?

gwenyrog

Gil225 · avril 2009

Bonsoir,

Non ne faites rien c'est un bug qui sera corriger par une mise à jour a dit Max.

Bien cordialement

Gil225

gwenyrog · avril 2009

Bonsoir,

Non ne faites rien c'est un bug qui sera corriger par une mise à jour a dit Max.

Bien cordialement

Gil225

Merci pour l'info !

rexpain · avril 2009

Bonjour,

C'est marrant, moi j'ai le problème inverse,

J'ai décoché la case "Activer la barre d'activité" et j'ai quand même la barre qui s'affiche.

Si je recoche la case et la redécoche, la barre disparait, mais elle réapparait lors de la connection suivante.

Des idées ??

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

Oui mais bon aucune importance puisque ce bug sera corrigé comme l'a dit Max.

Enfin bon incessamment sous peu...

Bien cordialement

Gil

ben55 · avril 2009

Bonjour,

Corrigé ou pas, l'erreur est toujours présente : plus de graphique.

Vu avec BD Antivirus 2009 sur un XP Pro SP3.

Vu avec BD Internet Security sur un Vista.

A quand la solution ?

Ben55

-Max- · avril 2009

Bonjour,

Corrigé ou pas, l'erreur est toujours présente : plus de graphique.

Vu avec BD Antivirus 2009 sur un XP Pro SP3.

Vu avec BD Internet Security sur un Vista.

A quand la solution ?

Ben55

Bonjour Ben55,

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

ben55 · avril 2009

Bonjour Ben55,

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

Bonjour Max,

C'est une blague la réponse ? :blink:

C'est un bug BitDefender. Il faut combien de fichiers de log pour avoir une réponse.

Je ne vais pas encore passer "hijackthis" sur des dizaines de PC.

Autre question, BitDefender sera géré les proxys quand ?

Cordialement,

Ben55

Testeur BitDefender 2008, 2009, EM3.

ben55 · avril 2009

Bonjour Max,

C'est une blague la réponse ?

C'est un bug BitDefender. Il faut combien de fichiers de log pour avoir une réponse.

Je ne vais pas encore passer "hijackthis" sur des dizaines de PC.

Autre question, BitDefender sera géré les proxys quand ?

Cordialement,

Ben55

Testeur BitDefender 2008, 2009, EM3.

Le proxy fonctionne. Ne plus s'occuper de cette question ;-)

Ben55

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

Houla je croyais Max que vous aviez dit que ce bug serait corrigé automatiquement lors d'une mise à jour :rolleyes:

Pourquoi faire des analyses hijackthis ?

D'ailleurs pareil à ce matin dès que j'affiche pour la première fois la fenêtre BIS on voit les graphiques 1 s et puis après plus rien.

Pfff c'est pour cela je laisse tomber je préfère passer par procexp qui est bien plus performant

Bien cordialement

Gil

-Max- · avril 2009

Bonjour,

Houla je croyais Max que vous aviez dit que ce bug serait corrigé automatiquement lors d'une mise à jour

Pourquoi faire des analyses hijackthis ?

D'ailleurs pareil à ce matin dès que j'affiche pour la première fois la fenêtre BIS on voit les graphiques 1 s et puis après plus rien.

Pfff c'est pour cela je laisse tomber je préfère passer par procexp qui est bien plus performant

Bien cordialement

Gil

Attention,

Il ne faut pas faire d'amalgame

La fenêtre graphique de Bitdefender sert juste à montrer le traffic de fichiers analyser par la sentinelle de Bitdefender et réseau le traffic internet analyser par le pare feu.

Process explorer permet d'afficher l'ensemble des processus Windows en cours d'exécution sous la forme d'un arborescence et tenant compte de leur dépendances.

Je n'ai jamais dit que cela serait corriger étant donner que ce n'est pas remonté aux développeurs, sur la version 2009 le graphique n'apparait que en mode avancé, et pas en mode normal.

@ Ben 55 si vous avez beaucoup de machine je vous invite à contacter le support professionnel ou Florent.

Nous avons pas mal de machine environ 80 et nous n'avons pas ce dysfonctionnement, les rapports permetent de voir la cinfiguration des machines, ce qui se lance au démarrage.

Là le sujet initial est que dès que le client ouvre Bitdefender le graphique disparait, alors que quand la console n'est pas ouverte la barre d'activité est là.

Concernant gwenyrog, lui la barre n'est pas du tout présente. Le symptome n'est pas le même.

Cordialement,

-Max-

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

Je viens d'apprendre aujourd'hui par un technicien que ce bug est dû à une incompatibilité logiciel et non matériel.

Effectivement puisque sur le portable de ma fille, un Toshiba équipé de Win XP familial, les graphiques s'affichent bien et ce avec la même dernière version 12.0.12.0 de BIS 2009.

Il m'a également signalé que, c'est une possibilité, la version 8 d'internet explorer pourrait être en cause dans certains dysfonctionnements de BIS.

Et effectivement sur mon PC j'ai installé la version IE8, mais j'ai laissé la version 7 sur sur le portable.

Je vais donc désinstaller IE pour revenir à la version 6.0 puis si tout se passe bien remettre la version 7.0, et ensuite la 8 pour vérification.

Et je reviens vous tenir au courant

Bien cordialement

Gil225

-Max- · avril 2009

Bonjour,

Je viens d'apprendre aujourd'hui par un technicien que ce bug est dû à une incompatibilité logiciel et non matériel.

Effectivement puisque sur le portable de ma fille, un Toshiba équipé de Win XP familial, les graphiques s'affichent bien et ce avec la même dernière version 12.0.12.0 de BIS 2009.

Il m'a également signalé que, c'est une possibilité, la version 8 d'internet explorer pourrait être en cause dans certains dysfonctionnements de BIS.

Et effectivement sur mon PC j'ai installé la version IE8, mais j'ai laissé la version 7 sur sur le portable.

Je vais donc désinstaller IE pour revenir à la version 6.0 puis si tout se passe bien remettre la version 7.0, et ensuite la 8 pour vérification.

Et je reviens vous tenir au courant

Bien cordialement

Gil225

Bonjour,

Effectivement Gill 225, Si on installe Internet Explorer 8, dans l'interface avancée de BitDefender sur l'onglet Général/Etat, les barres d'activité de fichiers et réseau disparaissent.

Cordialement,

-Max-

Gil225 · avril 2009

Oui cela refonctionne bien mais en procédant à une désinstallation complète d'IE pour revenir en fait à celle de la version 6.0 et en nettoyant également le registre, donc je laisse pour l'instant IE7.

En plus c'est un comble car je ne m'en sers pas du tout pour naviguer sur le net , uniquement FF3 et Safari. :rolleyes:

Si vous pouvez remonter l'information aux développeurs pour un correctif lors d'une mise à jour, se serait bien.

Il se pourrait donc que IE8 affecte BD pour d'autres dysfonctionnements, mais je n'avais eu pour l'instant que l'affichage des activités fichiers et réseaux.

A suivre

Bien cordialement

Gil

Ps : Petite précision quand j'ai dit un technicien c'est celui de mon magasin et pas de chez Bitdefender

ben55 · avril 2009

Bonjour,

Effectivement Gill 225, Si on installe Internet Explorer 8, dans l'interface avancée de BitDefender sur l'onglet Général/Etat, les barres d'activité de fichiers et réseau disparaissent.

Cordialement,

-Max-

Bonjour,

Je suppose que BitDefender va sortir un correctif car on peut supposer que Microsoft mettent IE8 dans les mises à jour "obligatoires" au mois de mai.

Cordialement,

Ben55

joelagriffe · avril 2009

Bonjour,

j'espère qu'avec le SP2 Vista, ce ne sera pas la bataille d'Okinawa <img class= " />

J'ai déjà dû acheter le "V 10 Vista" alors que je venais d'acheter un V 10 "normal", le SP1 a fait exploser mon PC, d'où passage BD 2009. Pourvu que ça cesse....

Chatgronchon

gwenyrog · avril 2009

Bonjour,

j'espère qu'avec le SP2 Vista, ce ne sera pas la bataille d'Okinawa " />

J'ai déjà dû acheter le "V 10 Vista" alors que je venais d'acheter un V 10 "normal", le SP1 a fait exploser mon PC, d'où passage BD 2009. Pourvu que ça cesse....

Chatgronchon

Bonjour,

j'ai moi aussi installé IE8 à partir du site Microsoft sur mon PC, et depuis les graphiques d'analyse dans l'onglet avancé apparaissent une demi-seconde puis disparaissent.

J'ai désinstallé BIS 2009 et installé le dernier kit disponible (après avoir utilisé l'outil de désinstallation) et c'est toujours pareil : les graphiques ne restent pas affichés.

J'espère moi aussi qu'un correctif sera bientôt disponible.

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

Il semblerait que microsoft n'ait pas attendu mai pour la mise à jour obligatoire d'IE8, BIS me disait il y a 10 mn qu'il y avait un problème de mise à jour critique de Windows et que vois-je : mise à jour IE8 j'ai donc coché Non, mais cela craint car si je coche tout le temps cette réponse il va m'ignorer les autres maj importantes :rolleyes:

Donc MAX il est urgent que les développeurs apportent un correctif à ce problème.

-Max- · avril 2009

Bonjour,

Il semblerait que microsoft n'ait pas attendu mai pour la mise à jour obligatoire d'IE8, BIS me disait il y a 10 mn qu'il y avait un problème de mise à jour critique de Windows et que vois-je : mise à jour IE8 j'ai donc coché Non, mais cela craint car si je coche tout le temps cette réponse il va m'ignorer les autres maj importantes

Donc MAX il est urgent que les développeurs apportent un correctif à ce problème.

Bonjour,

le terme Urgent est un peu "exagéré" , car cela n'empêche pas Bitdefender de fonctionner, cela a été remonté aux dévellopeurs.

Je pense que par exemple le freeze du aux conflits pilotes pare feu/ cartes réseaux est tout aussi urgent

Cordialement,

-Max-

Gil225 · avril 2009

Bonjour,

le terme Urgent est un peu "exagéré" " /> , car cela n'empêche pas Bitdefender de fonctionner, cela a été remonté aux dévellopeurs.

Je pense que par exemple le freeze du aux conflits pilotes pare feu/ cartes réseaux est tout aussi urgent

Cordialement,

-Max-

Oui d'accord alors disons plus simplement que tous les problèmes sont URGENTS.

Et je ne vois pas ce qui est marrant dans tout ceci.

Bien cordialement

Gil

Les Graphiques Disparaissent

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