Bugs Dans Bitdefender 2009

bonjour a tous, sa fait de nombreuses années que j'utilise les suites bitdefender et j'ai jamais eut de soucis, mais depuis que j'ai installé la version 2009 j'ai que des problèmes de serveur indisponible, icône qui disparait de la barre de notification, les mises a jour qui ne se font plus, firefox msn et certains logiciels qui plante ect........ j'utilise bitdefender sur 3 pc sous xp dont un portable tout neuf et j'ai des problèmes sur les 3 machines, j'ai fait des réinstalles, réparations, suivi les conseils sur le forum mais les problèmes persistent :wacko: ah oui j'ai des amis qui on la même suite que moi et ion exactement les mêmes problèmes, je commence a avoir des doutes sur ce produit qui vaut quant même dans les 70€ et le service technique qui ne répond pas.

En résumer, je me retrouve avec 3 pc infecté par bitdéfender :huh:

HELP !!!!!!!!!!

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Réponses

scuba

ah j'oubliai, depuis le passage a la version 2009, le ventilo du proc de mon pc principale tourne a fond, j'ai constaté que je consomme environ 100 Mo de ressources en plus qu'avec la version 2008 et des amis on fait le même constat.

J'ai eut le drois a pas mal de mises a jour ces dernières heures mais sa ne change pas grand chose et mes 3 pc sont mis a jour de windows.

Gil225

Bonsoir

Comme je l'ai dit dans plusieurs posts moi c'est tout le contraire, les mises à jours se font correctement tout est OK hormis le bug des activités graphique qui ne s'affichent pas, qui sera corrigé par une mise à jour

Dans votre session vous naviguez avec quel compte ? utilisateur avec droits limité ou administrateur ?

Car tous ces problèmes de mise à jour qui ne peuvent pas se faire correctement, me font penser aux droits liés aux utilisateurs de session Windows.

Essayez pour voir de lancer par l'icône BD du bureau en faisant dessus un clic droit, choisissez Exécuter en tant que.... cocher Utilisateur suivant puis choisir Administrateur taper le mot de passe session, ensuite une fois la fenêtre BD d'ouverte de corriger tous les problèmes.

Bien cordialement

Gil225

scuba

Bonsoir

Comme je l'ai dit dans plusieurs posts moi c'est tout le contraire, les mises à jours se font correctement tout est OK hormis le bug des activités graphique qui ne s'affichent pas, qui sera corrigé par une mise à jour

Dans votre session vous naviguez avec quel compte ? utilisateur avec droits limité ou administrateur ?

Car tous ces problèmes de mise à jour qui ne peuvent pas se faire correctement, me font penser aux droits liés aux utilisateurs de session Windows.

Essayez pour voir de lancer par l'icône BD du bureau en faisant dessus un clic droit, choisissez Exécuter en tant que.... cocher Utilisateur suivant puis choisir Administrateur taper le mot de passe session, ensuite une fois la fenêtre BD d'ouverte de corriger tous les problèmes.

Bien cordialement

Gil225

merci mais j'accède a mes 3 ordi en tant d'administrateur et je n'est pas d'autres comptes sur mes pc;

j'ai passé des heures a galérer avec cet antivirus, des recherches sur le net, de patchs ect......, je suis allé dans la boutique ou j'ai acheter bitdefender et a ma grande surprise le vendeur m'a avoué qu'il a beaucoup de retours négatif et après avoir lui même essayer la suite, a trouvé des beugs :blink:

j'ai eut des grosses mise a jour hier soir et j'ai toujours pas d'icône dans la barre de notification et msn qui plante a la fermeture de windows, je pense que je vais lancer une procédure pour me faire rembourser ce produit car la je suis exténué.

okifu

hors de propos

scuba

bon, je viens de faire un scan d'un de mes pc avec kaspersky en ligne et il m'a trouvé 8 fichier infecter que bitdefender a laisser passer !

j'hallucine la !!!!!!!!!!!!!

Je somme a ce que quelqun de chez bitdefender nous donne des explications ou les médias et divers revues informatique seront informé par courrier .

-Max-

bon, je viens de faire un scan d'un de mes pc avec kaspersky en ligne et il m'a trouvé 8 fichier infecter que bitdefender a laisser passer !

j'hallucine la !!!!!!!!!!!!!

Je somme a ce que quelqun de chez bitdefender nous donne des explications ou les médias et divers revues informatique seront informé par courrier .

Bonjour,

La question pourrait être inversée.

Pourquoi ce logiciel a détecté ce virus ?

En effet il est possible aussi qu'il fasse une fausse détection.

Il faut être sur que le fichier détecté est vraiment un virus, les antivirus

ne fonctionnent pas tous de la même manière.

Il n'est d'ailleurs par certain que ce sont des virus qui sont passés, cela

peut être des spywares ou adwares (logiciels espions et publicitaires.

Et surtout une petite explication s'impose :

Pour protéger son système des virus et des programmes malveillants il faut

avoir un antivirus installé sur son système, et cet antivirus doit être

régulièrement mis à jour.

Mais il faut rappeler que l'antivirus ne peut éliminer à lui seul tous les

risques d'infection liés aux failles système de Windows, du navigateur, ou aux

risques entraînés par le comportement peu prudent sur internet des

utilisateurs de l'ordinateur. Il faut donc être prudent dans le choix des

téléchargements et installations de programmes gratuits. Il faut aussi éviter de fréquenter des sites de nature suspecte (ou qui propose des téléchargement

illégaux).

Maintenir à jour son système ainsi que tous les outils utilisés pour la

navigation internet, comme internet explorer, est également important

Car beaucoup de failles de sécurité peuvent être utilisées par les créateurs de programmes publicitaires ou espions.

En effet la plupart du temps, c'est en fait l'utilisateur lui-même qui invite

sur son système sans le savoir tous ces logiciels malveillants (qui ne sont

pas considérés comme des virus), ces logiciels publicitaires et espions (spyware, malware, adware) par imprudence ou excès de confiance, en exécutant

tout simplement les programmes téléchargés ou en validant l'activation

d'éléments de sites douteux.

Les principaux vecteurs d'infections sont les suivants :

- Les cracks et les keygens (programmes permettant de rentre un programme

payant gratuit ou de générer des clés d'activation pour ces mêmes logiciels)

- Les faux codecs (fichiers permettant la décompression-compression de vidéos notamment, par exemple pour les divx...certains ne sont pas de vrais codecs)

- Les logiciels gratuits (les auteurs de certains logiciels gratuits se

rémunèrent en installant en même temps que leur programme, des logiciels

publicitaires)

- Les rogues, les faux logiciels de sécurité (sur de nombreux sites,

généralement douteux (pornographiques ou distribuant des cracks) des fausses

alertes de sécurité sont diffusées, vous invitant à télécharger un programme qui soit-disant vous protégerait ou réglerait les problèmes imaginaires sur

votre système)

- La navigation sur des sites à haut risque d'infections

- Les pièces jointes et les vers par messagerie instantanée

- Les hoax et le phishing (canulars et sites forgés pour ressembler à des sites existants, notamment des sites bancaires)

En détail :

*********

* La navigation sur des sites à risque

Les failles de sécurités sur les navigateurs Web (surtout internet explorer)

sont beaucoup exploitées par les malware comme vecteur d'infection.

Ces failles de sécurité permettent via une simple consultation d'un site Web

malicieux ou frauduleux, d'infection votre système automatiquement.

Même si vous disposez d'un antivirus, ce qui est fortement nécessaire pour

bloquer au maximum l'action de ces sites Web malicieux, cela ne suffit pas

toujours pour empêcher l'infection.

Il faut pour cette raison, toujours disposer de la dernière version disponible

de votre navigateur. Il faut par exemple accepter les mises à jour proposées

par Firefox si vous utilisez ce navigateur ou accepter les mises à jour

proposées par Windows pour Internet Explorer si vous utilisez ce navigateur.

Également certains sites Web, ni frauduleux, ni malicieux, peuvent être

vecteurs d'infections automatiques. En effet certains sites Web peuvent être

piratés par des personnes malveillantes (qui profitent de failles sur les

serveurs hébergeant les sites Web). Ils injectent en quelque sorte un code

malicieux pour infecter automatiquement les systèmes Windows des visiteurs des

sites.

Enfin il existe également des sites Web qui sont payés par les auteurs de ces

malwares (logiciels publicitaires), pour qu'ils soient diffusés automatiquement.

Les sites qui ont ce type de pratique frauduleuse, sont généralement des sites

à caractère pornographique, des sites proposant du téléchargement peer to peer

(liens pour Emule ou client Torrent ou Limewire), ou encore et toujours des

sites proposant des moyens d'utiliser des logiciels commerciaux sans les payer

(crack et keygen).

En résumé, pour éviter ce type d'infections automatiques sur le Web, il faut

avoir son navigateur à jour et éviter de consulter des sites Web à caractère

douteux.

* Les logiciels gratuits

Il existe de nombreux logiciels gratuits disponibles sur internet, le

téléchargement et l'utilisation de la plupart d'entre eux sont sans aucun danger.

Mais attention, il faut toujours lire les conditions générales d'utilisation

(le texte qui est proposé au début de l'installation). Car ces conditions

générales d'utilisation indiquent souvent qu'en installant le programme on

accepte aussi d'installer ce que les auteurs appellent 'sponsors', et qui sont

en fait des programmes publicitaires (adware) voire parfois des spyware.

Or la plupart des utilisateurs se contentent de cliquer sans jamais lire les

conditions générales d'utilisation ni même se renseigner sur la viabilité et

la nature exacte du programme téléchargé puis installé.

Également vous avez un doute sur l'origine d'une application et sur la nature

réelle de ce programme, n'hésitez pas à faire des recherches dans un moteur de

recherche (Google, Yahoo, Exalead) en tapant le nom de l'application. Il

existe de nombreux forums d'entraide ou des sites spéés dans le

référencement des logiciels qui propagent les programmes publicitaires.

Car une fois ces programmes installés, votre système sera submergé de

publicités, dès le démarrage de Windows ou bien dès que vous ouvrirez un site

dans votre navigateur.

* Rogues (les faux logiciels de sécurité)

Rogue signifie en anglais, voyou.

Ce terme est utilisé généralement pour désigner un faux logiciel de sécurité.

Ces logiciels de sécurité, se présentent généralement comme des antivirus, des

antispywares ou des optimisateurs de Windows.

Le but de ces programmes est de vous pousser, par des fausses alertes virus ou

spyware (ou de problème de sécurité ou d'optimisation du système), à acheter

une licence payante du programme qui réglerait soit-disant les problèmes indiqués.

Une des méthodes d'affichage de ces fausses publicités est de se lancer depuis

des sites Web que vous visitez. Il ne faut jamais faire confiance à ce type

publicité alarmiste sur la sécurité de votre système. Car aucun site ne peut,

sans votre accord et sans votre demande explicite, savoir que votre système

est infecté ou fonctionne de manière incorrecte.

L'autre méthode est de lancer des fausses alertes au niveau système, en

lançant des alertes de sécurité qui imitent celles lancés par le système (la

fenêtre ressemble au centre de sécurité Windows). La plupart du temps, ces

alertes sont en anglais (alors que votre système est normalement en français).

Chaque alerte propose de télécharger un de ces 'rogues' (programme voyou). Et

une fois l'analyse faite par ce programme, l'alerte propose d'acheter la

version complète et commerciale du produit téléchargé. Comme on l'a vu plus

haut, le but est donc de faire peur et forcer l'utilisateur, via des alertes

alarmantes et envahissantes, à acheter la version commerciale d'un de ces

logiciels.

* Infection par mail et messagerie instantanée

Ouvrir des pièces jointes ou cliquer sur les liens présents dans des mails

dont l'expéditeur ou le destinataire est inconnu est un comportement en risque.

C'est une information normalement acquise.

Mais il faut aussi faire attention au contenu même si le mail semble venir

d'un de vos contacts et que l'adresse mail d'expédition semble valide.

L'adresse mail indiquée comme adresse d'expéditeur peut avoir été falsifiée ou bien le système d'un de vos contacts peut être infecté par un ver informatique

qui se propage en utilisant les adresses mail du carnet d'adresse présent sur

la machine.

Ces méthodes d'infection ont évolués et se sont adaptées aux nouveaux

comportement sur internet. Le nouveau vecteur d'infection qui est utilisé de

plus en plus souvent, c' est la messagerie instantanée (comme MSN, Yahoo et

Skype). Les vers (sorte de virus) qui utilisent ces messageries instantanées

comme vecteur d'infection, se propagent en envoyant des messages aux

différents contacts. Ils incitent dans ces messages à cliquer sur un lien ou

proposent d'ouvrir une pièce jointe au message. Il faut donc agir avec

discernement, de réfléchir avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce

jointe dans un message envoyé sur MSN.

* Les cracks (programmes pour utiliser gratuitement des applications payantes

et commerciales)

Pour utiliser des logiciels payants sans les acheter, certains n'hésitent pas

à enlever les protections à l'aide d'un programme qu'on appelle un crack.

L'autre méthode utilisée est l'utilisation de numéros de série générés par ce

qu'on appelle un keygen (un générateur illégal de clés d'activation).

Tous ces programme illicites ne sont pas forcement vecteurs d'infections, mais

beaucoup d'auteurs de malware maquillent leurs programmes malveillants en

crack ou keygen.

De plus il faut savoir que les auteurs de malwares créent des faux sites de

cracks, sur lesquels tous les cracks ou keygen proposés sont infectés.

Ces sites peuvent aussi profiter de failles de sécurité sur le navigateur

internet (internet explorer, firefox) si ce dernier n'est pas à jour, pour

infecter le système.

Mais c'est surtout sur les réseaux P2p (emule, torrent, etc...) que les faux

cracks et faux keygen, pullulent.

Ces programmes une fois exécutés, infectent le système ou installent les

malware qu'ils contenaient.

Conclusion

**********

Internet est de plus en plus populaire. En effet il y a de plus en plus

d'internautes, et donc de plus en plus de possibilités de faire de l'argent ou

de nuire massivement, pour des personnes ou groupes de personnes sans

scrupules. Les pièges et menaces sont de ce fait de plus en plus nombreux sur

internet.

Donc pour résumer, ce qu'il faut savoir pour préserver son système des infections.

Il faut pour protéger efficacement son système:

- Disposer d'un antivirus efficace correctement et régulièrement mis à jour

- Disposer d'un firewall (parefeu) correctement paramétré pour neutraliser les

tentatives de connexion frauduleuses, de programmes ou de personnes.

- Utiliser un système d'exploitation exempt de failles de sécurité. Il faut

donc pour cela maintenir à jour Windows régulièrement avec Windows Update

(vérifier que les mises à jour automatique sont bien activées, installer

rapidement les mises à jour critiques et correctifs importants pour la sécurité)

- Régulièrement vérifier la disponibilité de mises à jour pour les

applications qui se connectent à internet (internet explorer, Firefox, msn,

etc...)

- Avoir une connaissance minimale du système d'exploitation, des programmes

installés et de leur fonctionnalité (utilisation de manuels ou recherche sur

internet).

Il existe des livres et des sites, simples d'accès, qui permettent de

maîtriser l'essentiel de Windows.

- Configurer correctement ses logiciels (préférences de sécurité) surtout ceux

qui ont un rapport avec internet.

- Sauvegarder régulièrement vos documents importants (textes, images, etc...)

de façon à pouvoir les récupérer rapidement en cas de problème viral.

- Enfin rester serein et garder la tête froide. Car même si les menaces

représentées par les malware et les virus sont à prendre au sérieux, il ne

faut pas faire n'importe quoi sous l'effet de la peur et la panique. Cela peut

être en définitif encore plus dangereux. De plus la présence d'un virus sur

l'ordinateur ne signifie pas spécialement que l'ordinateur est infecté (les

fichiers détectés par les analyses peuvent être inactifs et sans aucune

dangerosité).

Mais il faut aussi avoir une attitude prudente et sensée, c'est primordial.

Il faut donc éviter les comportements suivants :

- Utiliser de cracks pour pirater des logiciels commerciaux.

Il existe des logiciels libres (non sponsorisés) qui ont souvent les mêmes

fonctions que leur équivalent en logiciels payants.

L'utilisation de ces logiciels libres évite non seulement de prendre des

risques mais permet aussi de rester dans la légalité.

- Naviguer sur des sites pornographiques.

- Installer des logiciels ou des Plugin pour navigateur, soit disant sensés

permettre de meilleures recherche, sans se renseigner sur leur provenance et

leurs effets indésirables.

- Installer des logiciels et programmes proposés à travers les publicités

intruisives qui se lancent sur les sites Web

- Télécharger et installer des logiciels dits gratuits sans se renseigner sur

leur origine, sans lire les accords de licence et sans vérifier les effets

indésirables (un recherche sur le nom dans un moteur de recherche comme Google

ou Yahoo, permet d'en savoir plus sur ces logiciels)

- Exécuter ou ouvrir (sans vérifier la provenance ou la nature) des fichiers

reçus sur MSN ou toute autre messagerie instantanée, ou reçus par mail.

De plus aucun logiciel antivirus, n'est parfait à 100%, cela se saurait, il existe plus de 1500 codes malveillants environs par jour en France.

Cordialement,

-Max-

scuba

merci MAX pour toutes ces explications, mais je ne télécharge presque rien (je suis en limité a 20Go/mois), je pratique l'informatique depuis les tout début d'internet, j'en suis a mon 9eme PC et j'ai jamais eut a formater, j'aime pas les divix pour la qualité très médiocre,je n'ai jamais ouvert un mail ou une pièce joint dont je ne suis pas sur et je suis extrêmement pointilleux avec mes ordi.

C'est la première fois que je vois un antivirus semer la zizanie et je trouve anormal que bitdefender ne se donne même pas la peine de prévenir les client par mail pour un mot d'explication.

au fait, j'ai toujours des beug avec firefox et msn et toujours pas d'icône dans la zone de notification même après avoir fait un nettoyage et une réinstal avec les liens proposé sur ce forum.

bigradisson

Tu as absolument raison scuba, j'ai 2 versions de bitdef 2009 que j'ai désinstallé

et j'ai installé à la place deux version 2008 qui me causent pas de prob.

La 2009 me ralentissait le pc comme pas possible.

-Max-

merci MAX pour toutes ces explications, mais je ne télécharge presque rien (je suis en limité a 20Go/mois), je pratique l'informatique depuis les tout début d'internet, j'en suis a mon 9eme PC et j'ai jamais eut a formater, j'aime pas les divix pour la qualité très médiocre,je n'ai jamais ouvert un mail ou une pièce joint dont je ne suis pas sur et je suis extrêmement pointilleux avec mes ordi.

C'est la première fois que je vois un antivirus semer la zizanie et je trouve anormal que bitdefender ne se donne même pas la peine de prévenir les client par mail pour un mot d'explication.

au fait, j'ai toujours des beug avec firefox et msn et toujours pas d'icône dans la zone de notification même après avoir fait un nettoyage et une réinstal avec les liens proposé sur ce forum.

Bonjour,

Quels messages d'erreurs avez-vous avec Firefox, et Msn.

Cordialment,

-Max-