Bdis2009 - Réinstallation Impossible

AMS09

Bonjour,

Voici mon premier problème avec BDIS2009, sur plus d'une dizaine installés chez mes clients, et là...je tourne vraiment en rond (...et en bourrique... ).

Je ne sais pas l'origine du problème ni ce qui a été fait avant que j'intervienne, je vous dis ce que je constate actuellement.

Configuration: Windows Vista Edition familiale Premium X64

Pas d'icône BD dans la zone de notification.

Double clic sur l'icône du bureau, rien ne se passe.

Protection des comptes utilisateur desactivée

Tentative de désinstallation via l'outil Uninstall Tool x64 ( executé en tant qu'admin ):

Message d'erreur, TrayApp:

"The windows installer service could not be accessed. This can ocur if the windows installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance"

Reboot...

Tentative de réinstall via le dernier pack BDIS2009 x64

Erreur:

"Une version plus rescente a été detecté sur votre ordinateur et necessite une désinstallation pour pouvoir continuer cette installation"

OK

Assistant d'installation...Fin Prématurée

Outils de desinstall, Erreur:

"Erreur, l'installeur a trouvé une erreur inattendue pendant l'installation. Ceci peut indiquer un défaut de l'archive. Code d'erreur 2762."

Tentative de désinstallation par le panneau de conf/programmes: désinstallation:

BDIS2009... ERREUR

"Une erreur de réseau est survenue en lisant le fichier: C:\Windows\Installer\bdis.msi"

OK

Désinstallation annulée...

Arrêt de l'ordinateur et message d'erreur TrayApp:

"Please wait while Windows configure TrayApp"

...et la le curseur de progression reste à environ 80% jusqu'a qu'on en ai vraiment marre d'attendre et qu'on ferme.

J'ai refait ces manip plusieurs fois, fait plusieurs restauration à un niveau antérieur, mais le problème reste le même, désinstall et réinstall impossible.

" /> Sal.....e de Vista

Merci de votre aide.

Cordialement, Christophe/AMS

-Max-

Bonjour,

Voici mon premier problème avec BDIS2009, sur plus d'une dizaine installés chez mes clients, et là...je tourne vraiment en rond (...et en bourrique... ).

Je ne sais pas l'origine du problème ni ce qui a été fait avant que j'intervienne, je vous dis ce que je constate actuellement.

Configuration: Windows Vista Edition familiale Premium X64

Pas d'icône BD dans la zone de notification.

Double clic sur l'icône du bureau, rien ne se passe.

Protection des comptes utilisateur desactivée

Tentative de désinstallation via l'outil Uninstall Tool x64 ( executé en tant qu'admin ):

Message d'erreur, TrayApp:

"The windows installer service could not be accessed. This can ocur if the windows installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance"

Reboot...

Bonjour,

Téléchargez et installez, windows install clean up

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/bitd...all_cleanup.exe

Si vous obtenez de nouveau une erreur 1603, 1606, 1607 ou 2755, suivez les manipulations ci-dessous pour réparer Windows Installer qui semble endommagé :

- Cliquez sur Démarrer et Exécuter et tapez la commande suivante :

msiexec /unreg

- Validez par ok

- Cliquez de nouveau sur Démarrer puis cliquez sur Exécuter, tapez la commande suivante :

msiexec /regserver

- Validez par ok

Redémarrez et tentez de réinstaller BitDefender comme indiqué précédemment, si le problème persiste de nouveau suiez la manipulation ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter et tapez la commande suivante :

SFC /Scannow

- Validez par ok

Attention!!! Cette commande devrait réparer vos fichiers système et Windows Installer par la même occasion, et il vous sera peut-être demandé votre cd-rom Windows. Cette opération prend du temps.

Egalement vous serez surement invité à redémarrer le PC pour lancer la réparation !

Cordialement,

-Max-

Tentative de réinstall via le dernier pack BDIS2009 x64

Erreur:

"Une version plus rescente a été detecté sur votre ordinateur et necessite une désinstallation pour pouvoir continuer cette installation"

OK

Assistant d'installation...Fin Prématurée

Outils de desinstall, Erreur:

"Erreur, l'installeur a trouvé une erreur inattendue pendant l'installation. Ceci peut indiquer un défaut de l'archive. Code d'erreur 2762."

Tentative de désinstallation par le panneau de conf/programmes: désinstallation:

BDIS2009... ERREUR

"Une erreur de réseau est survenue en lisant le fichier: C:\Windows\Installer\bdis.msi"

OK

Désinstallation annulée...

Arrêt de l'ordinateur et message d'erreur TrayApp:

"Please wait while Windows configure TrayApp"

...et la le curseur de progression reste à environ 80% jusqu'a qu'on en ai vraiment marre d'attendre et qu'on ferme.

J'ai refait ces manip plusieurs fois, fait plusieurs restauration à un niveau antérieur, mais le problème reste le même, désinstall et réinstall impossible.

" /> Sal.....e de Vista

Merci de votre aide.

Cordialement, Christophe/AMS