Mise à Jour Ou Protection Indisponibles, En Grisée
Bonjour à tous,
Je viens chercher de l'aide sur ce forum car j'ai un problème resté insoluble quant à mon antivirus.
J'ai acheté Bitdefender total security 2009, et j'ai beau le réparer, le désinstaller ou le réinstaller, ya toujours un de ces deux trucs qui clochent :
- ou la mise à jour est impossible, et j'ai beau aller dans l'onglet "mise à jour" dans paramètres avancées, le bouton "mettre à jour" est en grisé avec donc impossibilité de le cocher, de même que la case "service de mise à jour au dessus". Il y a marqué : "service de mise à jour indisponible".
Aucune raison n'est invoquée, et je ne peux cliquer sur rien.
- ou bien c'est la même chose mais dans l'onglet "mise à jour" avec la "protection en temps réel indisponible", le tout en grisé. Le pishing lui fonctionne.
Invariablement, quand l'un fonctionne, l'autre déconne.
Je précise :
- mon pc est sous système d'exploitation window vista edition familliale premium, et il est à jour (window update etc).
- il me reste du temps d'essai (28 jours) et après j'en aurai 730 avec ma clé.
- window defender et le pare-feu window sont désactivés.
- J'ai regardé les autres sujets du forum et je n'y ai pas trouvé mon bohneur...
Bref je n'aurai qu'un mot : help !
Je joins un fichier image montrant le problème dans le cas du la mise à jour indisponible.
Réponses
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Bonjour à tous,
Je viens chercher de l'aide sur ce forum car j'ai un problème resté insoluble quant à mon antivirus.
J'ai acheté Bitdefender total security 2009, et j'ai beau le réparer, le désinstaller ou le réinstaller, ya toujours un de ces deux trucs qui clochent :
- ou la mise à jour est impossible, et j'ai beau aller dans l'onglet "mise à jour" dans paramètres avancées, le bouton "mettre à jour" est en grisé avec donc impossibilité de le cocher, de même que la case "service de mise à jour au dessus". Il y a marqué : "service de mise à jour indisponible".
Aucune raison n'est invoquée, et je ne peux cliquer sur rien.
- ou bien c'est la même chose mais dans l'onglet "mise à jour" avec la "protection en temps réel indisponible", le tout en grisé. Le pishing lui fonctionne.
Invariablement, quand l'un fonctionne, l'autre déconne.
Je précise :
- mon pc est sous système d'exploitation window vista edition familliale premium, et il est à jour (window update etc).
- il me reste du temps d'essai (28 jours) et après j'en aurai 730 avec ma clé.
- window defender et le pare-feu window sont désactivés.
- J'ai regardé les autres sujets du forum et je n'y ai pas trouvé mon bohneur...
Bref je n'aurai qu'un mot : help !
Je joins un fichier image montrant le problème dans le cas du la mise à jour indisponible.
Bonjour,
Ce genre de symptôme indique souvent une infection de type Conficker.
Certains codes publicitaires ou malveillants empêchent parfois ou modifient Windows pour bloquer l'accès à certains sites ou serveurs de mise à jour des logiciels de sécurité.
Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf
/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque (minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos recommandations.
Ceci effectué, installez puis exécutez l'outil Microsoft disponible à ce lien :
http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356
Pour finaliser, vérifiez que votre système est bien à jour en passant par Windows Update, pour cela rendez vous sur la page à ce lien :
http://v4.windowsupdate.microsoft.com/fr/default.asp
Nb : Vous pouvez aussi télécharger directement le correctif important qui a été diffusé en octobre en vous rendant sur le site suivant (choisissez le lien correspondant à votre système d'exploitation). Si ce correctif n'est pas appliqué, des variantes d’un ver pourraient profiter de cette faille de sécurité pour s’infiltrer sur votre système :
http://www.microsoft.com/france/technet/se...n/MS08-067.mspx
>> Une fois fait, lancez une réparation de BitDefender en allant dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > DOSSIER "BitDefender 2009" > "Réparer ou désinstaller" ou réinstaller le en suivant cet autre guide :
||Le procédure est terminée à ce point, si vous rencontrez toujours des problèmes vous pourrez avec les éléments ci-dessous générer des rapports à destination du technicien qui s'occupe de votre dossier.||
*********************************************************
/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.
*********************************************************
Si la mise à jour ne se réalisait toujours pas faites nous parvenir ces deux éléments :
>> Vos rapports runscanner :
Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/Outils/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.
>> Votre rapport Logs-BD.tar :
Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe
Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.
Cordialement,
-Max-0 -
Merci de votre célérité !! Je suis en train d'appliquer vos conseils.
Je vous donnerai bientôt le bilan.
Merci encore!
Cordialement,
Zuedon.
P.S. : je n'ai pas pu afficher l'image grisée de la mise à jour car le site n'accepte pas mon fichier...pourtant un simple .gif0 -
Bonjour,
J’ai le même problème, j’ai essayé de suivre la procédure mais je cale à la première étape : impossible de télécharger les outils GreenV3. Lors des nombreuses tentatives, il y’a d’abord le message suivant :
No such file or directory retrying puis à la fin, j’ai ce message : impossible de télécharger les outils, vérifier votre connexion internet. Pourriez-vous m’aider?
Merci0 -
Bonjour,
J’ai le même problème, j’ai essayé de suivre la procédure mais je cale à la première étape : impossible de télécharger les outils GreenV3. Lors des nombreuses tentatives, il y’a d’abord le message suivant :
No such file or directory retrying puis à la fin, j’ai ce message : impossible de télécharger les outils, vérifier votre connexion internet. Pourriez-vous m’aider?
Merci
Bonjour,
Effectivement le serveur est hs,
Pour vous débarasser des fenêtres publicitaires intempestives, des fausses alertes virales et de la présence d'eventuels autres logiciels espions, merci de suivre les manipulations ci-dessous.
1/ Analyse avec BitDefender 2008 ou 2009 :
***********************************
Si BitDefender 2008 ou 2009 est installé sur votre poste, suivez les indications ci-dessous, sinon passez à l'étape 2.
Pour BitDefender 2008 :
- Ouvrez BitDefender et cliquez sur "Paramètres"
- Cliquez sur l'onglet "Antivirus" puis sur l'onglet "Analyse"
- Ensuite cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'analyse approfondie'
- Sélectionnez 'Propriétés'
- Cliquez sur "Personnalisé"
- Dans les options d'actions, pour 'action à entreprendre lorsqu'un fichier infecté est trouvé', sélectionnez 'supprimer les fichiers'
- Dans les options d'actions, pour 'action à entreprendre lorsqu'un fichier caché est trouvé', sélectionnez 'renommer les fichiers'
- Validez par "Ok"
- Cliquez sur le bouton 'analyse'
- Une fois l'analyse terminée, redémarrez Windows.
- Ceci fait, redémarrez cette analyse personnalisée comme indiqué plus haut.
Pour BitDefender 2009 :
- Ouvrez BitDefender et cliquez sur "MODE AVANCE" en haut à droite si disponible (sinon passez à la suite).
- Cliquez sur l'onglet "Antivirus" puis sur l'onglet "Analyse" en haut à droite de "Résident".
- Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'analyse approfondie' et sélectionnez 'ouvrir' puis 'Personnalisé'.
- Dans les options d'actions, pour 'action à entreprendre lorsqu'un fichier infecté est trouvé', sélectionnez 'supprimer les fichiers'
- Dans les options d'actions, pour 'action à entreprendre lorsque un fichier suspect est trouvé', sélectionnez 'supprimer les fichiers'
- Dans les options d'actions, pour 'action à entreprendre lorsqu'un fichier caché est trouvé', sélectionnez 'déplacer en quarantaine'
- Validez par "Ok".
- Cliquez sur le bouton 'analyse'.
- Une fois l'analyse terminée, redémarrez Windows.
- Ceci fait, réalisez de nouveau cette analyse personnalisée comme indiqué plus haut.
Si les manifestations de programmes publicitaires et parasites persistaient, vous pourrez alors passer à l'étape suivante.
2/ Mise en place des outils:
***********************
Téléchargez puis exécutez le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/GreenV2.exe
Lorsque celui-ci se lancera, ne changez pas le dossier d'installation par défaut (C:\GreenV) et cliquez directement sur "Installer".
Une fenêtre noire se lancera pour effectuer automatiquement certaines opérations, laissez la travailler quelques instants, lorsque celle-ci vous indiquera :
"Ok : Appuyez sur une touche puis suivez la suite de la procédure"
Vous pourrez alors passer à l'étape suivante.
3/ Nettoyage des fichiers temporaires :
*******************************
* Tout d'abord, si vous utilisez Internet Explorer 7, ouvrez le puis allez dans le menu Outils/Options internet. Cliquez sur l'onglet Avancés et cliquez sur 'Réinitialiser'.
* Ensuite, désactivez la restauration système en cliquant avec le bouton droit sur le "Poste de travail" et en choisissant "Propriétés".
Dans l'onglet "Restauration du système" cochez l'option "Désactiver la restauration du système sur tous les lecteurs" et validez par "Ok".
* Lancez Windows en mode sans échec (pour cela, redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu'à la ligne 'Mode sans échec' et valider par la touche ‘Entrée’ deux fois).
* Une fois en mode sans échec, suivez les manipulations ci-dessous pour nettoyer les fichiers temporaires et internet temporaires sur votre disque dur :
- Rendez vous dans le dossier où se trouve les outils en ouvrant le "Poste de travail" dans "Disque local C:" > répertoire "GreenV".
Dans ce dossier, exécutez le logiciel nommé "Atf-cleaner" et cochez les éléments suivants :
> Windows Temp
> Current User Temp
> Temporary Internet Files
> Recycle Bin
- Cliquez sur le bouton 'Empty selected'
Si vous avez Firefox, pour supprimer les fichiers temporaires suivez les manipulations ci-dessous :
- Ouvrez Firefox, cliquez sur le menu Outils puis cliquez sur 'Effacer mes traces'
- Décochez toutes les options sauf celle nommée 'Cache'
- Cliquez sur 'Effacer mes traces maintenant'
4/ Combofix:
***********
- Une fois le nettoyage terminé, lancez le logiciel ComboFix (aussi dans le répertoire "C:\GreenV").
- Quand il vous proposera le 'disclamer', appuyez sur 1 pour
continuer.
- Combofix lancera la sauvegarde du registre puis commencera le nettoyage
(il vous déconnectera d'Internet à un moment, cela est normal).
Nb : Il y a aura 41 étapes, ne touchez à rien pendant ces opérations.
- Quand Combofix aura fini de travailler, il créera un fichier rapport qu'il
ouvrira, sauvegardez le puis faites le nous parvenir en réponse.
5/ Smitfraudfix :
**************
Nettoyage avec Smitfraudfix (peut ne pas fonctionner complètement sur Windows Vista) :
Nb : si ComboFix vous a fait redémarrer le poste en mode normal, veuillez charger à nouveau le mode sans echec pour suivre le déroulement suivant :
- Double cliquez sur le programme smitfraudfix.exe (dans le répertoire "C:\GreenV") et appuyez sur une touche pour continuer quand cela vous est proposé
(Si vous êtes sur Windows Vista, cliquez avec le bouton droit de la souris sur smitfraudfix et choisissez 'éxécuter en tant qu'administrateur')
- Sélectionner 2 dans le menu pour supprimer les fichiers responsables de l'infection.
- A la question: Voulez-vous nettoyer le registre ? répondre O(oui).
- Le programme déterminera si le fichier wininet.dll est infecté. A la question éventuelle : Corriger le fichier infecté ?
répondre O (oui) pour remplacer le fichier corrompu.
- Pour effacer la liste des sites de confiance et sensibles (qui ont pu être modifié par des spyware), sélectionner 3 dans le menu.
Une fois les opérations terminées, fermez la fenêtre et passez à la suite.
6/ Vundofix :
***********
Exécutez le programme Vundofix depuis "C:\GreenV" puis suivez les opérations ci-dessous :
1. Quand VundoFix s'ouvre cliquez sur le bouton "Scan for Vundo".
2. Une fois que l'analyse est terminée, cliquez sur le bouton "Remove Vundo button"
3. Vous recevrez un message vous demandant si vous êtes sur de supprimer les fichiers, cliquez sur YES
4. Une fois que vous avez cliquez sur YES, votre bureau clignotera pendant qu'il supprimera les malware découverts
5. Une fois terminé, Vundo vous demandera de redémarrer l'ordinateur (reboot your computer), cliquez sur OK
Note: Il est possible que Vundofix rencontre des problèmes pour supprimer certains fichiers. Dans ce cas, VUndofix se relancera au redémarrage de Windows. Dans ce cas au redémarrage, une fois Vundofix redémarré, suivez simplement les instructions commencant à "...cliquez sur le bouton Scan for Vundo".
Redémarrez Windows de nouveau en mode sans échec (comme expliqué plus haut).
7/ Scanbit :
**********
Analyse avec Bitdefender en mode sans echec (vous pouvez lancer si vous le souhaitez les deux types d'analyse)
* Si vous avez BitDefender 2008 installé suivez les manipulations ci-dessous :
Cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Tous les programmes', puis dans le dossier jaune 'BitDefender 2008', sélectionnez 'analyse manuelle' pour lancer l'analyse.
Un rapport d'analyse est créé en toute fin d'anlayse, sauvegardez le sur votre bureau pour éventuellement nous le faire parvenir.
Une fois l'analyse terminée, redémarrez Windows normalement
* Si vous n'avez pas Bitdefender 2008 installé (ou s'il n'est pas à jour) suivez les manipulations ci-dessous :
- Rendez vous dans le répertoire "C:\GreenV" puis dans le sous répertoire "scanbit".
- Double-cliquez sur le fichier scanbit.bat
- Tapez 1 pour lancer une analyse de votre disque dur et validez par la touche Entrée
- Une fois l'analyse terminée, le menu du départ va se remettre en place, l'analyse terminée, un fichier rapport nommé analyse.txt sera créé sur C:\
- Pour quitter la fenêtre, tapez 3 et validez par la touche Entrée
Une fois l'analyse terminée, redémarrez Windows normalement.
8/ Runscanner :
*************
Rapport Runscanner :
Veuillez exécuter le logiciel disponible en zip au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.0 -
Merci de votre réponse rapide, je vais essayer de suivre la procédure et je reviendrai vers vous.
Bonne fin de journée.
Setty0 -
Bonjour Max,
J’ai essayé de suivre votre procédure :
A l’installation de Green V2, j’ai eu un message de Bitdefender m’indiquant qu’un troyan generic a été bloqué mais que bitdefender n’a pas pu le supprimer.
Ensuite, arrivée à la phase 4 Combofix tout a planté (en mode sans échec bien évidemment). Après plusieurs tentatives, j’ai tout de même réussi à ouvrir le répertoire en passant par démarrer car impossible d’y accéder par l’icône du bureau, j’ai donc réussi à exécuter Combofix (voir rapport).
En revanche, je n’ai pas pu à ouvrir Vendofix, à chaque fois, j’ai un message m’indiquant cette erreur : The NTVDM CPU has encountered an illegal instruction. CS : 11e2IP:0100P: ff fe3c00 68’close’ to terminate the application. J’ai accepté de fermer et j’ai aussi ignoré, il ne se passe rien.
J’ai essayé de continuer mais là aussi l’analyse manuelle avec Bitdefender total Security 2009 (en mode sans échec) bloque toujours au même point. Cependant mon ordinateur semble un peu plus rapide qu’avant.
Que puis faire d’autre maintenant ?
Merci de votre aide
Setty0 -
Bonjour Max,
J’ai essayé de suivre votre procédure :
A l’installation de Green V2, j’ai eu un message de Bitdefender m’indiquant qu’un troyan generic a été bloqué mais que bitdefender n’a pas pu le supprimer.
Ensuite, arrivée à la phase 4 Combofix tout a planté (en mode sans échec bien évidemment). Après plusieurs tentatives, j’ai tout de même réussi à ouvrir le répertoire en passant par démarrer car impossible d’y accéder par l’icône du bureau, j’ai donc réussi à exécuter Combofix (voir rapport).
En revanche, je n’ai pas pu à ouvrir Vendofix, à chaque fois, j’ai un message m’indiquant cette erreur : The NTVDM CPU has encountered an illegal instruction. CS : 11e2IP:0100P: ff fe3c00 68’close’ to terminate the application. J’ai accepté de fermer et j’ai aussi ignoré, il ne se passe rien.
J’ai essayé de continuer mais là aussi l’analyse manuelle avec Bitdefender total Security 2009 (en mode sans échec) bloque toujours au même point. Cependant mon ordinateur semble un peu plus rapide qu’avant.
Que puis faire d’autre maintenant ?
Merci de votre aide
Setty
Bonjour,
Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :
1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".
Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.
Redémarrez votre ordinateur.
2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall2008/
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/uninstall10
Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.
Ensuite, ouvrez le panneau de configuration puis ouvrez 'systèmes'(si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances'). Ensuite
cliquez sur l'onglet Matériel puis :
- cliquez sur 'gestionnaire de périphérique'
- dans le menu affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve
devant 'pilotes non plug and play'
- sur chacun des éléments des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez
avec le bouton droit de la souris, sélectionnez 'désinstaller', répondez par
'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le
propose :
bdpredir
bdfdll
bdfsdrv
bdftdif
bdrsdrv
bdselfpr
bdvedisk
bitdefender firewall tdi
bitdefender scan server
filespy
regspy
profos
trufos
> A la fin des manipulations de désinstallation, redémarrez Windows.
Ensuite ouvrez le disque dur, rendez-vous dans C: et supprimez les dossiers
nommés 'softwin' et 'bitdefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans
c:\program files ou c:\Programmes et
c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files ou c:\program files\Fichiers communs
(Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure)
Redémarrez Windows.
Nettoyage de disque:
--------------------
Cliquez ensuite sur >> Démarrer >> Programmes >> Accessoires >> Outils Système >> Nettoyeur de disque >> dans l'onglet "Nettoyage de disque" veuillez cocher toutes les cases sauf "compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".
Vérification du disque dur:
---------------------------
- Veuillez ouvrir votre poste de travail faire un clique droit sur le disque dur c: et cliquez sur 'propriétés', une fenêtre s'ouvre puis cliquez sur 'Outils' puis sur cliquez sur "Vérifier maintenant..." puis cochez les deux cases puis cliquez sur "démarrer" puis validez par 'OUI'.
- Redémarrez Windows.
5. Réinstallez ensuite BitDefender à partir de la version au lien ci-dessous :
http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe
Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.
NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.
Cordialement,
-Max-0 -
Bonjour,
Tout d’abords merci pour votre aide.
J’ai suivi toutes les étapes, sauf que la dernière : ’’vérification du disque dur au démarrage’’ ne se fait pas. Elle bloque aussi à toutes les tentatives.
Pour des besoins évidents, j’ai réinstallé Bitdefender à partir du lien que vous m’avez indiqué. Je n’avais pas précisé et je n’avais pas fait attention qu’il ne correspondait pas à ma licence, soit Bitdefender Total sécurité 8/9.
D’autre part, depuis la désinstallation, chaque fois que j’ouvre l’explorateur, j’ai un message de Windows Installer qui s’ouvre pour la réinstallation d’office.
Dois-je suivre la procédure Green V2 après réinstallation de Bitdefender ou ce n’est plus nécessaire ?
Puis-je installer total sécurité 2009 à partir du lien que j’avais ou avez-vous un autre à me conseiller ?
Merci et bonne journée ?
Setty0 -
Bonjour,
Tout d’abords merci pour votre aide.
J’ai suivi toutes les étapes, sauf que la dernière : ’’vérification du disque dur au démarrage’’ ne se fait pas. Elle bloque aussi à toutes les tentatives.
Pour des besoins évidents, j’ai réinstallé Bitdefender à partir du lien que vous m’avez indiqué. Je n’avais pas précisé et je n’avais pas fait attention qu’il ne correspondait pas à ma licence, soit Bitdefender Total sécurité 8/9.
D’autre part, depuis la désinstallation, chaque fois que j’ouvre l’explorateur, j’ai un message de Windows Installer qui s’ouvre pour la réinstallation d’office.
Dois-je suivre la procédure Green V2 après réinstallation de Bitdefender ou ce n’est plus nécessaire ?
Puis-je installer total sécurité 2009 à partir du lien que j’avais ou avez-vous un autre à me conseiller ?
Merci et bonne journée ?
Setty
Votre Windows Installer dois avoir un soucis.
Si bitdefender fonctionne vous pouvez passer à la version 2009 sans soucis, utiliser bien le lien fournit.
Cordialement,
-Max-0
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