Plus D'anyalyse Avec Bdis 2009

rolcoco1943

bonjour, je viens d'aller le pc portable qui est en vista, ma boule de BitDéfender est avec un point d'exclamation, j'ai donc controlé, et tout corriger, il s'agissait de faire mes analyses, or, impossible de procéder aux analyses, je n'ai plus de taches systèmes, j'ai programmé une nouvelle tache que j'ai intitulée "analyse approfondie" et en la démarrant tout de suite, rien n'y fait, impossible d'analyser,

cela commence vraiment à faire beaucoup, dimanche dernier je ne pouvais plus faire de mises à jour sur ce pc, j'ai désinstallé et réinstallé bitdéfender, et là plus d'analyses

franchement entre les analyses qui peuvent s'effectuer sur un de mes pc,

et bitdéfender qui se déconnecte sur les deux autres pc en xp (fixe) il est temps que les services de bitdéfender réagissent car cela commence sérieusement à me gonfler, et croyez moi que je ne suis pas prete à renouveller mon expérience avec vous...

je sens que je vais installer un anti virus gratuit, malgré ma licence qui est encore valable 569 jours pour 3 pc

Merci BitDéfender pour votre professionnalisme qui est nul, et vos services pas à la hauteur pour corriger les bugs!

micro hebdo vous classe 2eme dans leurs tests, cela a influencé mon achat, mais c'est à croire que vous avez payé pour avoir une telle cote

bonne journée à tous

-Max-

bonjour, je viens d'aller le pc portable qui est en vista, ma boule de BitDéfender est avec un point d'exclamation, j'ai donc controlé, et tout corriger, il s'agissait de faire mes analyses, or, impossible de procéder aux analyses, je n'ai plus de taches systèmes, j'ai programmé une nouvelle tache que j'ai intitulée "analyse approfondie" et en la démarrant tout de suite, rien n'y fait, impossible d'analyser,

cela commence vraiment à faire beaucoup, dimanche dernier je ne pouvais plus faire de mises à jour sur ce pc, j'ai désinstallé et réinstallé bitdéfender, et là plus d'analyses

franchement entre les analyses qui peuvent s'effectuer sur un de mes pc,

et bitdéfender qui se déconnecte sur les deux autres pc en xp (fixe) il est temps que les services de bitdéfender réagissent car cela commence sérieusement à me gonfler, et croyez moi que je ne suis pas prete à renouveller mon expérience avec vous...

je sens que je vais installer un anti virus gratuit, malgré ma licence qui est encore valable 569 jours pour 3 pc

Merci BitDéfender pour votre professionnalisme qui est nul, et vos services pas à la hauteur pour corriger les bugs!

micro hebdo vous classe 2eme dans leurs tests, cela a influencé mon achat, mais c'est à croire que vous avez payé pour avoir une telle cote

bonne journée à tous

Bonjour,

Ce type de symptômes signifients souvent qu'il y a un code malveillant sur votre système.

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.

Ceci effectué, installez puis exécutez l'outil Microsoft disponible à ce lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

Pour finaliser, vérifiez que votre système est bien à jour en passant par Windows Update, pour cela rendez vous sur la page à ce lien :

http://v4.windowsupdate.microsoft.com/fr/default.asp

Nb : Vous pouvez aussi télécharger directement le correctif important qui a été diffusé en octobre en vous rendant sur le site suivant (choisissez le lien correspondant à votre système d'exploitation). Si ce correctif n'est pas appliqué, des variantes d’un ver pourraient profiter de cette faille de sécurité pour s’infiltrer sur votre système :

http://www.microsoft.com/france/technet/se...n/MS08-067.mspx

||Le procédure est terminée à ce point, si vous rencontrez toujours des problèmes vous pourrez avec les éléments ci-dessous générer des rapports à destination du technicien qui s'occupe de votre dossier.||

*********************************************************

/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.

*********************************************************

> Si les codes malveillants semblaient toujours se manifester malgré les manipulations données dans ce guide, veuillez nous fournir :

>> Vos rapports runscanner :

Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

>> Votre rapport Logs-BD.tar :

Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe

Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.

Cordialement,

-Max-