Analyse Antivirus Impossible [résolu]

ecureuil

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec l'antivirus Bitdefender internet security 2009.

J'ai allumé mon ordinateur ce matin (il était éteins depuis 2 jours).

Sur l'icône Bitdefender un petit triangle apparait m'indiquant qu'il y a des problèmes en attente.

Le problème en attente est que je n'avais pas fait d'analyse antivirus depuis 2 jours (jusqu'ici tout va bien !!).

Je clique donc sur corriger les problèmes.

Une fenêtre apparait.

Je clique sur "Corriger", et là rien ne se passe

L'analyse ne démarre pas.

Je procède donc par un autre moyen en allant dans l'onglet antivirus et en cliquant sur analyse et là un message d'erreur apparait : "impossible de lancer l'analyse".

Pourquoi ?? Je ne sais pas.

J'ai recherché des mises à jour mais il me dit que toutes les mises à jour sont installées.

J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur. Mais rien n'y fait.

J'ai également essayé de programmer une analyse à une heure fixe pour voir si elle se déclenche toute seule. Et le résultat est négatif.

Je suis équipé de windows XP, si ça peut vous aider.

Je n'ai pas toucher aux paramètres.

Auriez-vous une solution ??

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bye

-Max-

Bonjour,

J'ai un petit soucis avec l'antivirus Bitdefender internet security 2009.

J'ai allumé mon ordinateur ce matin (il était éteins depuis 2 jours).

Sur l'icône Bitdefender un petit triangle apparait m'indiquant qu'il y a des problèmes en attente.

Le problème en attente est que je n'avais pas fait d'analyse antivirus depuis 2 jours (jusqu'ici tout va bien !!).

Je clique donc sur corriger les problèmes.

Une fenêtre apparait.

Je clique sur "Corriger", et là rien ne se passe

L'analyse ne démarre pas.

Je procède donc par un autre moyen en allant dans l'onglet antivirus et en cliquant sur analyse et là un message d'erreur apparait : "impossible de lancer l'analyse".

Pourquoi ?? Je ne sais pas.

J'ai recherché des mises à jour mais il me dit que toutes les mises à jour sont installées.

J'ai essayé de redémarrer l'ordinateur. Mais rien n'y fait.

J'ai également essayé de programmer une analyse à une heure fixe pour voir si elle se déclenche toute seule. Et le résultat est négatif.

Je suis équipé de windows XP, si ça peut vous aider.

Je n'ai pas toucher aux paramètres.

Auriez-vous une solution ??

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bye

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection BitDefender.

Suivez ce protocole pour réinitialiser les tâches d'analyse de BitDefender :

1/ Si vous êtes sur Windows Vista il sera nécessaire de désactiver l'UAC dans un premier temps :

Désactivation de UAC:

---------------------

La fonction "UAC" de votre système Windows Vista semble bloquer le lancement de l'application.

Il est possible de désactiver cette fonction en suivant le protocole ci-dessous :

- Cliquez sur "Démarrer" (logo Windows)

- Cliquez sur "Panneau de configuration"

- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'

- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'

- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'

- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la

- Validez par Ok

- Redémarrez ensuite l'ordinateur dans le cas où Windows le demande

2/ Téléchargez le patch disponible au lien ci-dessous :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_32bit.exe

- Une fois enregistré, exécutez le patch en double cliquant sur ce fichier (si vous êtes sous Windows Vista il vous faudra le lancer en faisant un clique droit > 'exécuter en tant qu'administrateur').

- Une fenêtre s'affichera où il faudra cliquer sur 'Next', 'Install' puis 'Finish'.

- Quand BitDefender se sera relancé, essayez de nouveau de lancer une analyse.

Si persiste exécutez ce deuxième patch (toujours en faisant un clique droit > 'exécuter en tant qu'administrateur' si vous êtes sous Windows Vista) :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...av32bit_X86.exe

- Quand BitDefender sera relancé essayez de nouveau de lancer une analyse.

Cordialement,

-Max-

ecureuil

Bonsoir,

Merci beaucoup, j'ai installé les 2 patch et j'ai ainsi pu lancer l'analyse antivirus.

Tout fonctionne normalement.

Merci encore pour votre aide.

Bonne soirée

-Max-

Bonsoir,

Merci beaucoup, j'ai installé les 2 patch et j'ai ainsi pu lancer l'analyse antivirus.

Tout fonctionne normalement.

Merci encore pour votre aide.

Bonne soirée

Bonjour,

A votre service.

Cordialement,

-Max-