Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Bitdefender Cesse De Fonctionner (

Kurori

Bonjours a tous,

Ayant ce problème, Je suis tombé sur ce vieux topic ( voir le titre ) en cherchant dans google. J'ai suivie la marche a suivre étant donné que mon ordinateur présente les même symptôme ( Il y avait Norton avant sur le PC ). Néanmoins Avant d'installer BD total security 2009, j'avais le 2008 et tous fonctionnait très bien. J'ai installé Le 2009, il y a moins de deux semaine et depuis une semaine il est pas mal instable et depuis deux ou trois jours bien il m'affiche le titre du topic.

Je travaille sous Vista familiale Prenium.

Aurait-il une solution à mon problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Gil225

Oui effectivement mais le problème c'est que tout ces soucis viennent du système Vista SP1, ou alors les développeurs ont omis pour ceux qui ont ce système de faire un correctif.

Car moi le seul souci que j'ai eu c'est uniquement la grosse mise à jour sinon depuis tout est oK sous Win XP Pro SP3.

rolcoco1943

Oui effectivement mais le problème c'est que tout ces soucis viennent du système Vista SP1, ou alors les développeurs ont omis pour ceux qui ont ce système de faire un correctif.

Car moi le seul souci que j'ai eu c'est uniquement la grosse mise à jour sinon depuis tout est oK sous Win XP Pro SP3.

et bien tu as bien de la chance de ne pas avoir de problème avec xp sp3 moi c'est tout la contraire sur mon pc en xp sp3 il se coupe à chaque mise à jour, et sur le pc portable qui est en vista 1 il n'y a aucun souci.. comme quoi... chaque problème a des causes différentes et cela ne serait pas mal qu'un modérateur du forum intervienne et nous donne des conseils.. parce que remettre le pc en route toutes les heures c'est plutot gonflant......

Gil225

Oui mais comment avez-vous procédez pour l'installation ?

Le mieux aurait été de désinstaller 2008, voir même après de supprimer manuellement toutes traces de BTS 2008, répertoire et fichiers dll restants.

Ensuite nettoyage complet disque dur et registre et de procéder ensuite à la réinstallation de BTS 2009, car moi je ne fais aucune confiance dans les désinstallations en général

Il est vrai que quand je dis nettoyage complet ne pas oubliez le répertoire Prefecth dans celui de Windows également à vider, qui ne se fait pas forcément automatiquement. Ne oas omettre de créer un point de restauration avant tout nettoyage.

rolcoco1943

Oui mais comment avez-vous procédez pour l'installation ?

Le mieux aurait été de désinstaller 2008, voir même après de supprimer manuellement toutes traces de BTS 2008, répertoire et fichiers dll restants.

Ensuite nettoyage complet disque dur et registre et de procéder ensuite à la réinstallation de BTS 2009, car moi je ne fais aucune confiance dans les désinstallations en général

Il est vrai que quand je dis nettoyage complet ne pas oubliez le répertoire Prefecth dans celui de Windows également à vider, qui ne se fait pas forcément automatiquement. Ne oas omettre de créer un point de restauration avant tout nettoyage.

bien sur j'ai cherché tous les fichiers pour les suprimer car dans ajout suppression des programmes après il reste toujours des traces, et j'ai passé un coup de ccleaner où le nettoyage de prefecth est coché,

mais il a l'air de fonctionner comme il faut depuis 18h30 heure de l'installation (nouvelle version)

par contre j'ai crié victoire un peu trop vite avec vista je n'ai plus accès aux analyses.. du coup je suis en train de faire pareil sur le portable desinstaller et réinstaller.. et tout... je vous donnerais des nouvelles fraiches plus tard si tout remarche bien

bonne soirée à tous

rolcoco1943

bien sur j'ai cherché tous les fichiers pour les suprimer car dans ajout suppression des programmes après il reste toujours des traces, et j'ai passé un coup de ccleaner où le nettoyage de prefecth est coché,

mais il a l'air de fonctionner comme il faut depuis 18h30 heure de l'installation (nouvelle version)

par contre j'ai crié victoire un peu trop vite avec vista je n'ai plus accès aux analyses.. du coup je suis en train de faire pareil sur le portable desinstaller et réinstaller.. et tout... je vous donnerais des nouvelles fraiches plus tard si tout remarche bien

bonne soirée à tous

et bien je reviens très vite ma manipulation de désinstaller et de réinstaller n'a servit strictement à rien mon icone dans la barre des taches est de nouveau en grisé après une mise à jour!!! alors là j'attends vraiment une solution claire!!!

bonne fin de soirée

-Max-

et bien je reviens très vite ma manipulation de désinstaller et de réinstaller n'a servit strictement à rien mon icone dans la barre des taches est de nouveau en grisé après une mise à jour!!! alors là j'attends vraiment une solution claire!!!

bonne fin de soirée

Bonjour,

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall2008/

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall10

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Réinstallez ensuite BitDefender à partir de la version au lien ci-dessous :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement

-Max-

Kurori

Merci Max, de nous avoir répondu.

Néanmoins après toute cette procédure, le même problème est toujours là. Ça a fonctionné un jours puis maintenant ça fonctionne plus...

C'est la même chose BD en lui même fonctionne, étant donné que le centre de sécurité de vista le vois comme opérationnelle.

Mais quand j'ouvre BD au lieu d'avoir le menu d'accueil de BD, J'ai ce super message, j'ai aussi des croix rouge qui apparaisses et disparaisses de la barra d'analyse.

Auriez-vous quelque chose d'autre a nous proposer, s'il vous plaît ?

Kifran

Bonjour,

Je pense que vous avez assez d'infos, faut trouver la solution au problème maintenant.

J'ai seulement un système windows avec SP3 et le pack office et depuis 2 semaines que des icones grisés avec aucun fonctionnement. Aujourd'hui j'ai attrapé un virus car en pleins surf l'antivirus s'est déconnecté (après une mise à jour). C'est grave, je ne sais pas si vous vous rendez compte des dégats causés.

Semaine dernière une personne a qui j'avais conseillé bitdenfender internet security 2009 a eu le même problème, avec virus et formatage en prime. On parle quand même d'un antivirus de renom à 70 € dans le commerce. Etes vous conscient du problème ? Vous avez beau installé, désinstallé le problème est toujours là. Je n'aime pas faire de la pub aux autres antivirus mais depuis des années j'étais avec Kaspersky et aucun soucis. Faut vraiment nous trouver une solution rapidement car les dégats sont importants.

-Max-

Bonjour,

Je pense que vous avez assez d'infos, faut trouver la solution au problème maintenant.

J'ai seulement un système windows avec SP3 et le pack office et depuis 2 semaines que des icones grisés avec aucun fonctionnement. Aujourd'hui j'ai attrapé un virus car en pleins surf l'antivirus s'est déconnecté (après une mise à jour). C'est grave, je ne sais pas si vous vous rendez compte des dégats causés.

Semaine dernière une personne a qui j'avais conseillé bitdenfender internet security 2009 a eu le même problème, avec virus et formatage en prime. On parle quand même d'un antivirus de renom à 70 € dans le commerce. Etes vous conscient du problème ? Vous avez beau installé, désinstallé le problème est toujours là. Je n'aime pas faire de la pub aux autres antivirus mais depuis des années j'étais avec Kaspersky et aucun soucis. Faut vraiment nous trouver une solution rapidement car les dégats sont importants.

Bonjour,

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2).

Cordialement,

-Max-

kailua29

Bonjour,

je me permet de me mettre dans ce topics car j'ai exactement le meme soucis et sur 2 PC en meme temps.

J'ai sur les 2 XP PRO SP3 avec BitDefender internet security 2009 (acheter en ligne aprés 2008)

J'ai cru voir que cela pouvait etre du à une attaque, je suis un peu suppris de voir qu'il faut télécharger un outil de microsoft pour "nétoyer" le PC j'ai acheter µBD pour cela justement. Mais bon.....

Je m'apperçoie que je ne suis pas le seul à avoir le soucis donc est-il possible de connaitre la raison et éventuellement apporter un correctif général

D'avance merci

GDL

bonjour ;

JE REMONTE LE POST

j'ai le meme probleme avec la version demo , ça marche 3 heures et l'icone grise et j'ai le joli message ( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible etc etc ) et curieusement ça me le fait toutes les 3 heures

j'etais fidele a fitdefender j'avais la version 8 , puis bitdefender 9 pro plus , puis la V10 , puis bitdefender 2008 , et je comptais prendre BTS 2009 ;

Cependant je me tate serieusement car je ne vois aucune solution affiché et meme qu'il me semble que les post relatant ce probleme est tout simplement ignoré , j'espere me tromper en disant ça

en ce qui me concerne j'attent de l'equipe bitdefender de donner une solution avec un protocol ecrit sur le forum et non au cas par pas car autrement la version de 2009 serait purement une version bricolé et instable puisque ce devrait etre universel , cette panne aurait du etre règlé pour tout le monde

curieusement mon fils a ce fameux antivirus avec nero spybot bricopack vista inspirat 2 et tout fonctionne a merveille

quand a moi cet antivirus doit etre allergique a mon ordi car après plusieurs installations et desinstallations c'est toujours le meme resultat au bout de 3 heures Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible

pour le moment je tourne avec Nod32 Smart security

mais j'attend une reponse ICI et NON EN Privé

XP sp2 ( 32 bit ) , AMD athlon 64 processor

Gigabyte I-DNA

Merci MAX

Cordialement !!

-Max-

bonjour ;

JE REMONTE LE POST

j'ai le meme probleme avec la version demo , ça marche 3 heures et l'icone grise et j'ai le joli message ( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible etc etc ) et curieusement ça me le fait toutes les 3 heures

j'etais fidele a fitdefender j'avais la version 8 , puis bitdefender 9 pro plus , puis la V10 , puis bitdefender 2008 , et je comptais prendre BTS 2009 ;

Cependant je me tate serieusement car je ne vois aucune solution affiché et meme qu'il me semble que les post relatant ce probleme est tout simplement ignoré , j'espere me tromper en disant ça

en ce qui me concerne j'attent de l'equipe bitdefender de donner une solution avec un protocol ecrit sur le forum et non au cas par pas car autrement la version de 2009 serait purement une version bricolé et instable puisque ce devrait etre universel , cette panne aurait du etre règlé pour tout le monde

curieusement mon fils a ce fameux antivirus avec nero spybot bricopack vista inspirat 2 et tout fonctionne a merveille

quand a moi cet antivirus doit etre allergique a mon ordi car après plusieurs installations et desinstallations c'est toujours le meme resultat au bout de 3 heures Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible

pour le moment je tourne avec Nod32 Smart security

mais j'attend une reponse ICI et NON EN Privé

XP sp2 ( 32 bit ) , AMD athlon 64 processor

Gigabyte I-DNA

Merci MAX

Cordialement !!

Bonjour,

Ce type de soucis peut venir de plusieurs choses.

1/ D'un conflit entre Logiciels

2/ Un problème de mise à jour de fichiers.

3/ Une infection.

Actuellement, il y a une recrue d'essence de codes malveillants qui en premier lieu s'attaquent aux différents logiciels de sécurité.

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

GDL

Bonjour,

Ce type de soucis peut venir de plusieurs choses.

1/ D'un conflit entre Logiciels

2/ Un problème de mise à jour de fichiers.

3/ Une infection.

Actuellement, il y a une recrue d'essence de codes malveillants qui en premier lieu s'attaquent aux différents logiciels de sécurité.

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

Bonjour -MAX-

Merci de m'avoir répondu rapidement

voici les rapports hijackthis ainsi que runscanner

j'aimerais avoir votre synthese SVP en MP

Ceci dit je reviendrai a la version bitdefender total security 2009 seulement après vos commentaires des rapports en Mp

et je ne manquerai pas de vous faire part des soucis ( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible , Veuillez redemarrer votre ordinateur ) si toutefois celà se reproduisait

Amicalement

GDL

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5170" data-fileid="5170" rel="">hijackthis.txt

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5171" data-fileid="5171" rel="">run_log2.log

GDL

Rebelotte après 3 heures

Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Veuillez redemarrer votre ordinateur ETC ETC

et pourtant j'ai scrupuleusement fait ce que MAX m'a demandé

dailleurs je n'avais pas de soucis particuliers sur mon ordi !! mais bon ... ... ...

voyons la suite ... ... ... ...

Dites moi MAX quel est la suite des évenements ??

c'est franchement etonnant et recurent ce problème !! TOUTES LES 3 Heures je dois rebooter mon ordinateur

Cordialement et Impatiemment

GDL

Inconnu

Salut,

Votre problème a été pris en considération et le soutien des membres de l'équipe vous contactera dès que possible.

GDL

Salut,

Votre problème a été pris en considération et le soutien des membres de l'équipe vous contactera dès que possible.

Bonjour !! j'espere bien car là trop c'est trop je ne peux plus travailler ... ... ...

Donc je vais de ce pas, desinstaller cet antivirus instable et passer a la concurrence !!

Faites moi signe dès que vous aurez trouvé la solution ,car je ne veux plus reinstaller votre produit qui n'est pas vendable ni exploitable !!

En outre je jeterai un oeil de temps en temps sur le forum pour voir s'il y a de l'avancement ( mais j'en doute )

Sincères regrets

GDL

-Max-

Bonjour !! j'espere bien car là trop c'est trop je ne peux plus travailler ... ... ...

Donc je vais de ce pas, desinstaller cet antivirus instable et passer a la concurrence !!

Faites moi signe dès que vous aurez trouvé la solution ,car je ne veux plus reinstaller votre produit qui n'est pas vendable ni exploitable !!

En outre je jeterai un oeil de temps en temps sur le forum pour voir s'il y a de l'avancement ( mais j'en doute )

Sincères regrets

GDL

Bonjour,

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Cordialement,

-Max-

GDL

Bonjour,

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Cordialement,

-Max-

Bonsoir Max

Tout d'abord merci de m'avoir repondu aussi rapidement et meme avant d'avoir pu desinstallé bitdefender total security 2009

J'ai suivi le protocol de ce post a la lettre ;

Après quelques heures de travail en mode sans echec qui a avéré aucun soucis sur mon ordi ,quels qu'ils soient , j'ai redemarré mon ordi normalement comme il avait été demandé ... ... ...

Maintenant , reste a savoir ce qui va se passer d'ici les trois prochaines heures , dans le cas où il ne se passe rien ( mais j'ai tjr des doutes ) je prefere attendre une journée complète, avant de dire que je n'ai plus ce soucis ... ... ...

Dans l'attente, que ce message n'apparaisse plus ( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible , Veuillez redemarrer votre ordi )

Chose, que j'espere .... .... ....

je vous tiendrai informé Vendredi , dans le courant de la journée .

Bonne soirée

GDL

GDL

Mauvaises nouvelles après 2h30

( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible , Veuillez redemarrer votre ordi )

GDL

Jeudi 21 Mai

2 heures après la mise en marche de mon ordi , rebelotte , Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Veuillez redemarrer votre ordinateur

GDL

Hé Bé !!!

Encore une fois , Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Veuillez redemarrer votre ordi etc etc

C'est une vraie daube cet antivirus je ne l'acheterai pas et je ne le recommanderai a personnes !! je n'ose meme pas imaginer la version 2010

Il serait temps que bitdefender avoue son echec avec la version 2009

Ceci dit j'aimerais qu'ils me contredisent en faisant fonctionner ce Placebo Total Security 2009 mdr ptdr

Désespérément

GDL

True92

Bonjour,

Je suis client Bitdefender depuis la V10 et je tourne depuis Novembre 2009 avec BD Internet Security 2009 sans aucun problème , sauf que depuis 1 moins j'ai le même problème que décrit GDL.

Le service assistance m' a fait desinstaller/réinstaller BD Internet Security 2009 avec le dernier Kit --> sans effet

Ensuite on m'a demandé de passer toute la procédure GreenV3 --> sans effet

J'ai envoyé hier matin les résultats de runscanner et Logs-BD.

En attendant une résolution rapide de ce problème qui est très pénalisant car on se retrouve sans anti-virus ni firewall

avec pour seule solution le reboot du PC...

Parce que entre nous, un anti-virus et un firewall qui se mettent en mode OFF ne servent pas à grand chose " />

et ça ne génère pas de la confiance !

GDL

Bonjour Max

Bonjour True92

Bonjour a tous

Après les test GreenV , je ne constate aucune amélioration

Vous me direz que ce ne sont que des tests .... .... ....

Mais mise a part de faire des test où, installer / désinstaller / installer / désinstaller / installer / désinstaller

Quand est-ce que l'on s'occupera réelement de ce problème car comme vous le voyez je ne suis pas le seul , sans compter que beaucoup de gens qui ne participent pas au forum ont ce souci et ils attendent une solution en lisant ce qui se dit

Dans l'esperance d'une vraie solution mise a part de changer d'antivirus serait la bienvenue !!!

Au plaisir

GDL

GDL

Maintenant ,

Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Veuillez redémarrer se produit toutes les 1h à 1h30

Bientôt si ça continue le redémarrage se fera toutes les 30 à 60 mn !!

ça ne s'arrange pas !! bien au contraire .... .... ....

Pantois et Dubitatif

GDL

Kifran

Voila plus d'1 mois que j'ai le même problème comme indiqué dans un de mes post et toujours aucune correction ou solution de la part de bitdefender. Je crois qu'ils s'en foutent ou ne trouve rien et préfèrent se concentrer sur leur version 2010. Faudrait les obliger à rembourser les clients quand il n'y a pas de résultat. C'est toujours nous les victimes.

blacky128

J'ai commencer a avoir exactement le même problème sur mes 2 ordinateurs avec bitdefender internet security 2009 et j'ai aussi essayé tout se qui a été proposé ici sans que cela ne règle le problème... Je croyais avoir fait un bonne affaire en achetant bitdefender internet security a 44$ pour 2 ans et 3 utilisateur (oui je suis au canada ) mais bon je vois que le problème n'est pas près de se réglé. Je suis donc passer a la concurrence puisque aucune solution valable a se problème n'a été donné

GDL

Bonjour !!

Il me semble qu'il n'y ait pas besoin du fameux spyware de la HADOPI

Il suffit d'avoir Bitdefender et l'on ne peut plus télécharger car l'on passe sa vie a réparer ou tenter de dépanner ou redémarrer son ordi a tire larigot.

Hier j'ai redémarré 8 fois mon ordi pour la même raison ( Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible, Veuillez redémarrer votre ordi etc etc )

Et l'on oubli le piratage d'oeuvres musicales ou cinématographiques

A cause de Bitdefender

Bitdefender devrait signer un contrat avec le ministère de la culture

Car trop c'est trop , c'est plus possible de travailler ,ni même de converser avec des gens car nous sommes sans cesse en train de rebooter nos bécane ,et ce depuis la mise a jour 12.0.12 d'après les infos que j'ai pu glaner a droite et a gauche ... ... ...

je crois que le problème que nous avons tous en commun serait résolu en allant a la concurrence " />

Avec écoeurement

GDL

chezclaude

Bonjour à tous,

je suis tout à fait d'accord avec ceci:

la semaine dernière une personne a qui j'avais conseillé bitdenfender internet security 2009 a eu le même problème, avec virus et formatage en prime. On parle quand même d'un antivirus de renom à 70 € dans le commerce. Etes vous conscient du problème ? Vous avez beau installé, désinstallé le problème est toujours là.

Dommage quand même ! >>>> formatage en prime

Que se passe t'il avec ce produit ?

La version 2008 fonctionne parfaitement sur ma machine, et c'est en voulant upgrader vers la 2009 que tout se complique " />

les services coincent et la boule Bitdefender devient grisée....

Plus rien !

Et ce n'est pas une vue de l'esprit...

Je pense qu'il y a un gros bug, et que le service technique n'a rien de concret à proposer, vu que la soluce devrait venir des développeurs...le soucis est qu'à mon avis un conflit non résolu fait bugé le logiciel sur pas mal de machines, ça le fait pas trop pour un produit qui est sensé être fiable

Et non mon PC n'est pas infecté....

Mon rôle est justement de désinfecter des machines mal protégées (sur aidoforum.com, pseudo winx , ou carrément sans protection ! ) Donc je sais de quoi je parle dans ce domaine....

Ceci dit...même protégé, un PC peut se faire infecté ! (ben, oui ! )

Mais je constate quand même que rare sont les machines infectées protégées par Bitdefender 2008...

ça fait déjà pas mal de temps que je conseille Bidefender comme produit de protection quand la personne peut se payer du payant.

Mais là je coince sur la 2009 !

La soluce habituelle, D.N.R.D.N.R ne fonctionne pas....

(désinstall/nettoyage/réinstall/désinstall/nettoyage/réinstall/ou réparation )

A noter quand même, que les outils ( les deux ! ) de nettoyage ne font pas le ménage à 100%....

JV16 PowerTools trouve encore quelque traces avec le mot "bitdefender"

Quoiqu'il en soit...de guerre lasse, j'ai réinstaller la version 2008, laquelle fonctionne parfaitement sans bug....donc à quand un patch sérieux de résolution du souci ?

Je garde espoir que les concepteurs travaillent sérieusement sur la résolution de ce gros soucis, et que d'ici peu une mise à jour de cette 2009, va enfin voir le jour...

chezclaude

re-bonjour,

@GDL,

concernant le rapport Hijackthis: de GDL

Sur cette réponse.

Je me suis permis de l'examiner rapidement....

Cette version de est périmée

Logfile of HijackThis v1.99.1

ps: la version de Hijackthis doit être:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Ceci étant dit, il n'y a pas aprioris d'infection dangereuse dans ta machine, si ce n'est des vecteurs d'infection....

eMule®PeerToPeer

Pando P2P software

Quel est le risque ?

à ce sujet je me contente de donner ceci comme infos:

• --> Les logiciels de

p2p (BitTorrent) sont des nids potentiels à infections ; pour t'en convaincre, lis l'excellent article de tesgaz

aussi l'article de Gof

L'article de Ogu aussi trés clair ! >>>

http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risque...nts-t28947.html

Liste des logiciels P2P et des infections qu'ils transmettent au PC: ( en anglais, mais ça donne une idée, descendre dans la page jusqu'au tableau )

http://kppfree.altervista.org/spylist.html

De plus il y a un trés DANGEREUX virus qui te guette====>

http://secubox.aldria.com/topic-1891.html

http://jalobservateur.spaces.live.com/blog...!1735.entry

Mais je répète ta machine ne semble aprioris pas dangereusement infectée, pour te rassurer tu peux toujours toujours compléter par un scan en ligne de Bitdefender

Mais, évidemment un rootkit est toujours possible...d'autant que si tu as des joyeuseté comme keygen.exe ou crack.exe dans ton PC, à toi de voir ça.... dans ce cas il faut une analyse approfondie, que je ne peux pas faire ici évidemment ça coule de source !

Seulement tu as une grosse lacune de protection....pas de Fire-Wall dans cette machine.

En d'autre termes, ton PC est en danger....je te conseille ZA en free, en attendant la résolution de ton problème Bitdefender, mais ne reste pas sans....

Cordialement

joelagriffe

Bonjour,

excusez-moi de me mêler de votre conversation.

J'ai aussi découvert keygen.exe sur mon PC, enfin c'est A-Squared qui me l'a détecté. Virustotal le signale aussi comme un bidule malveillant (18 antivirus sur 39), que Bitdefender ne détecte pas (ni Norton ni Kaspersky d'ailleurs...).

Apparemment ce keygen.exe semble avoir été installé d'office sur mon PC ASUS; je n'ai jamais téléchargé ce genre de truc et j'ignorais même ce qu'était un keygen avant de m'y intéresser ces derniers jours.

Quant à l'absence de pare-feu, j'ai eu le même résultat avec hijackthis sur deux PC où le pare-feu de bitdefender 2009 était pourtant bien activé, je pense que c'est hijackthis qui bugue un peu...

Chatgronchon

GDL

Bonjour,

excusez-moi de me mêler de votre conversation.

J'ai aussi découvert keygen.exe sur mon PC, enfin c'est A-Squared qui me l'a détecté. Virustotal le signale aussi comme un bidule malveillant (18 antivirus sur 39), que Bitdefender ne détecte pas (ni Norton ni Kaspersky d'ailleurs...).

Apparemment ce keygen.exe semble avoir été installé d'office sur mon PC ASUS; je n'ai jamais téléchargé ce genre de truc et j'ignorais même ce qu'était un keygen avant de m'y intéresser ces derniers jours.

Quant à l'absence de pare-feu, j'ai eu le même résultat avec hijackthis sur deux PC où le pare-feu de bitdefender 2009 était pourtant bien activé, je pense que c'est hijackthis qui bugue un peu...

Chatgronchon

Bonjour !!

moi a-squared me trouve un logiciels pour cracker windows ainsi que emule et pando sont des trojans

alors , si j'etais toi je ferais des tests en ligne dont voici le lien: http://www.favorisxp.com/antivirus-ligne-a...are-trojan.html et peux etre que ton fameux keygen ce doit etre un faux positif

en ce qui concerne Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible , Bitdefender devrait reprendre ses travaux depuis la version 12.0.11 et

voir ce qui a foiré sur la 12.0.12

Bonne journée bye

GDL

re-bonjour,

@GDL,

concernant le rapport Hijackthis: de GDL

Sur cette réponse.

Je me suis permis de l'examiner rapidement....

Cette version de est périmée

ps: la version de Hijackthis doit être:

Ceci étant dit, il n'y a pas aprioris d'infection dangereuse dans ta machine, si ce n'est des vecteurs d'infection....

eMule®PeerToPeer

Pando P2P software

Quel est le risque ?

à ce sujet je me contente de donner ceci comme infos:

Mais je répète ta machine ne semble aprioris pas dangereusement infectée, pour te rassurer tu peux toujours toujours compléter par un scan en ligne de Bitdefender

Mais, évidemment un rootkit est toujours possible...d'autant que si tu as des joyeuseté comme keygen.exe ou crack.exe dans ton PC, à toi de voir ça.... dans ce cas il faut une analyse approfondie, que je ne peux pas faire ici évidemment ça coule de source !

Seulement tu as une grosse lacune de protection....pas de Fire-Wall dans cette machine.

En d'autre termes, ton PC est en danger....je te conseille ZA en free, en attendant la résolution de ton problème Bitdefender, mais ne reste pas sans....

Cordialement

Bonjour , Winx

Oui en effet, l'on peut considérer Emule comme potentiellement dangereux, sauf quand on sait s'en servir .

En ce qui concerne Pando c'est un logiciels pour envoyer des pièces jointes de très grandes tailles 1Go

Il m'arrive a raison d'une fois par semaine de faire des scan online en alternance avec Bitdefender et kaspersky

Si je faisais un scan avec le nouvel Hijackthis je pense qu'il n'y aurait pas grande difference avec l'ancienne version

Mon antivirus actuel est Kaspersky internet security 2009 puisque Bitdefender ne fonctionne pas du tout

Bonne journée et merci Winx

-Max-

Bonjour,

Attention il faut être certain que ce problème est récent, il faut vérifier qu'il n'y ait plus aucune traces d'anciennes version de BD ou d'autres antivirus et rien de suspect au démarrage.

Si le message 'les services de bitdefender ne répondent pas' apparait dans la console, et si démarrer vsserv manuellement n'a aucun effet, ou si il manque un pilote BD dans la liste des pilotes non plug and play, le système est sans doute infecté. Lancer un runscanner et un combofix pour détecter tout appel de dll suspect (récupérer la dll et l'analyser avec virustotal pour le vérifier)

Si le système n'est pas infecté...

Testez un redémarrage de Windows, si le problème persiste, suivez la manipulation ci-dessous pour remonter les fichiers nécessaires :

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite ouvrez et fermez BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Renvoyez-nous aussi les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

J'ai une solution, pouvez-vous tester, cela a fonctionner pour 6 postes où j'ai pu reproduire la chose:

Après avoir vérifier qu'aucun malware inconnu de BD ne se lançait au démarrage du système (runscanner, combofix, etc...) vérifiez dans la liste des pilotes non plug and play s'il ne manque pas le pilote '' dans liste et si 'Bitdefender firewall tdi filter' n'apparait pas (il ne doit pas apparaitre ici, ça n'est pas normal avec la 2009).

Si c'est le cas, tentez d'abord une réisntallation en faisant la manip suivante avant :

- Téléchargez et exécutez le programme disponible au lien suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...09/Fw-vstop.exe

- Une fois la protection en temps réel arrêtée (icône devient gris ou Windows vous alerte que vous n'avez plus de protection), passez à la suite

- ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne 'Bitdefender Firewall TDI Filter

- sélectionnez 'Désinstaller', puis acceptez le redémarrage

Ensuite il faut complètement réinstallez BitDefender complètement.

Si le problème persiste après réinstallation, renvoyez les fichiers demandés plus haut.

Cordialement,

-Max-

chezclaude

re,

@GDL,

Si je faisais un scan avec le nouvel Hijackthis je pense qu'il n'y aurait pas grande difference avec l'ancienne version

Dans les outils, de décontamination il est toujours primordial d'utiliser l'outil mis à jour et toujours télécharger sur le site de l'auteur.

l'on peut considérer Emule comme potentiellement dangereux, sauf quand on sait s'en servir .

En ce qui concerne, l'usage du P2P il est bien évident que son usage, est dangereux ou pas selon l'usage que l'on en fait...ne pas perdre de vue que même les mp3, peuvent actuellement être infectés !

Mais certains logiciels de P2P collent directement une infection dans le PC.....en prime

cordialement

GDL

re,

@GDL,

Dans les outils, de décontamination il est toujours primordial d'utiliser l'outil mis à jour et toujours télécharger sur le site de l'auteur.

En ce qui concerne, l'usage du P2P il est bien évident que son usage, est dangereux ou pas selon l'usage que l'on en fait...ne pas perdre de vue que même les mp3, peuvent actuellement être infectés !

Mais certains logiciels de P2P collent directement une infection dans le PC.....en prime

cordialement

Bonjour winx

Ayant été fidèle a Bitdefender où j'allais souvent voir ce qui se passait au niveau virus ,

je pratiquais les 10 règles que Bitdefender préconisait , a savoir toujours analyser avant d'ouvrir quoique ce soit ,ceci a toujours été une règle d'or ça ne coute pas chère et ça ne prend pas beaucoup de temps

en comparaison d'un déverminage

Amicalement

GDL

Bonjour Max ;

Bonjour a tous ;

Tout d'abord merci pour cette ébauche de solution.

Pour le moment j'ai testé jusqu'au moment où il faut aller dans le panneau de config===>periphérique cachés ===> et cliquer droit avec la souris sur la ligne Bitdefender firewall TDI Filter !!

Donc sachant que les seules lignes portant le nom de Bitdefender sont dans ma carte reseau

dont voici ce que je vois !!

Carte reseau : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

Miniport Réseau étendu (IP) : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

NVIDIA nForce networking Controler : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

Donc pour ne pas faire de betises , puisque je ne vois pas Bitdefender firewal TDI Filter

Que dois-je faire ??

2 questions :

1) Est-ce que j'ai mal cherché ??

2) Lequel des trois je dois supprimer ??

Cordialement

GDL

GDL

Bonjour Max ;

Bonjour a tous ;

Tout d'abord merci pour cette ébauche de solution.

Pour le moment j'ai testé jusqu'au moment où il faut aller dans le panneau de config===>periphérique cachés ===> et cliquer droit avec la souris sur la ligne Bitdefender firewall TDI Filter !!

Donc sachant que les seules lignes portant le nom de Bitdefender sont dans ma carte reseau

dont voici ce que je vois !!

Carte reseau : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

Miniport Réseau étendu (IP) : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

NVIDIA nForce networking Controler : Bitdefender Firewall NDIS Filter Miniport

Donc pour ne pas faire de betises , puisque je ne vois pas Bitdefender firewal TDI Filter

Que dois-je faire ??

2 questions :

1) Est-ce que j'ai mal cherché ??

2) Lequel des trois je dois supprimer ??

Cordialement

GDL

Oupsss

Je l'ait trouvé dans la section : Liste de pilotes non plug and play

donc je l'ait desinstallé , puis j'ai reinstallé Bitdefender où j'ai pu constater qu'il etait a nouveau dans la section pilote non plug and play !! par conséquent je vous envois les fichiers demandés en Mp

GDL

Oupsss

Je l'ait trouvé dans la section : Liste de pilotes non plug and play

donc je l'ait desinstallé , puis j'ai reinstallé Bitdefender où j'ai pu constater qu'il etait a nouveau dans la section pilote non plug and play !! par conséquent je vous envois les fichiers demandés en Mp

Ne sachant pas envoyer des pièce jointe en MP et depuis le forum il refuse de le faire

donc comment je dois m'y prendre ???

GDL

La manip ne marche pas !!

ça a fonctionné 5h30 et rebelote Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible veuillez redemarrer vorte ordi

vous êtes sur la bonne voie

Déçu

-Max-

La manip ne marche pas !!

ça a fonctionné 5h30 et rebelote Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible veuillez redemarrer vorte ordi

vous êtes sur la bonne voie

Déçu

Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer votre adresse email par mp que j'ouvre un ticket avec le support, et vous mettrez les fichiers avec.

cordialement,

-Max-

GDL

Hé Bé !!

rebelote au bout de 4h Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible veuillez redemarrer votre ordi

soit 1h30 de moins que la fois precedente

GDL

Cette fois-ci c'est en 2h

Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible Veuillez rdemarrer votre ordi

-Max-

Cette fois-ci c'est en 2h

Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible Veuillez rdemarrer votre ordi

Les fichiers ont été remontés auprès des développeurs.

Cordialement,

-Max-

GDL

Bonsoir

Ça fait 7h30 que mon ordi est en marche jusque là R.A.S

Est-ce en fonction des pièces jointes que je vous ai envoyé ??

Car ça a l'air de marcher mais pour en être vraiment certain, je préfère attendre encore quelques jours , dans le cas contraire je ne manquerai pas de me manifester

Avec soulagement

GDL

GDL

Ben non !!

Au bout de 10h de bon fonctionnement, Le Service De Sécurité Bitdefender (vsserv.exe) Est Indisponible Veuillez rdemarrer votre ordi

y a quand même de l'amélioration !!

poursuivez vous allez y arriver en dépit du bon sens ... ... ...

quel dommage !!

GDL

Bonjour !!

Hier ça a tenu 10h

Mais aujourd'hui a peine 1h20mn

c'est regrettable !!

GDL

Ce matin ça a fonctionné pendant 1H20mn

J'ai donc rebooté mon ordi !!

Depuis le reboot ça fonctionne assez bien ça fait 5H30 que ça marche , sauf que par moment ça grise , et les croix apparaissent pendant quelques secondes puis tout revient dans l'ordre

Je ne vous cache pas que je ne suis pas tout a fait convaincu de la stabilité dans le temps , de votre antivirus .

Ceci étant dit , j'ai constaté une durée plus longue avant que Bitdefender ne foire , puis-qu'avant ça ne dépassait pas les 3H00

Une question me vient a l'esprit !! Vous attaquez vous enfin a ce problème au moment où je vous écrit ??

cordialement

GDL

-Max-

Ce matin ça a fonctionné pendant 1H20mn

J'ai donc rebooté mon ordi !!

Depuis le reboot ça fonctionne assez bien ça fait 5H30 que ça marche , sauf que par moment ça grise , et les croix apparaissent pendant quelques secondes puis tout revient dans l'ordre

Je ne vous cache pas que je ne suis pas tout a fait convaincu de la stabilité dans le temps , de votre antivirus .

Ceci étant dit , j'ai constaté une durée plus longue avant que Bitdefender ne foire , puis-qu'avant ça ne dépassait pas les 3H00

Une question me vient a l'esprit !! Vous attaquez vous enfin a ce problème au moment où je vous écrit ??

cordialement

GDL

Bonjour,

Nous avons remontés vos fichiers aux développeurs afin qu'ils regardent d'où vient le soucis.

Attention, je crois que vous confondez aussi une chose, quand Bitdefender se met à jour, les modules deviennent indisponibles pendant un laps de temps plus où moins long, afin de mettre à jour le produit, il est donc normal que pendant on va dire une minute, les modules soient indisponibles.

Nous vous previendrons quand nous aurons un retour des devekoppeurs pour votre soucis pas là peine de faire 15 post à la suite, cela ne fera pas avancer la chose plus vite.

Cordialement,

-Max-

GDL

Bonjour,

Nous avons remontés vos fichiers aux développeurs afin qu'ils regardent d'où vient le soucis.

Attention, je crois que vous confondez aussi une chose, quand Bitdefender se met à jour, les modules deviennent indisponibles pendant un laps de temps plus où moins long, afin de mettre à jour le produit, il est donc normal que pendant on va dire une minute, les modules soient indisponibles.

Nous vous previendrons quand nous aurons un retour des devekoppeurs pour votre soucis pas là peine de faire 15 post à la suite, cela ne fera pas avancer la chose plus vite.

Cordialement,

-Max-

Je ne confond pas !!!

Vous pensez qu'avec 20 a 30 mn avec les croix rouges les modules auront assez de temps pour s'installer ?? mdr ptdr

je connais bien Bitdefender

J'ai l'impression que ça vous ennui le fait que je fasse partager ce qui arrive avec bitdefender !! je me trompe ??

True92

Bonjour a tous,

Je reviens donner un peu de News depuis 1 semaine d'inscription sur ce Forum...because

ce Problème est assez perturbant ( et je pèse mes mots ...)

Je suis en contact permanent avec le SAV mais aucune avancée notoire quant à la résolution du dysfonctionnement malgré de nombreuses manips coûteuses en temps.

Je ne pense pas avoir fait d'autres manips que ce que j'ai pu lire dans ces forum...

J'espère vraiment qu'une solution efficace sera trouvée dans un laps de temps court car mon rôle

n'est pas de béta-tester une version qui est en PROD sur mon PC depuis novembre 2008 et qui

bégaie sérieusement depuis plus d'1 mois... " />" />