Admin Responsable Des Faux Positifs

puma24

Oui un admin aurait du desinstaller bitdefender pour l analyser avec norton avant d installer le pack2! Quand au reste bitdefender fait une grosse boulette pour le deuxieme fois en quelque mois! j'espere qu'il va rembourser la casse facilement... Avant d'aller plus loin.. Au fait bizarre les editions profils sont injoignables par tel...

mongoose

Oui un admin aurait du desinstaller bitdefender pour l analyser avec norton avant d installer le pack2! Quand au reste bitdefender fait une grosse boulette pour le deuxieme fois en quelque mois! j'espere qu'il va rembourser la casse facilement... Avant d'aller plus loin.. Au fait bizarre les editions profils sont injoignables par tel...

Bonjour,

J'ai comme "apparemment" pas mal de gens eu un soucis à l'installation du SP2 de Vista.

J'ai lu un topic sur ce forum, le sujet a été clos par un admin en stipulant que le problème était résolu.?

Je suis en Dual boot Vista/Linux, donc là je suis sous mon Linux.

J'aimerai savoir comment réparer mon Vista sans tout perdre, puisqu'apparemment le problème est résolu (solution ??) !!

Merci d'avance de ne pas clore ce Topic, ou alors en aiguillant vers la solutions !!

islander

pour vista tu peut tenter une réparation du système sa peut marcher j'ai vu sur le forum anglais que sa a marcher pour quelque personne chez moi sa fait plus d'une heure que c'est lancé toujours rien mais tente toi and cross your fingers.

Richter

Demande à celui qui a clôturé le sujet.

Il va t'expliquer que tu aurais dû savoir que l'on n'installe pas de SP sans killer tous les programmes et processus qui sont censés te protéger " />

Bref, la politique de muselage ici est honteuse. Je ne vois pas en quoi il faudrait taire l'existence d'un problème : il faut des solutions pour les personnes lésées !

J'ai deux licences BitDefender depuis longtemps, tant au niveau familial que professionnel et je n'apprécie pas cette manière pédante de considérer un utilisateur client comme responsable de problèmes directement imputables à BD.

Le bêta-test du SP2 ne commençait quand même pas aujourd'hui !

puma24

pour vista tu peut tenter une réparation du système sa peut marcher j'ai vu sur le forum anglais que sa a marcher pour quelque personne chez moi sa fait plus d'une heure que c'est lancé toujours rien mais tente toi and cross your fingers.

merci de m avoir repondu!

Non tu sais je me depatouille pas mal en informatique. Tout se plante au demarrage: plus de mode sans echec, plus d outil de redemarrage, plus rien... Meme avec un disque de reboot externe. Je l ai porté chez un professionel. j ai peur d un formatage.. J ai demandé, deja le cout, = 150€. Ce qui est bete c est que j ai lance la maj avant le ###### dej, vers 10h00 bitdefender avait balancé un correctif!

puma24

Demande à celui qui a clôturé le sujet.

Il va t'expliquer que tu aurais dû savoir que l'on n'installe pas de SP sans killer tous les programmes et processus qui sont censés te protéger " />

Bref, la politique de muselage ici est honteuse. Je ne vois pas en quoi il faudrait taire l'existence d'un problème : il faut des solutions pour les personnes lésées !

J'ai deux licences BitDefender depuis longtemps, tant au niveau familial que professionnel et je n'apprécie pas cette manière pédante de considérer un utilisateur client comme responsable de problèmes directement imputables à BD.

Le bêta-test du SP2 ne commençait quand même pas aujourd'hui !

je pense comme toi.. Mais je ne comprends pas c'est leur image de marque qui est en jeu et la au lieu d etre désolés pour sauver leur réputation, ils s enfoncent encore plus en masquant le probleme. La je pense que leurs ventes vont vraiment chuter! Ce qu il vient de se passer va vraiment faire couler de l'encre (tiens si on prevenait la concurrence...)

mongoose

Demande à celui qui a clôturé le sujet.

Il va t'expliquer que tu aurais dû savoir que l'on n'installe pas de SP sans killer tous les programmes et processus qui sont censés te protéger " />

Bref, la politique de muselage ici est honteuse. Je ne vois pas en quoi il faudrait taire l'existence d'un problème : il faut des solutions pour les personnes lésées !

J'ai deux licences BitDefender depuis longtemps, tant au niveau familial que professionnel et je n'apprécie pas cette manière pédante de considérer un utilisateur client comme responsable de problèmes directement imputables à BD.

Le bêta-test du SP2 ne commençait quand même pas aujourd'hui !

J'ai installé hier soir le SP2 Vista........Au redémarrage...Plantage !!!

Il bloque sur un écran noir avec ceci de marqué :

!! 0xc0190036 !! 2889/45229 (wincollabpres.dll)

Que dois-je faire ???

Sachant que j'ai testé un redémarrage en mode sans échec, il bloque également sur le chargement du driver CRCDISK.SYS !!!!

Oui apparemment on clôt facilement ici.

Je n'apprécie pas franchement.

Sachant que je suis loin d'être un néophyte en informatique, que j'ai toujours fait mes mises à jour sans jamais quitter mon antivirus et que cela a toujours fonctionné !

Et pour info, lors de la mise à jour du SP2, celui-ci à fermé automatiquement Bitdéfender !

Donc c'est que le soucis était (sans doute) connu !

Elle est où la solution ?

islander

je crois qu'on devra formater. J'attends que la réparation débloque si sa ne marche pas je testerai les DVD de restauration HP (HP recovery) car il ne fournissent pas un vrai CD OEM. Vous pouvez tenter cette réparation aussi.

Richter

Sans reformater et en re-installant Vista, j'ai pu constater que celui-ci conservait tout l'ancien répertoire renommé en tant que "Windows.old".

J'ai juste quelques jours à passer à aller piocher les .dbx et autres joyeusetés dedans. " />

Je suis passé prévenir mon revendeur afin qu'il sache anticiper un peu, lui aussi.

Néanmoins, ça serait courtois et normal que BD puisse fournir une solution à ce problème, et, pourquoi pas, soyons fous, qu'ils l'épinglent en post-it dans le forum français, pour les quelques étourdis qui auraient oublié de désinstaller BD lors du déploiement du SP2.

philgreen

Hier, j'ai installé la version Vista SP2 et j'ai eu un problème lors du redémarrage avec un écran noir bloqué sur un code de ce genre 0xc0190036 !! 2889/45229 (wincollabpres.dll). J'ai du enlevé la batterie après avoir déconnecté l'ordinateur du secteur, puis j'ai redémarré l'ordinateur qui a du restaurer les fichiers système. Ensuite, j'ai recommencé de nouveau l'installation du pack SP2 et cela a très bien fonctionné !!!

mongoose

Hier, j'ai installé la version Vista SP2 et j'ai eu un problème lors du redémarrage avec un écran noir bloqué sur un code de ce genre 0xc0190036 !! 2889/45229 (wincollabpres.dll). J'ai du enlevé la batterie après avoir déconnecté l'ordinateur du secteur, puis j'ai redémarré l'ordinateur qui a du restaurer les fichiers système. Ensuite, j'ai recommencé de nouveau l'installation du pack SP2 et cela a très bien fonctionné !!!

Moi cela ne fonctionne pas cette technique.....Je vasi être bon pour tout réinstaller....

lucky

Bonsoir,

Avant de réinstaller, essayez de regarder ma réponse, sur ce topic: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=13833 (actuellement la dernière)

-Max-

je pense comme toi.. Mais je ne comprends pas c'est leur image de marque qui est en jeu et la au lieu d etre désolés pour sauver leur réputation, ils s enfoncent encore plus en masquant le probleme. La je pense que leurs ventes vont vraiment chuter! Ce qu il vient de se passer va vraiment faire couler de l'encre (tiens si on prevenait la concurrence...)

Bonjour,

Il n'y a aucune politique de muselage, il faut arrêter la paranoïa excessive, le post à été clôturé car le faux positif a été retiré de l'analyse Bitdefender.

Malheuresement, les problèmes comme celui-ci avec un programme antivirus et les mises à jour Service pack sont communs.

Je comprends tout à fait ce que vous ressentez, et nous essayons de transmettre au maximum les informations aux développeurs.

Cordialement,

-Max-

joelagriffe

Bonsoir,

lorsqu'on conseille de désactiver l'Av et le pare-feu pour installer un SP 2, je présume que ça ne concerne que la période d'installation du SP 2 et non la période durant laquelle on télécharge ledit SP 2?????

D'avance merci pour vos lumières

Chagronchon

ricouz

Bonsoir,

lorsqu'on conseille de désactiver l'Av et le pare-feu pour installer un SP 2, je présume que ça ne concerne que la période d'installation du SP 2 et non la période durant laquelle on télécharge ledit SP 2?????

D'avance merci pour vos lumières

Chagronchon

Bonsoir

C'est de l'humour ?

lucky

Salut, oui, c'est dès que l'installation débute

joelagriffe

Merci pour vos réponses.

Pour moi, un PC, c'est un outil au même titre que qu'une télé, un rasoir ou un micro-ondes, c'est-à-dire un truc pour vous faciliter la vie et qui en principe fonctionne, sans tripotage, mise à jour, forums et désactivation de logiciels bref un monde parfait qui n'existe pas " />

D'où mes lacunes en la matière....

-Max-

Merci pour vos réponses.

Pour moi, un PC, c'est un outil au même titre que qu'une télé, un rasoir ou un micro-ondes, c'est-à-dire un truc pour vous faciliter la vie et qui en principe fonctionne, sans tripotage, mise à jour, forums et désactivation de logiciels bref un monde parfait qui n'existe pas " />

D'où mes lacunes en la matière....

Bonjour,

Oui cela est préconisé lors de l'installation d'un nouveau logiciel, pas pendant le chargement de celui -ci

Cordialement,

-Max-