Les Services De Bitdefender Ne Repondent Pas

lacasaprod

bonjour

j ai un ptit soucis avec mon bitdefender

il arretent pas de se desactiver

et marquent les services de bitdefender ne repondent pas

comment faire?

c est vraiment lourd car j ai pri l abbo pour internet security 2009 recemment

-Max-

bonjour

j ai un ptit soucis avec mon bitdefender

il arretent pas de se desactiver

et marquent les services de bitdefender ne repondent pas

comment faire?

c est vraiment lourd car j ai pri l abbo pour internet security 2009 recemment

Bonjour,

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

4. Réinstallez ensuite BitDefender à partir du dernier kit disponible au lien ci-dessous :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-

Kifran

Ouais c'est bien seulement ça ne marche pas ou alors très peu de temps.

C'est vraiment le type de réponse quand on a aucune solution à apporter.

C'est dingue qu'avec toutes les infos qu'on vous donne personne ne trouve la solution au problème de bidefender qui se désactive (icone grisée). En attendent on est exposé aux virus et on ne peut rien faire. Merci.

enidolke

idem pour moi

Il refuse les analyses

j'arrête pas de desinstaller et de réinstaller en effectuant la manoeuvre ci dessus. De plus, j'ai en permanence un panneau avec une barre verticale dans la barre des tâches.

J"avais pris un abonnement de 3 mois, super contente.

depuis que j'ai pris un abon pour 1an, j'ai que des problèmes, alors que je devrais être tranquille.....c'est à se poser des questions !

excusez ma franchise, mais j'en ai ras le bol !!!

rolcoco1943

bonjour, c'est une vrai m.... cette suite de sécurité, moui aussi j'ai des problèmes depuis 15 jours, je l'ai désinstallé et réinstallé je ne sais plus combien de fois, j'ai tout nettoyé mon pc, aucun problème, on m'a dit sur un autre forum que mon rapport hijackthis est ok, mais chez bitdefender on s'entete avous demander de le faire et de le poster, je ne vais pas rentrer plus dans les détails, car la semaine dernière je me suis faite exclure du forum pour 24 h.. car soit disant j'avais traité les personnes qui nous aidaient "d'abrutis" j'ai mis Max au défit (par message privé car je n'avais plus accès au forum) de me donné le post ou j'avais ecrit cela , mais il a été imcapable de me le donner, de toutes façons j'ai enregistrer tous nos echanges de messages privés sur le pc.. mardi 21 avril j'ai donc dit à max que si je n'avais pas une réponse à mon problème que j'allais m'adresser à une association de consommateurs et la répression des fraudes pour vente commeration d'un logiciel

inadapté, (trois licences en BDIS pour encore 562j..), dans les 15 mn qui ont suivi notre echange de mail, j'ai reçu un mail du sav qui me demandais de leur faire parvenir un rapport hijacktjis , un runscanner 1.6, une copie d'ecran de mon systeme et le détail de toutes mes periphériques cachées, je leur ai reposté cela dans la foulée, j'ai reçu un autre mail avec un numéro d'intervention me précisant qu'un réponse me serait fournie sous 72 h, mais vendredi toujours rien, et bitdéfender n'est pas 24/24, donc aux abonnés absents pendant le weck end!!

demain je téléphone au edition Profil revendeur du logiciel (car je refuse de les appeler en n° sutaxé) et demande à avoir leur SAV, s'il n'y a pas de réponse, je ferais ce que j'ai dit association consommateur et répression des fraudes, car là franchement il y un abus quelque part et bitdéfender n'arrive pas à résoudre,

tant pis si on m'exclu encore du forum, j'ai dit ce que j'avais sur le coeur, je rencontre exactement les mêmes problèmes que vous, déconnexion en grisé sur le pc en xp sp3 et xp sp 2 (un peu moins en sp 2 qu'en sp3 car en sp 3 c'est à chaque mise à jour) et en vista plus accès au fichiers systeme pour faire les analyses, alors cela commence à faire beaucoup de codes "malveillants" comme dit max sur chaque pc, désolé pour lui ,il essaie je pense defaire ce qu'il peut mais si derrière cela ne suit pas cela n'est pas logique..

bonne fin de weck end à tous et bon courage....car faut avouer que c'est gonflant de payer et de ne pas avoir de résultats...

FiL

SaLuT

Tout d'abord, pour info, il est normal qu'en fin de certaines mises à jour les Services soient désactivés puis activés à nouveau dans la minute qui suit.

Ensuite, êtes vous certains d'avoir désinstallé complètement tous les logiciels de sécurité tiers que vous auriez installé? D'autre part vos PC sont-ils à jour de leurs drivers et systèmes d'exploitation?

Pour ma part j'ai eu des soucis avec les restes d'un outil anti-spam et une vieille version de BD qui me bloquaient Outlook Express sous Windows XP3. Par chance les récentes versions de BD ont arrangé celà.

BD est un très bon anti-virus qui souffre et bénéficie en même temps de très fréquentes mises à jour et d'une intégration complète mais délicate dans le système d'exploitation.

Bonne journée à tous

@++

-Max-

idem pour moi

Il refuse les analyses

j'arrête pas de desinstaller et de réinstaller en effectuant la manoeuvre ci dessus. De plus, j'ai en permanence un panneau avec une barre verticale dans la barre des tâches.

J"avais pris un abonnement de 3 mois, super contente.

depuis que j'ai pris un abon pour 1an, j'ai que des problèmes, alors que je devrais être tranquille.....c'est à se poser des questions !

excusez ma franchise, mais j'en ai ras le bol !!!

Bonjour,

Il est possible de désactiver l'UAC de Windows Vista en suivant le protocole ci-dessous :

- Cliquez sur "Démarrer" (logo Windows)

- Cliquez sur "Panneau de configuration"

- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'

- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'

- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'

- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la

- Validez par Ok

- Redémarrez ensuite l'ordinateur dans le cas où Windows le demande

*************************************************************************

Analyse ne se lance pas sans erreur, et dans les tâches systèmes sur l'onglet Analyse, les analyses sont absentes :

- Téléchargez le programme disponible depuis le lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau ou sur votre disque dur C

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_32bit.exe

(pour 64 bits http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_64bit.exe )

- Une fois enregistré, exécutez le, cliquez sur Next puis cliquez sur Install

- Attendez que l'installation se termine, puis cliquez sur Finish

- Quand BitDefender s'est relancé, essayez de lancer une analyse de nouveau

Cordialement,

-Max-

grincheux

Bonjour j'ai plus ou moins le même problème, donc je détaille.

Je suis sous XP.

Je désactive la mise à jour ("activer au prochain démarrage du PC") car je préfère la faire manuellement (vu que certains truc tournent sur ma machine et que ça ferait trop ramer le bordel.

Au bout d'un certain temps qui varie entre 10 et 24 heures les services ne répondent plus......solution redémarrer le pc ou solution miracle double cliquer dans la barre des tâches sur l'icone grisé afin que la fenêtre bt s'affiche (important de le faire) et ensuite recliquer dessus avec un clique droit et mettre mise à jour ( quitte à le refaire encore) et là une fenêtre de mise à jour s'affiche et la mise à jours s'effectue ( mais vraiment très lentement un truc de fou) et ensuite tout les services redémarrent.

Le truc c'est que avant ça marchait très bien, je crois que ça viens de la dernière grosse mise à jour.

De plus en lisant les avis précédents même en réinstallant ça recommence.

Pitié corrigez moi ça vite fait, j'en ai marre là.

Ps : il me reste 100 jours d'éval et franchement je sais pas si je vais prolonger pour deux ans de plus.....ça fait 4 ans que j'utilise BT et croyez moi j'en suis navré.

EDIT : je viens de faire la manip décrite et ça ne marche plus maintenant......

-Max-

Bonjour j'ai plus ou moins le même problème, donc je détaille.

Je suis sous XP.

Je désactive la mise à jour ("activer au prochain démarrage du PC") car je préfère la faire manuellement (vu que certains truc tournent sur ma machine et que ça ferait trop ramer le bordel.

Au bout d'un certain temps qui varie entre 10 et 24 heures les services ne répondent plus......solution redémarrer le pc ou solution miracle double cliquer dans la barre des tâches sur l'icone grisé afin que la fenêtre bt s'affiche (important de le faire) et ensuite recliquer dessus avec un clique droit et mettre mise à jour ( quitte à le refaire encore) et là une fenêtre de mise à jour s'affiche et la mise à jours s'effectue ( mais vraiment très lentement un truc de fou) et ensuite tout les services redémarrent.

Le truc c'est que avant ça marchait très bien, je crois que ça viens de la dernière grosse mise à jour.

De plus en lisant les avis précédents même en réinstallant ça recommence.

Pitié corrigez moi ça vite fait, j'en ai marre là.

Ps : il me reste 100 jours d'éval et franchement je sais pas si je vais prolonger pour deux ans de plus.....ça fait 4 ans que j'utilise BT et croyez moi j'en suis navré.

EDIT : je viens de faire la manip décrite et ça ne marche plus maintenant......

La manipulation ne concerne juste le problème d'analyse pas les services qui ne répondent pas.

Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

-Max-

Bigups

Bonjour,

j' ai effectivement le meme problème que Tanuki..........et là je commence à en avoir vraiment raz le bol de cette antivirus!!!!! " />

Voici les 2 fichiers que vous demander à tous le monde en cas de problème.

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5125" data-fileid="5125" rel="">hijackthis.log

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5126" data-fileid="5126" rel="">Scan_du_04_05_09.log

Fillow

A-t-on une solution réellement efficace et définitive pour ce problème que beaucoup de clients rencontrent mais qui ne semble pas émouvoir la société ?

Un patch, un nouveau downloadable ?

Quelque chose pour rendre au client ce qui lui est du...

Merci d'avance.