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alain.petauton
alain.petauton
Modifié (avril 2009) dans Produits bitdefender 2009

:wacko:


Chouette de retour de vacances..... Mais depuis ce matin, je me casse la tête avec mon BitDefender Internet Security 2009....


Au démarrage de la machine, tout semble fonctionner mais après quelques secondes, l'icône devient grise.... et plus plus rien malgré une série de mise à jour (très lente par ailleurs)


Je suis sous Windows XP SP3 et BitDefender Internet Security 2009 Build 12.0.12


En attendant la réponse du support (sous 48h), est-ce que cela dit quelque chose à quelqu'un ?

Réponses

  • -Max-
    -Max- ✭
    Options

    :wacko:


    Chouette de retour de vacances..... Mais depuis ce matin, je me casse la tête avec mon BitDefender Internet Security 2009....


    Au démarrage de la machine, tout semble fonctionner mais après quelques secondes, l'icône devient grise.... et plus plus rien malgré une série de mise à jour (très lente par ailleurs)


    Je suis sous Windows XP SP3 et BitDefender Internet Security 2009 Build 12.0.12


    En attendant la réponse du support (sous 48h), est-ce que cela dit quelque chose à quelqu'un ?


    Bonjour Wpiwpi,


    Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :


    1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.


    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.


    3. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.


    4. Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien ci-dessous :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe


    Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    Cordialement,


    -Max-

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